2- DADOS GERAIS

O que é?

R: Informações pertinentes ao seu negócio e da empresa que rege o seu e-commerce.

O que precisamos?

R: Preenchimento completo e correto de todos os dados que serão utilizados na Loja Virtual.

 

2.6- Endereço completo da(s) Loja(s) 
O que é?
R: Endereço completo de suas lojas físicas (caso tenha) e também o endereço físico oficial da sua operação de e-commerce.

O que precisamos?
R: Todos os endereços oficiais que deseja apresentar, junto ao seu público consumidor, em sua loja!

2.9- Número de WhatsApp, caso deseje adicionar à sua loja *(OPCIONAL) 

O que é?
R: Número de WhatsApp, para atendimento ao consumidor.

O que precisamos?
R: Número oficial (incluído DD) e dias e horários de atendimento ao consumidor.

Para cadastrar pontos de retirada em loja física:

Converse com seu Gerente de Projetos da agência e-Plus, para estudo e viabilidade desta configuração.

 

3- DADOS TÉCNICOS 
Informações sobre sua hospedagem e serviços de domínio.

O que é?
R: O domínio é o endereço oficial da sua loja na internet e onde ele foi contratado (comprado).
Exemplo: www.agenciaeplus.com.br (principal)
www.agenciaeplus.com (secundário) **(OPCIONAL)

O que precisamos?
R: Informe os endereços completos (domínios) que serão utilizados para acessar sua Loja Virtual.

3.2- Informe o link de acesso ao seu serviço de *Host - Domínio

O que é?
R: O host é o nome da empresa onde o seu domínio foi registrado (adquirido-comprado).
Exemplo: Registro.br, Locaweb, GoDaddy, KingHost, etc.

O que precisamos?
R: endereço (Url) oficial do seu serviço de Host, para que possamos acessa-lo no dia de lançamento de sua loja virtual.

3.3 - Quais são os dados de Usuário e Senha de acesso ao seu Provedor de Hospedagem?

O que é?
R: usuário de acesso admin ao seu serviço de hospedagem. Usaremos os dados para acessa-lo e realizar as configurações necessárias para lançamento da nova loja.

O que precisamos?
R: forneça os dados de acessos (usuário e senha- para que possamos analisar e realizar as configurações necessárias.
*Obs: caso não possa fornecer os dados de acesso, por questões maiores de protocolo interno de sua empresa, por favor, pontue no campo abaixo e sinalize que você será responsável, junto a sua equipe interna de Ti e com total apoio da agência e-Plus, por realizar as devidas configurações no dia de lançamento da nova loja.

4- USUÁRIOS & ACESSOS AO ADMIN VTEX

O que é?
R: É a criação dos usuários aos profissionais da agência e-Plus para que possam iniciar o seu Projeto, dentro da sua NOVA Plataforma de e-commerce contratada. Deve ser feito dentro do ambiente Admin, cujo link de acesso é enviado ao "e-mail do responsável pela assinatura do contrato Digital da VTEX". O perfil de acesso aos usuários da agência e-Plus deve ser o "ADMIN SUPER" e "User Administrator - RESTRICTED", para que possamos iniciar todas as configurações necessárias.

O que precisamos?
R: Dependendo da plataforma contratada, "Clique no Link Abaixo" para acessar o Tutorial "Criando usuários"- siga passo-a-passo dentro da sua nova plataforma Admin, cadastrando todos os usuários listados solicitados logo abaixo. O perfil de acesso aos usuários da agência e-Plus deve ser o "ADMIN SUPER" e "User Administrator - RESTRICTED".

Como Gerenciar Usuários na VTEX:
https://help.vtex.com/tutorial/gerenciando-usuarios/

 

CONCEDER ACESSO PARA:

fabio.silva@agenciaeplus.com.br

uilma@agenciaeplus.com.br

carolina@agenciaeplus.com.br

anderson@agenciaeplus.com.br 

gabriel@agenciaeplus.com.br

Acessaremos o ambiente administrativo da sua loja e realizaremos as atividades do projeto que são de responsabilidade da agência e-Plus, assim como delegar acesso aos nosso time de desenvolvimento.

