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En 2021, quelle est la maturité de votre organisation sur l’expérience client/usager ? 
En 2021, quelle est la maturité de votre organisation sur l’expérience client/usager ? 
Numep  - relation client
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  • French (France)
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    Alliancy mène l’enquête sur les défis caché de l’expériences client/usager et la manière dont les entreprises s’organisent actuellement pour répondre aux demandes de leurs clients/usagers et leur fournir une expérience fluide.

    Quels défis principaux relève votre organisation en la matière en ce moment ? La crise a-t-elle eu un impact ? Quels sont les points forts ou les points d’amélioration possibles ?

    Prenez 5 minutes pour partager votre avis et votre preception de la manière dont votre organisation avance sur le sujet !

    Nous menons cette enquête dans le cadre de l'édition 2021 de notre programme "Numérique en Pratique", sur le thème « Silos, processus, back-office… Les organisations à l’épreuve des défis cachés de l’expérience client/usager », réalisé en partenariat avec ServiceNow. Vos réponses nous permettrons de dresser un état des lieux concret et de construire un guide pratique à sortir en juin.

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    Les données recueillies dans le cadre de cette enquête sont strictement confidentielles. Elles permettront à la rédaction et à notre partenaire ServiceNow de vous transmettre les résultats de l'enquête, ainsi que de vous tenir informé de l'actualité du programme et des sujets traités. La rédaction pourrait aussi être amenée à vous contacter si vous acceptez d'être interviewé.
    Elles ne seront en aucun cas revendues à d’autres partenaires. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : rgpd@alliancy.fr.
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