Dr. Jan Hajtó: DDZP (9904): Fragebogen (Zertifikat)

Dr. Jan Hajtó: Die Datengetriebene Zahnarztpraxis

Fortbildungsfragen (nur eine richtige Antwort ist möglich)
CME 1 – Zu Modul 1 und 2:
1. Ein Zahnarzt als Praxisinhaber*

A) ist keinesfalls ein UnternehmerB) muss sich nicht um Praxismanagement kümmernC) hat außer der Patientenbehandlung keine weiteren AufgabenD) ist Fachkraft, Manager und Unternehmer in einem
2. Was ist erforderlich, um ein Praxiswachstum zu realisieren:*

A) viel GeldB) eine neue ITC) Patienten, Räume, MitarbeiterD) mehr Privatpatienten
CME 2 – Zu Modul 3 bis 5:
3. Eine externe Unternehmensberatung*

A) sollte jeder Praxisinhaber unbedingt beauftragenB) ist die kostengünstigste Möglichkeit, die Praxiszahlen zu verbessernC) kann möglicherweise aufschlussreiche Erkenntnisse liefernD) Ersetzt die eigene Beschäftigung mit den eigenen Praxiszahlen komplett
4. Wichtig für ein erfolgreiches Praxismanagement ist,*

A) zusätzliche Mitarbeiter als Praxismanager einzustellenB) stetig den Überblick über alle relevanten Aspekte und Abhängigkeiten zu behaltenC) einmal im Jahr das QM Handbuch zu überarbeitenD) auf eine andere Praxissoftware umzustellen
CME 3 – Zu Modul 6 und 7:
5. Eine Aussage ist richtig:*

A) In Zahnarztpraxen ist der Gewinn generell höher als die KostenB) Der Praxisgewinn entspricht immer dem Privateinkommen des PraxisinhabersC) Steigender Praxisumsatz bedeutet automatisch höhere PraxisgewinneD) Die Kosten setzen sich zusammen aus fixen Kosten und variablen Kosten
6. Die Zahl der Patienten je Zahnarzt in Deutschland*

A) nimmt seit Jahren kontinuierlich abB) nimmt seit Jahren kontinuierlich zuC) stagniert auf gleichem NiveauD) weist keine regionalen Unterschiede auf
CME 4 – Zu Modul 8:
7. Eine Aussage ist richtig:*

A) Der Praxisumsatz lässt sich nur auf eine einzige Art steigernB) Kassen- und Privatanteile sind bei allen Praxen gleichC) Eine bessere Terminauslastung stell eine der Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung darD) Es sollte nicht zu viel über 3,5fach abgerechnet werden
8. Die Abrechnung von Steigerungssätzen > 2,3*

A) sollte vermieden werdenB) darf nicht begründet werdenC) erfordert immer individuelle BegründungenD) führt zwangsläufig zu Problemen mit den Versicherungen
CME 5 – Zu Modul 9:
9. Upselling*

A) ist ein anderer Begriff für das Anbieten höherwertiger LeistungenB) ist für Ärzte verbotenC) bezeichnet ein besonders kostengünstiges AngebotD) ist dasselbe wie Cross-Selling
10. Die Auswertung der Umsätze im Praxisprogramm*

A) ist ausreichend, wenn sie zusammengefasst für die gesamte Praxis erfolgtB) stellt eine unnötige Aufgabe darC) muss nicht nach Honorar und Labor aufgegliedert werdenD) sollte sowohl nach Umsatzerbringer als auch nach Art des Umsatzes erfolgen
CME 6 – Zu Modul 10:
11. Der Honorarumsatz pro Stunde*

A) muss für alle Behandlungsarten gleich seinB) darf einen bestimmten Betrag nie überschreitenC) beinhaltet auch die Eigenlaborleistungen eines ZahnarztesD) ist für eine betriebswirtschaftliche Kalkulation entbehrlich
12. Der Gegenüberstellung von Umsatz je Behandlungsart und dem entsprechenden Zeitaufwand*

A) liefert keine sinnvolle AussageB) ist nicht möglichC) kann nur ein spezialisierter Steuerberater durchführenD) zeigt die Rentabilität unterschiedlicher Behandlungen auf
CME 7 – Zu Modul 11:
13. Die Auslastung eines Zahnarztes*

A) kann nicht hinreichend genau ermittelt werdenB) sollte möglichst hoch seinC) hat keinen Einfluss auf die UmsätzeD) sollte 80% nicht überschreiten
14. Das Delegieren von Leistungen*