4. 2 - E-mails Transacionais da Loja Virtual

O que é?
R: São as contas de e-mails usadas na loja virtual, quando houver um pedido ou tentativa de contato de um cliente, através do Fale Conosco.
Exemplo: pedidos@minhaloja.com.br
contato@minhaloja.com.br
sac@minhaloja.com.br

O que precisamos?
R: Saber quais serão as contas de e-mails criadas, exclusivas para a loja, assim como o link de acesso aos webmails (acesso pela internet) e as senhas, para que possamos acessá-las e realizar as configurações necessárias junto à plataforma e-commerce.

5- Ferramentas Google

O que são?
São as ferramentas usadas para mensurar e capturar dados da sua loja quando a mesma estiver em produção (no AR), encontrar erros, publicar tags entre outros.
Vamos precisar dos dados de acessos das contas: Google Analytics, Google Tag Manager e Search Console (antigo Webmaster Tools).

O que precisamos?
R: ter acesso as contas de: Google Analytics, Tag Manager ou Search Console, concedidas aos responsaveis pelo Projeto na Agência e-Plus Obsv: precisamos do acesso Total para Edição e Publicação de configurações, e inclusão de novos usuários. Caso ainda não tenha uma conta de Gmail, você pode fazer a criação do perfis no links abaixo.

7- TEXTOS INSTITUCIONAIS

Conteúdos referente aos textos institucionais e politicas da loja.

O que é?
R: textos e conteúdos que irão compor as páginas institucionais da sua loja. Por exemplo: Quem somos, Nossa história, Politicas de Pagamento e frete, etc.

O que precisamos?
R: recebermos os textos institucionais em um arquivo Word e algumas Imagens em *alta resolução, para produção da página "Quem Somos".
Atenção: o objetivo desta entrega é a validação dos arquivos enviados, no entanto o conteúdo, regras e condições de negócios descritos, assim como revisão de ortografia dos textos, serão de responsabilidade do próprio lojista.

Como boas práticas, recomendamos que os textos institucionais atendam aos tópicos abaixo:

Quem Somos (Histórico, Missão, Visão e Valores, CNPJ, Inscrição Estadual e Municipal, Endereços, Horários, e-mails e telefones de atendimento);
Politica de Privacidade e Segurança;
Politica de Pagamentos (ou Formas de Pagamentos);
Politica de Entrega-Troca e Devoluções;
Dúvidas Frequentes- FAQ *(Opcional);
Nossas Lojas *(Opcional).

É recomendado um estudo e consulta outras lojas virtuais do mesmo segmento, para te-las como referência e desenvolver suas próprias políticas.

8- PLANEJAMENTO DE DEPARTAMENTOS E CATEGORIAS

O que é?
R:Departamentos e Categorias são as páginas os agrupamentos de produto e vitrines, dentro da sua Loja. Por exemplo:
Departamento (1º Nível): Roupas
Categorias (2º Nível): Blusas, Calças, Camisetas, Shorts, etc.
Sub-categorias (3º Nível): opcional

 

O que precisamos?
R:Realize preenchimento da planilha enviada em anexo( Planilha de Departamento e Categorias), e anexo no campo abaixo. O envio desta planilha é OBRIGATÓRIO, para que possamos desenhar a nova estrutura do site.

9.4 - Quais serão os serviços Utilizados? *(Certifique-se que o código do serviço esteja correto)

IMPORTANTE: verifique junto a agência dos Correios do seu e-commerce, quais serviços (códigos) estão disponíveis ao serviços de entrega da sua loja. Caso sinalize errado, os preços de fretes na sua loja poderão sofrer variações.

9.5 - ORIENTAÇÕES SOBRE PLANILHAS DE FRETES- TRANSPORTADORAS

1- Sobre o uso de Transportadoras na Plataforma:
R: A planilha de Frete, ou Integração Sistêmica junto a Transportadora, deve ser elaborada pela empresa de logística contratada(*Terceira) ou feita pelo próprio lojista. A agência e-Plus não desenvolve, edita ou integra serviços de transportadoras na Plataforma VTEX.

2- O que se faz necessário para ativação do serviço?
R: Solicitar a transportadora ou agente logístico que desenvolva as tabelas de Frete ao modelo da plataforma e-commerce, OU, que a mesma realize a integração com a plataforma e-commerce. Segue indicação aos artigos para melhor entendimento ou para compartilhar junto ao agente logístico contratado. Com excessão dos Correios, a agência e-Plus NÃO realiza a criação ou Manutenção em serviços de terceiros, relacionados a Transportadoras e outros formatos de entrega, conforme definido em contrato comercial do projeto.

