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Beispiel_FixFirst_Click & Meet
1
🔍 Welchen Service suchst du?
Click and Meet
Video Beratung
Video Inspektion
Nur ein Rückruf
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2
⚙️ Um welches Gerät geht es?
Waschmaschine
Trockner
Ofen bzw. Herd
Kühl- / Gefrierschrank
Geschirrspüler
Fernseher
Kaffeevollautomat
Ein Anderes
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3
Waschmaschine - Was ist das Problem bzw. Symptom?
Wasser tritt aus
Pumpt nicht ab
Wäsche nicht sauber
Merkwürdiger Geruch
Problem mit der Trommel
Zu laut oder Geräusche
Startet nicht oder stoppt
Zu hoher Energieverbrauch
Defektes Display oder Schalter
Nur Fehlercode
Ein anderes
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4
Trockner - Was ist das Problem bzw. Symptom?
Wäsche zu feucht
Merkwürdiger Geruch
Problem mit der Trommel
Zu laut oder Geräusche
Startet nicht oder stoppt
Zu hoher Energieverbrauch
Defektes Display oder Schalter
Nur Fehlercode
Ein anderes
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5
Ofen bzw. Herd - Was ist das Problem bzw. Symptom?
Kochfeld heizt nicht
Backofen heizt nicht
Kochfeld gesprungen
Verschmorter Geruch
Defektes Display oder Schalter
Startet nicht oder stoppt
Zu hoher Energieverbrauch
Nur Fehlercode
Ein anderes
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6
Kühl- bzw. Gefrierschrank - Was ist das Problem bzw. Symptom?
Kühlt oder gefriert nicht richtig
Problem mit der Tür
Piept häufig
Merkwürdiger Geruch
Zu laut oder Geräusche
Startet nicht oder stoppt
Zu hoher Energieverbrauch
Defektes Display oder Schalter
Eismaschine geht nicht
Glasscheibe gebrochen
Nur Fehlercode
Ein anderes
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7
Geschirrspüler - Was ist das Problem bzw. Symptom?
Wasser tritt aus
Pumpt nicht ab
Geschirr wird nicht sauber
Merkwürdiger Geruch
Rostiger Spülkorb
Zu laut oder Geräusche
Startet nicht oder stoppt
Zu hoher Energieverbrauch
Defektes Display oder Schalter
Nur Fehlercode
Ein anderes
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8
Fernseher - Was ist das Problem bzw. Symptom?
Halterung locker
Kein Empfang
Zu laut oder Geräusche
Startet nicht oder stoppt
Zu hoher Energieverbrauch
Defektes Display oder Schalter
Nur Fehlercode
Ein anderes
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9
Kaffeevollautomat - Was ist das Problem bzw. Symptom?
Temperatur stimmt nicht
Merkwürdiger Geruch
Undicht oder läuft aus
Zu laut oder Geräusche
Startet nicht oder stoppt
Zu hoher Energieverbrauch
Defektes Display oder Schalter
Kaffee falsch gemahlen
Nur Fehlercode
Ein anderes
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10
🗺 Wo ist der Standort?
Keller
Erdgeschoss
Höher
Anderes Gebäude
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11
⏱ Wie alt ist dein Gerät ca. in Jahren?
< 2
2-5
5-10
10-15
15-20
> 20
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12
💶 Und wie hoch war der Neupreis in etwa?
< 300
bis 600
bis 900
bis 1.500
bis 2.000
> 2.000
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13
🔔 Wie schlimm ist das Problem?
weniger schlimm
aushaltbar
dringend
brauche sofort Hilfe
Row 0, Spalte 0
Row 0, Spalte 1
Row 0, Spalte 2
Row 0, Spalte 3
weniger schlimm
aushaltbar
dringend
brauche sofort Hilfe
Row 0, Spalte 0
Row 0, Spalte 1
Row 0, Spalte 2
Row 0, Spalte 3
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14
⚠️ Problemdetails - wie äußert es sich, wann ist es aufgetreten.
⁉️ Bitte erzähl uns mehr zum Problem & den Symptomen
🔢 Fehlercode - falls vorhanden bitte hier eintragen, einfach sonst weiter.
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AEG
Amica
Bauknecht
Beko
Bomann
Bosch
Candy
Constructa
Electrolux
Gaggenau
Gorenje
Grundig
Haier
Hanseatic
Ignis
Ikea
Indesit
Krups
LG
Liebherr
Miele
Neff
Panasonic
Privileg
Samsung
Severin
Sharp
Siemens
Whirlpool
Philips
Sony
Toshiba
Telefunken
Medion
Hisense
Loewe
Dyon
DeLonghi
Melitta
Jura
Tassimo
Saeco
Braun
Nespresso
Dolche Gusto
Rowenta
Clatronic
Russel Hobbs
WMF
Moulinex
Cremesso
Bonamat
Bartscher
Domo
Ein anderer
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Amica
Bauknecht
Beko
Bomann
Bosch
Candy
Constructa
Electrolux
Gaggenau
Gorenje
Grundig
Haier
Hanseatic
Ignis
Ikea
Indesit
Krups
LG
Liebherr
Miele
Neff
Panasonic
Privileg
Samsung
Severin
Sharp
Siemens
Whirlpool
Philips
Sony
Toshiba
Telefunken
Medion
Hisense
Loewe
Dyon
DeLonghi
Melitta
Jura
Tassimo
Saeco
Braun
Nespresso
Dolche Gusto
Rowenta
Clatronic
Russel Hobbs
WMF
Moulinex
Cremesso
Bonamat
Bartscher
Domo
Ein anderer
🏭 Von welchem Hersteller ist es?