A) ist eine sinnvolle Möglichkeit, mehr Umsatz zu erzielenB) ist für Zahnärzte generell verbotenC) ist nur im Bereich der Prophylaxe erlaubtD) darf den gesetzlichen Delegationsrahmen auch mal überschreiten
CME 8 – Zu Modul 12 und 13:
15. Die Umsatzbeteiligung eines angestellten Zahnarztes*

A) sollte komplett vermieden werdenB) sollte 25% des Honorarumsatzes im allgemeinen nicht überschreitenC) sollte nicht unter 50% liegenD) muss generell monatlich berechnet und ausgezahlt werden
16. CAD/CAM Chairside Systeme*

A) sind heute in jeder Zahnarztpraxis unentbehrlichB) sind technisch noch nicht ausgereift genugC) werden von Patienten noch nicht akzeptiertD) können Fremdlaborkosten zu Wertschöpfung in der Praxis umwandeln
CME 9 – Zu Modul 14 und 15:
17. Monatliche BWAs*

A) sind nur bedingt geeignet, einen Überblick über die Praxiszahlen zu erhaltenB) schwanken nur unwesentlich von Monat zu MonatC) sind immer vor dem 5. des Folgemonats verfügbarD) stellen die einzige Möglichkeit einer betriebswirtschaftlichen Auswertung dar
18. Effektivität*

A) ist dasselbe wie EffizienzB) bedeutet „die richtigen Dinge zu tun, die uns dem Ziel näher bringen“C) ist für einen Mitarbeiter irrelevantD) bezeichnet den Wirkungsgrad
CME 10 – Zu Modul 16:
19. Die Prozesslandschaft einer Zahnarztpraxis*

A) beinhaltet nur den KernprozessB) ist minimalistisch übersichtlichC) ist umfangreich und komplexD) existiert nicht
20. Zwischen erbrachten Leistungen und vereinnahmten Honoraren*

A) besteht hinsichtlich der Höhe kein UnterschiedB) muss nicht unterschieden werdenC) kann kein Zusammenhang hergestellt werden.D) besteht die Möglichkeit einer Differenz im Sinne eines Schwunds
CME 11 – Zu Modul 17:
21. Eine Aussage ist richtig:*

A) Excel kann nur von dafür ausgebildeten Profis bedient werdenB) Excel Eelaubt die Kalkulation von PraxiszahlenC) Excel beinhaltet nicht genug Funktionen für einen sinnvollen Einsatz durch ZahnärzteD) Excel ermöglicht keine Diagramme
22. Excel kann NICHT:*

A) Zahlen formatierenB) Texte anzeigenC) Formeln verarbeitenD) ein Abrechnungsprogramm ersetzen
CME 12 – Zu Modul 18:
23. Entscheidend beim Controlling ist:*

A) Die tagesgenaue AuswertungB) Die wochengenaue AuswertungC) Die monatsgenaue AuswertungD) Die jahresgenaue Auswertung
24. Die Controlling Tabelle ermöglicht:*

A) Lediglich eine Planung und Analyse der GesamtpraxisB) Lediglich eine Planung und Analyse von AbteilungenC) Eine behandlergenaue Planung und AnalyseD) Eine taggenaue Planung und Analyse
CME 13 – Zu Modul 19:
25. Führungskräfte*

A) schätzen ihre Fähigkeit sehr realistisch einB) überschätzen ihre Fähigkeiten im AllgemeinenC) unterschätzen ihre Fähigkeiten im AllgemeinenD) sind alle überdurchschnittlich befähigt
26. Regelmäßige Mitarbeitergespräche*

A) sind für ein erfolgreiches Personalmanagement sehr wichtigB) sind entbehrlichC) irritieren die Mitarbeiter nurD) müssen unbedingt delegiert werden
CME 14 – Zu Modul 20 und 21:
27. Die klare Zuweisung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten*

A) stellt eine unnötige Fleißarbeit darB) ist im Alltag nicht umsetzbarC) muss mit einer Spezialsoftware erfolgenD) ist sehr wichtig für ein funktionierendes Personalmanagement
28. Ein autoritärer Führungsstil*

A) hat keinerlei NachteileB) sollte immer angestrebt werdenC) hat Vor- und NachteileD) ist gesetzlich verboten
CME 15 – Zu Modul 22:
29. Führungskräfte*

A) müssen sich nicht an die allgemeinen Praxisregen haltenB) haben wichtigeres zu tun, als sich um Mitarbeiter zu kümmernC) können Mitarbeiter nicht motivierenD) müssen sich im besonderen Maße an die Praxisregeln halten
30. QM*

