Ερωτηματολόγιο - 3η Μεγάλη Έρευνα του Insuranceforum.gr και της Experto Crede Consultants αναφορικά με τις επιπτώσεις του COVID-19 στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση

Ερωτηματολόγιο – 3η Μεγάλη Έρευνα του Insuranceforum.gr και της Experto Crede Consultants αναφορικά με τις επιπτώσεις του COVID-19 στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση / τηλεργασία.
1. Το γραφείο σας βρίσκεται:*

ΑθήναΘεσσαλονίκηΆλλο
2. Πόσα χρόνια δραστηριοποιείστε στον ασφαλιστικό κλάδο;*

0-56-15Άνω των 15 ετών
3. Η ιδιότητα υπό την οποία δραστηριοποιείστε είναι:*

ΜεσίτηςΠράκτοραςΣυντονιστής
4. Ο κύκλος εργασιών του γραφείου σας είναι:*

Μεγάλος (άνω των 5 εκ.)Μεσαίος (άνω του 1 εκ.)Μικρός
5. Σε ποια κατάσταση λειτουργίας βρίσκεται το γραφείο σας με τους ισχύοντες υγειονομικούς περιορισμούς;*

Παραμένει ανοιχτό με εξ αποστάσεως εργασία κατά το ποσοστό που ορίζουν τα μέτραΠαραμένει ανοιχτό με εκ περιτροπής εργασίαΠαραμένει ανοικτό με εξ αποστάσεως εργασία στο 100%
6. Πώς κρίνετε την κατάσταση λειτουργίας του γραφείου σας υπό τις παρούσες συνθήκες;*

Το γραφείο μου δουλεύει πλήρως χωρίς λειτουργικά προβλήματαΤο γραφείο μου δουλεύει με αρκετές δυσκολίες, οι οποίες είναι διαχειρίσιμεςΤο γραφείο μου δουλεύει με μεγάλες δυσκολίες που απειλούν τη βιωσιμότητα του
7. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα η παραγωγή σας:*

Σημειώνει αύξησηΣημειώνει μείωσηΠαραμένει στα αναμενόμενα για τον μήνα επίπεδα
8. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα η παραγωγή σας:*

Αυξήθηκε μέχρι 10% σε σχέση με πέρυσιΑυξήθηκε περισσότερο του 10% σε σχέση με πέρυσιΜειώθηκε μέχρι 10% σε σχέση με πέρυσιΜειώθηκε περισσότερο του 10% σε σχέση με πέρυσιΠαραμένει στα ίδια επίπεδα
9. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα, παρατηρήσατε αύξηση στις ακυρώσεις / μη ανανεώσεις συμβολαίων:*

ΝαιΌχι
10. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα οι ακυρώσεις / μη ανανεώσεις κυμάνθηκαν:*

Στα αναμενόμενα επίπεδαΈως 10 % περισσότερες από τα αναμενόμενα επίπεδαΑπό 11 – 50% περισσότερες από αναμενόμενα επίπεδαΆνω του 50% από τα αναμενόμενα επίπεδα
11. Ποιοι κλάδοι ασφάλισης εκτιμάτε ότι θα συνεχίσουν να πλήττονται ενόσω διαρκεί η πανδημία;*

Κλάδος ΑυτοκινήτουΚλάδος ΖωήςΚλάδος ΥγείαςΛοιποί Κλάδοι
12. Εξακολουθείτε να συναντάτε προβλήματα με την εξυπηρέτηση των συμβολαίων σας από τις ασφαλιστικές εταιρίες που συνεργάζεστε;*

ΝαιΌχιΜερικώς
13. Κρίνετε ότι οι ασφαλιστικές εταιρίες που συνεργάζεστε λειτουργούν ικανοποιητικά ως προς την εξυπηρέτηση των πελατών, υπό συνθήκες λειτουργίας κατ’ οίκον εργασίας μεγάλου ποσοστού των υπαλλήλων τους;*

ΝαιΌχιΜερικώς
14. Πού εντοπίζετε τα μεγαλύτερα προβλήματα ως προς την εξυπηρέτηση των πελατών υπό τις τρέχουσες συνθήκες;*

Προσυμβατική ΕνημέρωσηΈκδοση ΣυμβολαίουΑποζημίωσηΕπικοινωνία
15. Πώς κρίνετε τα μέτρα στήριξης που έλαβαν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές στο διάστημα Μαρτίου 2020 μέχρι και σήμερα;*

Πολύ ικανοποιητικάΙκανοποιητικάΜη επαρκή
16. Ποια αναμένετε να είναι η κατάσταση της επιχείρησής σας στους επόμενους 6 μήνες;*

Καλύτερη από πέρυσιΧειρότερη από πέρυσιΣτα ίδια επίπεδα
17. Με ποια προβλήματα είναι κυρίως αντιμέτωπη η επιχείρηση σας; (Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από 1 επιλογές)

