You can always press Enter⏎ to continue
Ritagenda.nl
Welkom bij Ritagenda.nl. Voor je als taxichauffeur bij Ritagenda.nl aan de slag gaat, is het van belang dat je de volgende richtlijnen goed doorleest en je je hier strikt aan houdt.
14
Vragen
START
Language
Nederlands
English (UK)
1
Voorwaarden
*
This field is required.
1.U bent te allen tijde professioneel en beleefd tegenover passagiers en biedt waar mogelijk ondersteuning en begeleiding. 2.Check van tevoren zorgvuldig welke ritten zijn toegewezen. 3.Zorg er altijd voor dat u op tijd aanwezig bent bij de pick-up locatie. 4.Respecteer de wensen van de passagier(s) met betrekking tot de omgeving binnen het voertuig, in het bijzonder met inachtneming van de privacy. 5.Gebruik de kennis van wegen en huidige verkeersomstandigheden van de passagier(s) om de boeking zo snel mogelijk af te ronden. 6.Voor iedere rit zorgt u dat de auto schoon en opgeruimd is. 7.Zorg dat het aantal stoelen en bagageruimte beschikbaar zijn zoals gespecificeerd. 8.Vergeet de passagier spullen in de auto? Probeer de klant hierover te bereiken of meld dit aan ons. 9.Het is verboden om te roken in de taxi en/of in het bijzijn van de klant. 10. Eenmaal geclaimde rit kan niet meer teruggezet worden. 11. Bij betaling in taxi (zeker bij lange ritten) vooraf contact met klant om rit te bevestigen. 12.Chauffeurs moeten een pin automaat hebben. 13. Loosmelding/annulering zonder het aanleveren van een foto van locatie en/of gps/bel-logs zal de commissie worden doorberekend. 14. Een passagier mag niet samen worden vervoerd met passagiers van andere ritten.
Ritten combineren of weggeven
: Wanneer je voor ons werkt, is het verboden om ritten te combineren of weggeven aan andere chauffeurs zonder overleg met Ritagenda.nl . De chauffeurs aan wie de ritten in overleg met Ritagenda.nl worden weggegeven, moeten op de hoogte zijn van - en handelen in overeenkomst met - deze richtlijnen.
Eigen promotie
: Wanneer je voor ons werkt, mag je in geen geval je eigen visitekaartjes uitdelen. Samenwerking en/of reclame-uitingen zijn niet toegestaan.
Onze klanten bedienen
: Wanneer je voor ons werkt en onze klant jou persoonlijk benadert, verwijs je naar onze website. Of de klant van ons is, valt te bewijzen aan de hand van onze rittenadministratie.
Klachten over de passagier:
Indien er klachten zijn van welke aard dan ook vernemen wij dit graag zodat wij een herhaling van klachten kunnen voorkomen. Verder vragen wij u om bij conflicten met een passagier dit niet zelfstandig op te lossen maar altijd contact met ons op te nemen. Klachten dienen binnen 12 uur beantwoord te worden.
Betalingen door klant
In enkele gevallen komt het voor dat de passagier nog niet online de betaling heeft gedaan en daarom nog de rit moet betalen bij de chauffeur. Dit kan contant, per pin of met creditcard te worden voldaan. De commissie over deze betaling wordt ingehouden op de self-billing factuur.
Wachtgeld:
Wachtgeld wordt alleen betaald na overleg met het call centeren en het aanleveren van een foto van locatie en/of gps-logs. Zonder overleg is niet toegestaan wacht geld te vragen.
-Bij betaling in taxi (zeker bij lange ritten) vooraf contact met klant om te bevestigen.Bij geen vooraf geen contact met de klant is op eigen risico.
-Prijzen die op ritagenda.nl staan zijn ook de prijzen voor ondernemers/chauffeurs. -Facturering en betaling van de gereden ritten vinden 1x per week plaats en betaling vind plaats binnen 3 dagen na de factuur. -Eenmaal rit gekozen kan de rit niet meer terug gezet worden, je blijft zelf verantwoordelijk. - Wij vragen chauffeurs aan om 5 minuten voor de aankomst de klant te bellen en bij ophalen op Schiphol direct na de landing sms te versturen. -Door ons verstuurd facturen dienen binnen 3 dagen na ontvangst betaald te worden. Wordt een factuur niet tijdig betaald, dan wordt er een incassobureau ingeschakeld.
SANCTIES
Bij missen van een rit worden alle kosten doorberekend aan de chauffeur. *Indien klant klacht indient omdat de chauffeur: -Langer dan 10min laat arriveert: ontvangt klant 10 EUR vergoeding. -Langer dan 15min laat arriveert: ontvangt klant 100% vergoeding van ritprijs Indien Nationaal vervoersbedrijf van mening is dat aan deze voorwaarden niet (langer) wordt voldaan, heeft Nationaal vervoersbedrijf de mogelijkheid om sancties op te leggen. Indien Nationaal vervoersbedrijf van mening is dat een bepaalde handelswijze een eerlijk vergelijk in de weg staat, ongeacht of dit expliciet in deze voorwaarden staat, heeft Nationaal vervoersbedrijf de mogelijkheid tot sancties over te gaan.