A) kann die Organisation einer Zahnarztpraxis verbessernB) ist in einer Zahnarztpraxis völlig zwecklosC) muss von einer externen Firma durchgeführt werdenD) kommt ohne Festlegungen aus
CME 16 – Zu Modul 23:
31. Key Accounts*

A) bezeichnen GroßkundenB) bezeichnen strategische SchlüsselkundenC) existieren in einer Zahnarztpraxis nichtD) können in einer Zahnarztpraxis nicht identifiziert werden
32. Für erfolgreiche Teamarbeit ist es NICHT wichtig, dass*

A) alle Teammitglieder gemeinsame Ziele habenB) jemand das Team führtC) die Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Team klar definiert sindD) alle Teammitglieder gut befreundet sind
CME 17 – Zu Modul 24:
33. Ziel einer erfolgreichen Patientenberatung ist es,*

A) den Patienten vom eigenen Standpunkt zu überzeugenB) sich komplett nach den Wünschen der Patienten zu richtenC) einen gemeinsamen vertretbaren Standpunkt zu findenD) so kurz und knapp, wie möglich zu sein
34. Wesentliche Aspekte einer zahnärztlich-fachlichen Beratung sind*

A) Haltbarkeit – Ästhetik - SubstanzschonungB) die Empfehlung einer ZusatzversicherungC) die Einwände eines Beratungszahnarztes der VersicherungD) Informationen aus dem Internet
CME 18 – Zu Modul 25:
35. Der subjektive Eindruck eines Patienten von der Zahnarztpraxis hängt in erster Linie ab von*

A) der alleinigen Leistung des ZahnarztesB) der Leistung aller Beteiligten in sämtlichen Phasen der Patienten-JourneyC) der PraxiseinrichtungD) der Höhe der Rechnung
36. ZE-Recall ist*

A) unwichtig, da sich ohnehin alle Patienten auch behandeln lassenB) unnötig, da alle Patienten immer gleich Termine vereinbarenC) hilfreich, damit keine Patientenbehandlungen übersehen werden oder ausfallenD) gesetzlich vorgeschrieben
CME 19 – Zu Modul 26 und 27:
37. Es ist für jede Praxis besonders wichtig*

A) die richtigen Neupatienten zu bekommenB) möglichst viele Neupatienten über das Internet zu bekommenC) mindestens 350 Neupatienten pro Jahr pro Zahnarzt zu bekommenD) so viele Neupatienten wie möglich zu bekommen
38. Der Anteil (Anzahl) realisierter Kostenpläne von allen geschriebenen Kostenplänen*

A) ist ein sehr genaues Maß für den PraxiserfolgB) sollte generell 80% nicht unterschreitenC) korrespondiert genau mit den Umsätzen eines ZahnarztesD) stellt nur eine eher ungenaue Kennzahl dar
CME 20 – Zu Modul 28:
39. Der Preis für eine zahnärztliche Leistung*

A) sollte in allen Praxen gleich seinB) unterliegt einer Vielzahl von EinflussgrößenC) sollte generell so gering wie möglich seinD) ist von der Qualität der Leistung losgelöst
40. Die Qualität der eigenen Leistung*

A) ist bei allen Zahnärzten gleichB) wird von allen Zahnärzten überschätztC) wird von einem Teil der Zahnärzte überschätztD) wird von allen Zahnärzten unterschätzt
CME 21 – Zu Modul 29 und 30:
41. Kosteneinsparungen in der Zahnarztpraxis*

A) sind generell unmöglichB) sind der beste Weg zur UmsatzsteigerungC) sind grundsätzlich durch den Fixkostenblock limitiertD) sind problemlos bis zu 50% möglich
42. Einen USP zu etablieren*

A) ist für Zahnarztpraxen unmöglichB) ist auf verschiedene Arten für Zahnärzte möglichC) muss an einen externen Marketingexperten in Auftrag gegeben werdenD) macht für Zahnärzte überhaupt keinen Sinn
CME 22 – Zu Modul 31:
43. Der Kapitaldienst für einen Praxiskredit*

A) beeinflusst die private Liquidität nichtB) ist bei allen Zahnärzten gleichC) hat über die Jahre in der Regel einen unterschiedlichen Einfluss auf die LiquiditätD) ist wirtschaftlich vernachlässigbar
44. Kostenbudgets*

A) stellen eine sinnvolle Maßnahme zur Kostenkontrolle darB) stellen eine unnötige Maßnahme zur Kostenkontrolle darC) erhöhen die KostenD) kann nur ein Steuerberater erstellen
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