Como Preencher campos da planilha de frete VTEX:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/como-montar-a-planilha-de-frete--tutorials_127

Como Cadastrar transportadora:
https://help.vtex.com/tutorial/gerenciar-transportadora?locale=pt

Como Importar Planilha de Frete
https://help.vtex.com/tutorial/importar-planilha-de-frete?locale=pt

Fator de Cubagem - Cálculo **OBRIGATÓRIO para uso de transportadoras:
https://help.vtex.com/tutorial/understanding-the-cubic-weight-factor--tutorials_128

 

10- MÉTODO DE PAGAMENTO E ANTI-FRAUDE

O que são?
R: Serviços de Pagamentos contratados, condições de pagamento e anti-fraude(análise de risco), da loja virtual.

***ATENÇÃO- MUITO IMPORTANTE: Caso já possua uma loja virtual em operação, os meios de pagamentos(chaves de integração) NÃO podem ser os mesmos vigentes a serem implementados ao novo E-commerce na VTEX. Caso as mesmas chaves sejam utilizadas em 2 lojas distintas, corre-se o risco de parar a operação de vendas do seu site atual. Entre em contato com o Meio de Pagamento e solicite novas chaves EXCLUSIVAS para nova Nova Plataforma, detalhando junto a eles sobre a situação, assim como pontuado que a sua nova Plataforma será a VTEX.

O que precisamos?
R: Serviços e pagamento contratados, regras e condições de parcelamento.
É altamente recomendado que um dos serviços abaixo sejam contratados, conforme regra de negócio:

1 - Adquirentes com todas as bandeiras de Cartões de Crédito.
Exemplo: Cielo, Erede (itaú), Mercado Pago, Wired Card Moip, entre outras muitas opções de gateways de pagamentos disponíveis no mercado, que possuam integração com a VTEX.

2- Boleto Registrado: conforme regulamentação e normas do Fenaban, todos os boletos gerados na plataforma e-commerce são taxados, independentemente, que o mesmo não seja pago pelo consumidor.

2 - Intermediadores de pagamento que disponibilizem bandeiras de cartões de crédito, serviço de boleto diretamente com banco ou adquirente e serviço anti-fraude já incluso ao serviço, para analisar os pedidos efetuados via cartões de crédito, tudo, disponível em um único serviço.

Exemplo: Mercado Pago, Pago Seguro, PayPal, Wired Card, PagarMe, PayU, entre outras opções disponíveis no mercado.

Acesse o módulo de Pagamentos, dentro de sua nova plataforma e-commerce e veja quais são as opções de pagamento disponíveis. Todos os dados necessários para integração do serviço na VTEX devem ser solicitados no ato da contratação, junto o Meio de Pagamento e Anti-Fraude, já informando o nome da sua nova plataforma e-commerce, solicitando as "chaves" para ativação.

*MUITO IMPORTANTE: não usar as mesmas chaves que já estejam em USO, em sua loja atual(antiga). Os serviços de meios de pagamento não permitem usar "essas mesmas" chaves, ao mesmo tempo.

10.1- Quais serão as soluções e formas de pagamento contratadas?
O que é?
R: soluções - Gateway de pagamento- contratados, assim como as formas de pagamento aceito pela loja.

10.4- Qual será a solução Antifraude?

O que é?
R: solução de analise de risco e fraudes aos pedidos efetuados na loja.

O que precisamos?
R: pontuar nome da solução contratada e/ ou anexar chaves de ativação.
Muito Importante: para verificar quais são as opções disponíveis para sua Plataforma e-commerce, siga as orientações abaixo, de acordo a plataforma do seu site. Verifique também se o Meios de Pagamentos contratados para loja, já possuí este serviço de Anti-fraude incluso.

Na Plataforma VTEX:
Acesse seu admin VTEX> clique em Configurações da Loja > em Pagamentos > clique no ícone "Provedores" > clique em "Novo Provedor". Busque o provedor que deseja contratar ou implementar. Ao clicar sobre ele, os campos em branco a serem preenchidos, são as chaves ou informaçoes que serão obrigatorias para funcionamento do serviço de pagamento e anti-fraude em sua loja. Solicite os mesmos junto a sua empresa de pagamentos e envie estas informações neste formulário.