Ερωτηματολόγιο - 3η Μεγάλη Έρευνα του Insuranceforum.gr και της Experto Crede Consultants αναφορικά με τις επιπτώσεις του COVID-19 στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση

1. Το γραφείο σας βρίσκεται: *

Αθήνα Θεσσαλονίκη Άλλο

2. Πόσα χρόνια δραστηριοποιείστε στον ασφαλιστικό κλάδο; *

0-5 6-15 Άνω των 15 ετών

3. Η ιδιότητα υπό την οποία δραστηριοποιείστε είναι: *

Μεσίτης Πράκτορας Συντονιστής

4. Ο κύκλος εργασιών του γραφείου σας είναι: *

Μεγάλος (άνω των 5 εκ.) Μεσαίος (άνω του 1 εκ.) Μικρός

5. Σε ποια κατάσταση λειτουργίας βρίσκεται το γραφείο σας με τους ισχύοντες υγειονομικούς περιορισμούς; *

Παραμένει ανοιχτό με εξ αποστάσεως εργασία κατά το ποσοστό που ορίζουν τα μέτρα Παραμένει ανοιχτό με εκ περιτροπής εργασία Παραμένει ανοικτό με εξ αποστάσεως εργασία στο 100%

6. Πώς κρίνετε την κατάσταση λειτουργίας του γραφείου σας υπό τις παρούσες συνθήκες; *

Το γραφείο μου δουλεύει πλήρως χωρίς λειτουργικά προβλήματα Το γραφείο μου δουλεύει με αρκετές δυσκολίες, οι οποίες είναι διαχειρίσιμες Το γραφείο μου δουλεύει με μεγάλες δυσκολίες που απειλούν τη βιωσιμότητα του

7. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα η παραγωγή σας: *

Σημειώνει αύξηση Σημειώνει μείωση Παραμένει στα αναμενόμενα για τον μήνα επίπεδα

8. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα η παραγωγή σας: *

Αυξήθηκε μέχρι 10% σε σχέση με πέρυσι Αυξήθηκε περισσότερο του 10% σε σχέση με πέρυσι Μειώθηκε μέχρι 10% σε σχέση με πέρυσι Μειώθηκε περισσότερο του 10% σε σχέση με πέρυσι Παραμένει στα ίδια επίπεδα

9. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα, παρατηρήσατε αύξηση στις ακυρώσεις / μη ανανεώσεις συμβολαίων: *

Ναι Όχι

10. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα οι ακυρώσεις / μη ανανεώσεις κυμάνθηκαν: *

Στα αναμενόμενα επίπεδα Έως 10 % περισσότερες από τα αναμενόμενα επίπεδα Από 11 – 50% περισσότερες από αναμενόμενα επίπεδα Άνω του 50% από τα αναμενόμενα επίπεδα

11. Ποιοι κλάδοι ασφάλισης εκτιμάτε ότι θα συνεχίσουν να πλήττονται ενόσω διαρκεί η πανδημία; *

Κλάδος Αυτοκινήτου Κλάδος Ζωής Κλάδος Υγείας Λοιποί Κλάδοι

12. Εξακολουθείτε να συναντάτε προβλήματα με την εξυπηρέτηση των συμβολαίων σας από τις ασφαλιστικές εταιρίες που συνεργάζεστε; *

Ναι Όχι Μερικώς

13. Κρίνετε ότι οι ασφαλιστικές εταιρίες που συνεργάζεστε λειτουργούν ικανοποιητικά ως προς την εξυπηρέτηση των πελατών, υπό συνθήκες λειτουργίας κατ’ οίκον εργασίας μεγάλου ποσοστού των υπαλλήλων τους; *

Ναι Όχι Μερικώς

14. Πού εντοπίζετε τα μεγαλύτερα προβλήματα ως προς την εξυπηρέτηση των πελατών υπό τις τρέχουσες συνθήκες; *

Προσυμβατική Ενημέρωση Έκδοση Συμβολαίου Αποζημίωση Επικοινωνία

15. Πώς κρίνετε τα μέτρα στήριξης που έλαβαν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές στο διάστημα Μαρτίου 2020 μέχρι και σήμερα; *

Πολύ ικανοποιητικά Ικανοποιητικά Μη επαρκή

16. Ποια αναμένετε να είναι η κατάσταση της επιχείρησής σας στους επόμενους 6 μήνες; *