Afhankelijke van het soort overtreding en de ernst ervan kan Nationaal
Vervoersbedrijf de volgende sancties nemen:
A. het permanent niet meer inschakelen van de vervoerder; B. het geheel of gedeeltelijk beëindigen van de overeenkomst tussen de Vervoerder en Nationaal vervoersbedrijf aangaande Nationaal vervoersbedrijf; C. het vorderen van de volledige door Nationaal vervoersbedrijf als gevolg van de handelswijze van Vervoerder geleden directe en indirecte schade, waaronder de kosten van juridische bijstand.
Werkinstructies Pick-up
Op vliegveld
Houdt bij een pick-up op het vliegveld altijd rekening met de vluchttijden. Controleer aan de hand van het vluchtnummer of de klant al geland is of dat er een eventuele vertraging is. Bent u op het vliegveld en is de klant er nog niet? Dan moet u de klant de volgende SMS sturen: Hello, welcome to [naam vliegveld] Airport.My name is [name] and I’m your taxi driver.We will meet each other [locatie]Please contact me when you are ready to go.Please reply as a receipt of this text message. Best regards [name] Hallo, welkom op [naam vliegveld].Mijn naam is [naam] ik ben uw taxi chauffeur.Wilt u mij een seintje geven als u klaar bent om te gaan? Ik zie u graag [locatie].Graag ontvang ik van u een antwoord als ontvangstbevestiging van mijn bericht. Mvg [naam] Reageert de klant niet probeer deze dan te bellen
Pick-up Schiphol
Het meetingpoint van Taxicentrale Schiphol op Schiphol is: Vertrekhal 3 deur D.
Wachttijd
Op Schiphol dient u minimaal 50 minuten wachten na landingstijd, bij een huisadres of hotel dient u minimaal 10 minuten te wachten. Uiteraard mag u pas weggaan na toestemming van het callcenter. Wachtgeld wordt alleen betaald na overleg met het call centeren het aanleveren van een foto van locatie en/of gps-logs.
Verwachtingsmanagement
De klant dient 15 minuten voor de afgesproken ophaaltijd te worden gebeld zodat de klant weet hoe laat u op de ophaallocatie bent. Bent u op locatie en is de passagier er nog niet? Probeer dan contact op te nemen met de klant. Bent u op het vliegveld en is de klant er nog niet? Dan moet u de klant een SMS sturen. Reageert de klant niet probeer deze dan te bellen.
Customer no-show / loosmelding
Is de klant niet bereikbaar en ook niet naar de pick-up locatie gekomen. In overleg met het callcenter kan worden besloten dat het om een customer no-show / loosmelding gaat. Verzamel altijd zoveel mogelijk bewijsmateriaal om aan te tonen dat u wel bij de pick-up locatie aanwezig was en de klant probeerde te bereiken. 1.Logbestandenvan telefoongesprekken om te laten zien dat u probeerde de klant te bellen op het moment van ophalen; 2.Indien op een haven of treinstation, een foto van de aankomst-en/of vertrekborden in de aankomst-en/of vertrekhal met tijdstempel die de tijd aangeeft van de ophaaltijd. 3.Een printscreen van uw telefoon waarin uw locatie in Google Mapszichtbaar is. In de printscreen moet wel de tijd zichtbaar zijn.
Als er geen bevredigend bewijs wordt geleverd zal de commissie worden doorberekend.
Dreigt u te laat te komen?
Bel de klant altijd 15 minuten voor de geplande ophaaltijd. Indien u verwacht meer dan 10 minuten te laat te arriveren meldt dit direct bij de klant.
Voorbeeld sms berichten
In geval van betaling in taxi Ophalen Luchthaven
Geachte heer,mevrouw, Onlangs heeft u een taxi bij ons geboekt. Aangezien u voor de ‘betaling in taxi’ heeft gekozen, willen wij graag een bevestiging van u ontvangen voordat wij de chauffeur sturen. Zou u daarom op dit bericht bevestigend willen reageren? Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, Taxicentrale Schiphol
Previous
Next
Submit
Press
Enter
2
Voor & achternaam
*
This field is required.
Voornaam
Achternaam
Previous
Next
Submit
Press
Enter
3
Telefoonnummer
*
This field is required.
Mobiel
Previous
Next
Submit
Press
Enter
4
Bedrijfsnaam
*
This field is required.
Previous
Next
Submit
Press
Enter
5
BTW nummer
*
This field is required.
Previous
Next
Submit
Press
Enter
6
KVK nummer
*
This field is required.
Previous
Next
Submit
Press
Enter
7
Address
*
This field is required.
