Come posso effettuare il reso o il cambio?

• Compila il modulo che trovi in fondo alla pagina.
• Segui le istruzioni e specifica gli articoli che desideri restituire e eventualmente con quali vuoi cambiarli.
• Riceverai un'email di conferma con le linee guida da seguire una volta approvata la richiesta di reso o cambio.
   

Quali sono gli articoli accettati?

• Puoi restituire o cambiare i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione.
• Non devono riportare segni di usura e/o di danneggiamento.
• Devono essere riposti nella loro scatola la quale deve essere intatta e senza danni, provvedere a proteggerla per la spedizione.
• I prodotti pre-ordinati possono essere solo cambiati.

Ci sono spese per il reso o il cambio?

• Non ci sono costi per il reso.
• Il costo di spedizione originale non è rimborsabile.
• Puoi provvedere a inviarci il tuo reso con un corriere di tua scelta o richiedere un'etichetta di spedizione prepagata con un corriere di nostra scelta. Il ritiro a domicilio non è previsto nel servizio, contatta direttamente il corriere o porta il tuo pacco in uno dei punti di ritiro del corriere scelto.
• Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, per il cambio sono gratuite.
• Nel caso scegliessi un'etichetta di spedizione prepagata il suo costo ti verrà detratto dal rimborso.
   

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

• Una volta ricevuto e controllato il tuo reso o cambio, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo.
• Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• In caso di danni verrà trattenuta una somma pari al danno riscontrato in percentuale.
• I resi non autorizzati o rifiutati che il nostro magazzino riceverà resteranno a disposizione del cliente entro 10 giorni lavorativi, successivamente verranno distrutti.