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15
🔍 Weitere Produktdetails:
🛠 Das Gerät wurde bereits repariert
🧩 Es handelt sich um ein Einbaugerät
🛡 Eine Versicherung oder ähnliches liegt vor
Sonstige
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16
🏠 Bist du gerade in der Nähe des Geräts?
Ja - Dann kannst du uns gleich direkt die Details vom Typenschild durchgeben. Nein - Dann kannst du später weiter machen oder dir die Details zuschicken lassen.
Ja
Nein
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17
⌨️ Bitte trage hier die Modell- und Seriennummer ein oder lade im nächsten Schritt ein Foto dazu hoch.
[Wenn du nicht in der Nähe des Geräts, bist kannst du mit der Anfrage auch später fortfahren]
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18
📸 Foto vom Typenschild mit sichtbarer Modell- und Seriennummer - Diese hilf das Problem besser zu verstehen und spart damit Zeit und Geld.
[Das Typenschild ist meist auf der Innenseite oder am Rand befestigt und hat verschiedene Nummern]
Dateien hierher ziehen
Wählen Sie Dateien für den Upload
Max. Dateigröße
: 10.6MB
Browse Files
Cancel
of
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19
🎙 Bei Geräuschen: Schick uns einfach eine Aufnahme auf der das Problem zu hören ist und kommentiere wann es Auftritt.
[Alternativ kannst du uns hier auch weitere Hinweise geben]
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20
👤 Nun brauchen wir noch ein paar persönliche Angaben von dir!
👋 Vorname
👍 Nachname
📞 Mobilnummer
✉️ E-Mail Adresse
Bitte auswählen
Ja
Nein
Ja
Bitte auswählen
Ja
Nein
💬 Rückfragen auch per WhatsApp
📫 Postleitzahl
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21
🏠 Wie lautet deine Adresse?
🛣 Straße & Hausnummer
📍 Adresszusatz (z.B. c/o)
🏙 Wohnort
Bitte auswählen
Ja
Nein
Ja
Bitte auswählen
Ja
Nein
💳 Gleichzeitig Rechnungsadresse?
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22
📆 Welche Zeiten passen für die Vor-Ort Inspektion am besten?
08 - 10
10 - 12
12 - 14
14 - 16
16 - 18
18 - 20
Mo
Row 0, Spalte 0
Row 0, Spalte 1
Row 0, Spalte 2
Row 0, Spalte 3
Row 0, Spalte 4
Row 0, Spalte 5
Di
Row 1, Spalte 0
Row 1, Spalte 1
Row 1, Spalte 2
Row 1, Spalte 3
Row 1, Spalte 4
Row 1, Spalte 5
Mi
Row 2, Spalte 0
Row 2, Spalte 1
Row 2, Spalte 2
Row 2, Spalte 3
Row 2, Spalte 4
Row 2, Spalte 5
Do
Row 3, Spalte 0
Row 3, Spalte 1
Row 3, Spalte 2
Row 3, Spalte 3
Row 3, Spalte 4
Row 3, Spalte 5
Fr
Row 4, Spalte 0
Row 4, Spalte 1
Row 4, Spalte 2
Row 4, Spalte 3
Row 4, Spalte 4
Row 4, Spalte 5
Sa
Row 5, Spalte 0
Row 5, Spalte 1
Row 5, Spalte 2
Row 5, Spalte 3
Row 5, Spalte 4
Row 5, Spalte 5
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
08 - 10
Row 0, Spalte 0
10 - 12
Row 0, Spalte 1
12 - 14
Row 0, Spalte 2
14 - 16
Row 0, Spalte 3
16 - 18
Row 0, Spalte 4
18 - 20
Row 0, Spalte 5
08 - 10
Row 1, Spalte 0
10 - 12
Row 1, Spalte 1
12 - 14
Row 1, Spalte 2
14 - 16
Row 1, Spalte 3
16 - 18
Row 1, Spalte 4
18 - 20
Row 1, Spalte 5
08 - 10
Row 2, Spalte 0
10 - 12
Row 2, Spalte 1
12 - 14
Row 2, Spalte 2
14 - 16
Row 2, Spalte 3
16 - 18
Row 2, Spalte 4
18 - 20
Row 2, Spalte 5
08 - 10
Row 3, Spalte 0
10 - 12
Row 3, Spalte 1
12 - 14
Row 3, Spalte 2
14 - 16
Row 3, Spalte 3
16 - 18
Row 3, Spalte 4
18 - 20
Row 3, Spalte 5
08 - 10
Row 4, Spalte 0
10 - 12
Row 4, Spalte 1
12 - 14
Row 4, Spalte 2
14 - 16
Row 4, Spalte 3
16 - 18
Row 4, Spalte 4
18 - 20
Row 4, Spalte 5
08 - 10
Row 5, Spalte 0
10 - 12
Row 5, Spalte 1
12 - 14
Row 5, Spalte 2
14 - 16
Row 5, Spalte 3
16 - 18
Row 5, Spalte 4
18 - 20
Row 5, Spalte 5
1
of 6
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23
⏰ Wann möchtest du die Video-Inspektion starten?
Jetzt sofort
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24
📆 Bitte wähle hier einen Termin für die Video-Inspektion aus:
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25
⏰ Wann möchtest du die Video-Beratung starten?
Jetzt sofort
Termin buchen
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26
📆 Bitte wähle hier einen Termin für die Video-Beratung aus:
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27
📆 Bitte wähle hier einen Termin für "Click and Meet" aus:
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28
📝 Gibt es etwas das du ergänzen möchtest?
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