Sportello unico del Cittadino - Questionario sul grado di soddisfazione dell’utenza in merito alla prenotazione degli appuntamenti in Comune
Il presente questionario sarà utilizzato per migliorare la procedura. Grazie per il tempo che ci vorrà dedicare
Genere
*
Femminile
Maschile
Altro
Età
*
< 25 anni
26-40 anni
41-55 anni
56-69 anni
> 70 anni
Titolo di studio
*
Scuola elementare
Scuola media inferiore
Scuola media superiore
Laurea
Nessun titolo di studio
Professione
Artigiano
Professionista
Impiegato
Imprenditore
Insegnante
Studente
Other
Tipologia di appuntamento richiesto
*
Anagrafe
Stato Civile
ZTL/Pass Invalidi
Idoneità abitativa
Servizi sociali
Archivio
Ufficio Tributi
le tipologie corrispondono agli appuntamenti prenotabili
Ha completato la procedura sul web o ha preferito utilizzare il servizio dello Sportello Unico del Cittadino (di persona o telefonando allo 0171.44.44.44)?
*
Telefono
Web
Di persona
Se ha preferito telefonare allo 0171.44.44.44 o venire di persona, perché? (possibili più risposte)
*
Non ho internet
Preferisco il contatto umano
Avevo paura di sbagliare
La procedura sul web è troppo complicata
Other
Come valuta il servizio per rapidità (da 1 a 10)?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 poco soddisfatto
10 molto soddisfatto
1 is 1 poco soddisfatto, 10 is 10 molto soddisfatto
Come valuta il servizio per semplicità (da 1 a 10)?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 poco soddisfatto
10 molto soddisfatto
1 is 1 poco soddisfatto, 10 is 10 molto soddisfatto
Come valuta il servizio per efficacia (da 1 a 10)?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 poco soddisfatto
10 molto soddisfatto
1 is 1 poco soddisfatto, 10 is 10 molto soddisfatto
Come valuta la professionalità del personale (da 1 a 10)?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 poco soddisfatto
10 molto soddisfatto
1 is 1 poco soddisfatto, 10 is 10 molto soddisfatto
Come valuta l'orario in cui è possibile telefonare (da 1 a 10)?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 poco soddisfatto
10 molto soddisfatto
1 is 1 poco soddisfatto, 10 is 10 molto soddisfatto
Come valuta l'orario di apertura dello sportello (da 1 a 10)?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 poco soddisfatto
10 molto soddisfatto
1 is 1 poco soddisfatto, 10 is 10 molto soddisfatto
Come valuta la procedura per intuitività (da 1 a 10)?
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 poco soddisfatto
10 molto soddisfatto
1 is 1 poco soddisfatto, 10 is 10 molto soddisfatto
Complessivamente, come valuta il servizio di prenotazione degli appuntamenti?
*
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 poco soddisfatto
10 molto soddisfatto
1 is 1 poco soddisfatto, 10 is 10 molto soddisfatto
Ha dei suggerimenti per migliorare il servizio?
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