MESLEK BILGI DÜZEY Görevin yerine getirilebilmesi için gerekli olan mesleki bilgi düzeyini, magazadaki ürünlere, kullanilan araç gerece olan hakimiyeti ve sirketin gelistirmis oldugu uygulamalar hakkindaki bilgisini ifade eder
Yeterli ve zamaninda siparis vererek stok devir hizinin en uygun oranda gerçeklesmesini sagliyor mu ?
Magaza içerisinde kullanilan araç gereçler ve teknik donanim (bilgisayar, yazar kasa, POS yeterli kullanim ve bilgi düzeyi
Bütün reyonlarin düzenlemesi, planlamasi ve teshirlerin yapilmasi konularina hakim mi Kategori Yöneticileri tarafindan belirlenen Firma raf payi ve reyon paylarina riayet ediyor mu ?
Sirketin hedeflerini, politikalarini, kurallarini tam olarak bilmesi ve uygulamasi
Sirketin yeni uygulamalari hakkinda bilgi sahibi olmasi, uygulamalari benimsemesi ve hedeflenen zamanlar içerisinde yasama geçirilmesi
Sirket ici duyurulari düzenli olarak takip etmesi ve ilgili görevlerin dogru ve eksiksiz olara ak yerine getirilmesini saglamasi
Magaza içi, çevresi, depo ve ofislerin temizlik ve hijyen sartlarina uygun olmasini saglamasi
TICARI ODAKLILIK Kazanç ve cevre rekabeti bilincine sahip olmayi, en yüksek getiriyi saglayacak faaliyetlere veyeni is firsatlarina odakli olmayi ifade eder
Kaynaklari maksimum verimlilikle kullanmasi magazaya verilen satis,gider,SDG,magazacilik standartlari ve gizli müsteri hedeflerini yakaliyormu ?
Rakiplerini yakindan takip ediyor mu? Rakiplerin faaliyetleri hakkinda guncel bilgiye sahip mi? Bunlari ticari fayda aratmak için kullaniyor mu? Zamaninda Kategori Yöneticileriyle paylasiyor mu ?
Düzenli olarak magazanin satis raporlarini, analizlerini degerlendiriyor mu ve bunlar dogrultusunda fikir üretiyor mu, firsatlari görüp degerlendiriyor mu? MÜSTERI ODAKLILIK Müsterileri tanimayi, intiyaçlarini karsilamayi ve yardimci olmak icin duyulan istegi ifade 15 eder.
Müsteri ile olumlu bir iletisim urulmasini saglamasi, müsteriye verilen hizmetin kalitesini izlemesi ve hizmet kalitesinin sürekli gelisimi için çalisiyor mu ?
Magazanin müsteri yapisini taniyor mu? Degisen müsteri ihtiyaç ve beklentilerine yönelik is önceliklerini degistirebiliyor mu ? Gelismelere hazirlikli mi Müsterilerini tanoyor mu Ísimleriyle hitap ediyor mu? Müsterilerle birebir tanisiyor mu?
Yeni Müsteri kazanma ve mevcut müsterileri memnun etme konusunda çabasi var mi ?
Müsteri Memnuniyeti anket sonucu nedir ?
Müsterilerinin Sesini Dinliyor mu Müsterilerden gelen olumlu/olumsuz bildirimleri i.K birimine bildiriyor mu ?
TEMSÌL BECERISI Sirketin standartlarina uygun olarak dis görünümüne gösterdigi özeni ve baskalarina karsi sirketi temsil etme becerisini ifade eder.
Isyerinde Sirket kurallarina uygun olarak kilik- kiyafetine dikkat ediyor mu? Kisisel bakimina özen gösteriyor mu ? Günlük sakal trasi oluyor mu ?
Müsteriler, resmi görevliler, isletici ve diger firma temsilcileri ile olan konusma ve tavirlarinda sirketi temsil ettiginin bilincinde olarak dikkatli, güvenilir ve saygin bir izlenim yaratiyor mu ?
ILETÍSIM Kendisine iç ve dis kaynaklardan iletilen mesajlari anlamayi, gerektiginde bu mesajlari dogru kisiye, dogru iletisim araçlarini kullanarak, dogru zamanda açik ve net bir sekilde aktarmayi ifade eder
Sirket içerisindeki diger departmanlarla olumlu iliskiler kurabiliyor mu Gerekli isbirligini saglayabiliyor mu ?
Açik ve net bir dil kullaniyor mu ? Bir konuyu aktarirken tüm yönleriyle ve sistemli bir sekilde ele alabiliyor mu ?
Baskalarinin duygu ve düsüncelerini yargilamadan anliyor mu, duygularini kontrol edebiliyor mu, duygu ve düsüncelerini karsi tarafa aktarip etki yaratabiliyor mu ?
Yönetcilerine gereken saygiyi gösteriyor mu Kendisine verilen talimatlari ve uyarilari dikkate aliyor mu ?
Astlarina kendilerini ifade edebilmeleri icin gerekli ortami yaratiyor mu, onlari anlamak icin gerekli zamani ayiriyor mu? Astlarini dinliyor mu Onlari yakindan taniyor mu ?
EKIP ÇALISMASI Calisanlariyla isbirligi içerisinde olarak ortak hedeflere ulasmayi ifade eder Kendi çabalarini baskalariyla birlestirip, daha iyi sonuçlar alma çabasidir
Ekibinin verimli çalismasi icin gerekli kosullari yaratiyor mu ? Çalisma arkadaslarindan gelen fikirlere acik mi ?
Ekibe amaçlar ve hedefler yaratarak benimsetebilivor mu Gelismelerini saglamaya çalisiyor mu ?
Ekip icerisinde olabilecek uyumsuzluklari önlemek için gerekli tedbirleri aliyor mu Ekibini bu dogrultuda yönlendirebiliyor mu ?
YÖNETICILIK BECERILERI Calisanlarin hedeflenen basariya ulasmasi için motive etme, delegasyon, koçluk yapmak gibi becerileri etkin olarak kullanma, karar alma, önceliklendirme yapabilme ve strese dayanikli olmayi ifade eder
Çalisanlari kisilik özellikleri dogrultusunda motive ediyor mu, kendilerini güçlü ve degerli hissetmelerini sagliyor mu ?
Sorumluluk devrederek gereksiz islerden kendisini kurtariyor mu ve bu sayede astlarinin beceri ve kendilerine güvenini gelistirmesini sagliyor mu ?
Çalisanlarin performanslarini objektif olarak degerlendiriyor mu, eksik ve zayif taraflarini gideriyor mu, mevcut becerilerini gelistirmek icin onlara destek oluyor mu? Belirsizlik, is yükü, yogun çalisma temposu, zaman baskisi gibi sebeplerden kaynaklanan is stresi karsisinda dirençli mi. objektif ve kontrollü davranabiliyor mu?
Hedeflere etkin ve hizli ulasmak icin, tüm olasiliklari göz önüne alarak rasyonel, gerçekçi ve anlami kararlar aliyor mu ve aldig kararlarin sorumlulugunu tasiyor mu ?
Acil veya hizli gelisen olaylar karsisinda öncelikleri belirleyebiliyor mu, öncelik gerektiren olaylara göre planlarini uyarlayabiliyor mu ?
Saglikli bilgi akisi icin gereken ve istenilen raporlarin dogru, düzenli ve zamaninda yapilmasini saglyor mu ?
Sirketin degerlerini, sinirlamalarini ve kaynaklarini dikkate alarak çözüm için geleneksel yöntemler disinda alternatifler gelistirip ve uyguluyor mu ?