Καλύτερη από πέρυσι Χειρότερη από πέρυσι Στα ίδια επίπεδα

17. Με ποια προβλήματα είναι κυρίως αντιμέτωπη η επιχείρηση σας; (Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από 1 επιλογές)

Ρευστότητα Επαγγελματικές μετακινήσεις Εξεύρεση πελατών Αναίρεση επιχειρηματικών σχεδίων Δυσκολίες όσον αφορά στην τηλεργασία

18. Πώς κρίνετε την εξέλιξη του απασχολούμενου προσωπικού στο γραφείο σας τους επόμενους 6 μήνες; *

Θα μειωθεί το προσωπικό Θα αυξηθεί το προσωπικό Το προσωπικό θα παραμείνει το ίδιο

19. Ποιες ήταν οι ενέργειες σας προκειμένου να υποστηρίξετε τους υπαλλήλους σας; (Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από 1 επιλογές)

Ευελιξία στο ωράριο εργασίας Τηλεργασία από το σπίτι Παροχή ή βελτιστοποίηση διαδικτυακών εργαλείων για την εκτέλεση των καθηκόντων τους Παροχές σε υπολογιστές, χρόνο ομιλίας στο κινητό, εκτυπωτή κλπ.

20. Αναγκαστήκατε να καταφύγετε σε λύσεις όπως μείωση μισθού, μείωση ωραρίου κλπ.; *

Ναι Όχι

21. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα πόσο εύκολη ήταν η μετάβαση του γραφείου σας σε συνθήκες τηλεργασίας; *

Καθόλου Μερικώς Αρκετά Πολύ

22. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα, ποια μέσα ή/και εφαρμογές χρησιμοποιείτε για τις επαγγελματικές σας επικοινωνίες: (Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από 1 επιλογές)

Τηλέφωνο E-mail What’s app Viber Skype / Skype for business Zoom Microsoft Teams Google Meet Άλλο

23. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι σήμερα, πώς κρίνετε ότι το καθεστώς τηλεργασίας έχει επηρεάσει την παραγωγικότητα του γραφείου και των υπαλλήλων σας; *

Πολύ αρνητικά Αρνητικά Δεν την έχει επηρεάσει Θετικά Πολύ θετικά

24. Πώς κρίνετε ότι θα εξελιχθεί η εξ αποστάσεως εργασία στο μέλλον για τον ασφαλιστικό κλάδο; *

Θα καθιερωθεί ολοκληρωτικά σαν επιλογή τρόπου εργασίας Θα καθιερωθεί μερικώς σαν ειδική παροχή εργασίας Θα εξαφανιστεί μετά τη λήξη της πανδημίας Δεν έχω ακόμα διαμορφώσει άποψη

25. Ποιοι κρίνετε να είναι οι μεγαλύτεροι κίνδυνοι για την επιχείρησή σας με την παρούσα κατάσταση της πανδημίας τους επόμενους μήνες;

Έλλειψη πελατών / περιορισμός πελατών Έλλειψη στήριξης από την πολιτεία Έλλειψη στήριξης από τους φορείς του κλάδου Οικονομική δυσχέρεια των πελατών Προβλήματα στη λειτουργία του γραφείου μου όσον αφορά στην τηλεργασία Δυσκολία προσωπικής επαφής με υφιστάμενους πελάτες και υποψήφιους πελάτες Προβλήματα στη λειτουργία των ασφαλιστικών εταιριών που συνεργάζομαι Δυσκολία αποπληρωμής των υποχρεώσεων του γραφείου μου Δυσκολία καταβολής μισθών του γραφείου μου

26. Ποια είναι η σημαντικότερη επίπτωση των τρεχουσών συνθηκών στην επιχείρησή σας σήμερα; *

Μείωση παραγωγής Δυσκολία προσωπικής επαφής με υφιστάμενους πελάτες και υποψήφιους πελάτες Χαμηλό αγοραστικό ενδιαφέρον από νέους πελάτες λόγω οικονομικής δυσχέρειας Η λειτουργία του γραφείου μου σε συνθήκες τηλεργασίας Άλλο

27. Παρακαλούμε όπως αναφέρετε οτιδήποτε κρίνετε σημαντικό για την ολοκλήρωση της έρευνας.

Ερωτηματολόγιο – 3η Μεγάλη Έρευνα του Insuranceforum.gr και της Experto Crede Consultants αναφορικά με τις επιπτώσεις του COVID-19 στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση / τηλεργασία.