Для оценки полноты осуществления процесса, на следующем шаге вам будет предложено оценить в какой степени достигаются выходы, определенные для процесса.
Выход процесса описывают следующие элементы:
- наличие результата;
- свидетельство, что необходимые и определенные для процесса действия выполняются;
- существенное изменение состояния входов процесса;
- удовлетворение требованиям, целям и т.п.
Ниже приводится упорядоченная шкала рейтингов, которую предлагается использовать для выражения уровней достижения описанных вами ранее требуемых результатов и насколько они отвечают потребностям пользователей:
Не достигаются
Свидетельств достижения требуемых результатов в оцениваемом процессе мало или они отсутствуют.
Частично достигаются
Некоторые результаты достигаются, но не всегда удовлетворяют потребности их потребителей и непредсказуемы наперед.
В основном достигаются
Результаты систематически и существенно достигаются и в основном удовлетворяют потребностям их потребителей. Однако, в оцениваемом процессе возможны некоторые слабые места в части точного прогноза результатов.
Полностью достигаются
Имеется свидетельство полного и систематического достижения результатов как по полноте, так и по качеству. В оцениваемом процессе нет существенных слабых мест.
При оценке результатов процесса на следующем шаге, рекомендуется уделить особенное внимание соответствию результатов назначению или цели процесса, которые вы указали в начале.