ΡευστότηταΕπαγγελματικές μετακινήσειςΕξεύρεση πελατώνΑναίρεση επιχειρηματικών σχεδίωνΔυσκολίες όσον αφορά στην τηλεργασία
18. Πώς κρίνετε την εξέλιξη του απασχολούμενου προσωπικού στο γραφείο σας τους επόμενους 6 μήνες;*

Θα μειωθεί το προσωπικόΘα αυξηθεί το προσωπικόΤο προσωπικό θα παραμείνει το ίδιο
19. Ποιες ήταν οι ενέργειες σας προκειμένου να υποστηρίξετε τους υπαλλήλους σας; (Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από 1 επιλογές)

Ευελιξία στο ωράριο εργασίαςΤηλεργασία από το σπίτιΠαροχή ή βελτιστοποίηση διαδικτυακών εργαλείων για την εκτέλεση των καθηκόντων τουςΠαροχές σε υπολογιστές, χρόνο ομιλίας στο κινητό, εκτυπωτή κλπ.
20. Αναγκαστήκατε να καταφύγετε σε λύσεις όπως μείωση μισθού, μείωση ωραρίου κλπ.;*

ΝαιΌχι
21. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα πόσο εύκολη ήταν η μετάβαση του γραφείου σας σε συνθήκες τηλεργασίας;*

ΚαθόλουΜερικώςΑρκετάΠολύ
22. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι και σήμερα, ποια μέσα ή/και εφαρμογές χρησιμοποιείτε για τις επαγγελματικές σας επικοινωνίες: (Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερες από 1 επιλογές)

ΤηλέφωνοE-mailWhat’s appViberSkype / Skype for businessZoomMicrosoft TeamsGoogle MeetΆλλο
23. Από τον Μάρτιο 2020 μέχρι σήμερα, πώς κρίνετε ότι το καθεστώς τηλεργασίας έχει επηρεάσει την παραγωγικότητα του γραφείου και των υπαλλήλων σας;*

Πολύ αρνητικάΑρνητικάΔεν την έχει επηρεάσειΘετικάΠολύ θετικά
24. Πώς κρίνετε ότι θα εξελιχθεί η εξ αποστάσεως εργασία στο μέλλον για τον ασφαλιστικό κλάδο;*

Θα καθιερωθεί ολοκληρωτικά σαν επιλογή τρόπου εργασίαςΘα καθιερωθεί μερικώς σαν ειδική παροχή εργασίαςΘα εξαφανιστεί μετά τη λήξη της πανδημίαςΔεν έχω ακόμα διαμορφώσει άποψη
25. Ποιοι κρίνετε να είναι οι μεγαλύτεροι κίνδυνοι για την επιχείρησή σας με την παρούσα κατάσταση της πανδημίας τους επόμενους μήνες;
25. Ποιοι κρίνετε να είναι οι μεγαλύτεροι κίνδυνοι για την επιχείρησή σας με την παρούσα κατάσταση της πανδημίας τους επόμενους μήνες;

Έλλειψη πελατών / περιορισμός πελατώνΈλλειψη στήριξης από την πολιτείαΈλλειψη στήριξης από τους φορείς του κλάδουΟικονομική δυσχέρεια των πελατώνΠροβλήματα στη λειτουργία του γραφείου μου όσον αφορά στην τηλεργασίαΔυσκολία προσωπικής επαφής με υφιστάμενους πελάτες και υποψήφιους πελάτεςΠροβλήματα στη λειτουργία των ασφαλιστικών εταιριών που συνεργάζομαιΔυσκολία αποπληρωμής των υποχρεώσεων του γραφείου μουΔυσκολία καταβολής μισθών του γραφείου μου
26. Ποια είναι η σημαντικότερη επίπτωση των τρεχουσών συνθηκών στην επιχείρησή σας σήμερα;*

Μείωση παραγωγήςΔυσκολία προσωπικής επαφής με υφιστάμενους πελάτες και υποψήφιους πελάτεςΧαμηλό αγοραστικό ενδιαφέρον από νέους πελάτες λόγω οικονομικής δυσχέρειαςΗ λειτουργία του γραφείου μου σε συνθήκες τηλεργασίαςΆλλο
27. Παρακαλούμε όπως αναφέρετε οτιδήποτε κρίνετε σημαντικό για την ολοκλήρωση της έρευνας.
27. Παρακαλούμε όπως αναφέρετε οτιδήποτε κρίνετε σημαντικό για την ολοκλήρωση της έρευνας.
Should be Empty:

Ερωτηματολόγιο – 3η Μεγάλη Έρευνα του Insuranceforum.gr και της Experto Crede Consultants αναφορικά με τις επιπτώσεις του COVID-19 στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση / τηλεργασία.