Straat & huis nr
Stad
Postcode
Selecteer
United States
Afghanistan
Albania
Algeria
American Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua and Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
The Bahamas
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bosnia and Herzegovina
Botswana
Brazil
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodia
Cameroon
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Central African Republic
Chad
Chile
China
Christmas Island
Cocos (Keeling) Islands
Colombia
Comoros
Congo
Cook Islands
Costa Rica
Cote d'Ivoire
Croatia
Cuba
Curaçao
Cyprus
Czech Republic
Democratic Republic of the Congo
Denmark
Djibouti
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Eritrea
Estonia
Ethiopia
Falkland Islands
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Polynesia
Gabon
The Gambia
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iran
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jersey
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
North Korea
South Korea
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Laos
Latvia
Lebanon
Lesotho
Liberia
Libya
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macau
Macedonia
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldives
Mali
Malta
Marshall Islands
Martinique
Mauritania
Mauritius
Mayotte
Mexico
Micronesia
Moldova
Monaco
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Morocco
Mozambique
Myanmar
Nagorno-Karabakh
Namibia
Nauru
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Caledonia
New Zealand
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Norfolk Island
Turkish Republic of Northern Cyprus
Northern Mariana
Norway
Oman
Pakistan
Palau
Palestine
Panama
Papua New Guinea
Paraguay
Peru
Philippines
Pitcairn Islands
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Republic of the Congo
Romania
Russia
Rwanda
Saint Barthelemy
Saint Helena
Saint Kitts and Nevis
Saint Lucia
Saint Martin
Saint Pierre and Miquelon
Saint Vincent and the Grenadines
Samoa
San Marino
Sao Tome and Principe
Saudi Arabia
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Slovakia
Slovenia
Solomon Islands
Somalia
Somaliland
South Africa
South Ossetia
South Sudan
Spain
Sri Lanka
Sudan
Suriname
Svalbard
eSwatini
Sweden
Switzerland
Syria
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Transnistria Pridnestrovie
Trinidad and Tobago
Tristan da Cunha
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Vatican City
Venezuela
Vietnam
British Virgin Islands
Isle of Man
US Virgin Islands
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Andere
Selecteer
Selecteer
United States
Afghanistan
Albania
Algeria
American Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua and Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
The Bahamas
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bosnia and Herzegovina
Botswana
Brazil
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodia
Cameroon
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Central African Republic
Chad
Chile
China
Christmas Island
Cocos (Keeling) Islands
Colombia
Comoros
Congo
Cook Islands
Costa Rica
Cote d'Ivoire
Croatia
Cuba
Curaçao
Cyprus
Czech Republic
Democratic Republic of the Congo
Denmark
Djibouti
Dominica
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Eritrea
Estonia
Ethiopia
Falkland Islands
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Polynesia
Gabon
The Gambia
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iran
Iraq
Ireland
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jersey
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
North Korea
South Korea
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Laos
Latvia
Lebanon
Lesotho
Liberia
Libya
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macau
Macedonia
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldives
Mali
Malta
Marshall Islands
Martinique
Mauritania
Mauritius
Mayotte
Mexico
Micronesia
Moldova
Monaco
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Morocco
Mozambique
Myanmar
Nagorno-Karabakh
Namibia
Nauru
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Caledonia
New Zealand
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Norfolk Island
Turkish Republic of Northern Cyprus
Northern Mariana
Norway
Oman
Pakistan
Palau
Palestine
Panama
Papua New Guinea
Paraguay
Peru
Philippines
Pitcairn Islands
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Republic of the Congo
Romania
Russia
Rwanda
Saint Barthelemy
Saint Helena
Saint Kitts and Nevis
Saint Lucia
Saint Martin
Saint Pierre and Miquelon
Saint Vincent and the Grenadines
Samoa
San Marino
Sao Tome and Principe
Saudi Arabia
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Slovakia
Slovenia
Solomon Islands
Somalia
Somaliland
South Africa
South Ossetia
South Sudan
Spain
Sri Lanka
Sudan
Suriname
Svalbard
eSwatini
Sweden
Switzerland
Syria
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Transnistria Pridnestrovie
Trinidad and Tobago
Tristan da Cunha
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
Ukraine
United Arab Emirates
United Kingdom
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Vatican City
Venezuela
Vietnam
British Virgin Islands
Isle of Man
US Virgin Islands
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe
Andere
Country
Previous
Next
Submit
Press
Enter
8
Email
*
This field is required.
example@example.com
Previous
Next
Submit
Press
Enter
9
Bank Rekeningnummer
*
This field is required.
NL02ABNA0123456789
Previous
Next
Submit
Press
Enter
10
Rekeningnummer op naam van
*
This field is required.
Previous
Next
Submit
Press
Enter
11
Foto voorkant taxi
*
This field is required.
Previous
Next
Submit
Press
Enter
12
Foto binnenkant taxi
*
This field is required.
Previous
Next
Submit
Press
Enter
13
Chauffeurspas foto
*
This field is required.
Previous
Next
Submit
Press
Enter
14
Handtekening
*
This field is required.
Clear
Previous
Next
Submit
Press
Enter
Should be Empty:
Question Label
1
of
14
See All
Go Back
Submit