Предметом автоматизации может быть любая деятельность - от конкретного действия до сложного процесса, состоящего из многих операций. Чем четче определен фрагмент работы в рамках данного алгоритма, тем более конкретный результат вы получите. Вы всегда можете вернуться в алгоритм и пройти его повторно для следующего фрагмента работы.

При множестве подходов к описанию деятельности, любой процесс посвящен переработке некоего материала или информации, поступающих на вход процесса, в другой материал или новую информацию на выходе из процесса. Поэтому полезно брать пару "вход-выход" (например, на вход поступила статистика по продажам, на выходе отдаем аналитический отчет о продажах продукта X за период Y). Как правило, обеспечиваемый результат и является целью этого процесса, но иногда бывает полезно указать цель отдельно.

Имея определение пары "вход-выход", на следующем шаге описания деятельности нам необходимо указать ее содержание: что собственно делается, чтобы переработать вход в выход. 

Выбранную деятельность дальше необходимо оценить по следующим характеристикам:

Стандартность — нестандартность. Данная работа шаблонна, состоит из предсказуемого набора действий с постоянными критериями успеха? Или она, напротив, носит нестандартный характер, а способы ее выполнения варьируются, равно как и параметры оценки? Быть может, она даже требует инновационных подходов и принятия решений в новых или всякий раз уникальных обстоятельствах?

Независимость — взаимодействие. Эта задача возлагается на одного человека, который действует индивидуально, или же ее выполнение предполагает контакт с другими людьми, продуктивное сотрудничество и взаимопонимание?

Физический труд — умственная работа. Задача требует применения физического труда, силы и ловкости? Или в данном случае необходимы определенные знания, творческий подход, способность анализировать и давать оценку?

Дальше мы оценим рассматриваемую работу с точки зрения потенциальной прибыли от улучшения работы (ПУРР)

Источник: Равин Джесутасан, Джон Будро "Реинжиниринг бизнеса" М 2019

Отрицательная ценность: снижение числа ошибок
Левая часть графика демонстрирует переход от крайне неудовлетворительного выполнения задачи, генерирующего отрицательную ценность, к минимально приемлемому уровню. Дополнительная ценность при улучшении качества работы создается здесь за счет устранения потерь.

Стабильная ценность: снижение вариативности
Вторая часть графика показывает уровень ПУРР, при котором разница в качестве работы не производит дополнительной ценности. Стабильная ценность часто описывает задачи, для решения которых существует несколько способов

Плавно растущая ценность: стабильное улучшение
Третий отрезок графика показывает ПУРР для тех случаев, когда каждое улучшение в процессе работы приводит к стабильному увеличению выгоды.

Быстро растущая ценность: блестящее исполнение
И наконец, самая последняя, правая часть графика описывает уровень ПУРР, при котором улучшение качества работы приводит к взрывному росту ценности. Это происходит в случае исключительного мастерства исполнителя, а также при использовании нестандартных подходов, которые приятно изумляют клиента или принципиально меняют к лучшему качество процессов.

Далее вы увидите оценку роли автоматизации для рассматриваемой работы, а также какой тип автоматизации для нее может быть наиболее эффективен. Здесь же приводим описание.

Роль автоматизации

1) Заменяет человека

2) Расширяет возможности человека

3) Переводит задачи на новый уровень: 

• Выделение таких видов работ, которые не могут осуществляться без взаимодействия человека и компьютера.
• Изменение формулировки целей компании и перевод их в формат «проблема и ее решение».

Типы автоматизации:

Роботизация процессов используется для автоматизации часто выполняемых шаблонных задач, связанных с умственной (офисной и административной) деятельностью, не требующей активного взаимодействия людей. Особенно эффективна для передачи и преобразования данных из одного приложения и документа в другие.

Когнитивная автоматизация (искусственный интеллект, машинное обучение) используется для решения нестандартных, сложных, творческих, исследовательских задач. Особенно эффективна для распознавания закономерностей и смыслов в больших данных, а также там, где требуется обучение в процессе взаимодействия.

Социальная  робототизация используется для решения как типичных, так и нетипичных задач, требующих взаимодействия человека и машины в физическом пространстве.

Онлайн коллаборация обеспечивает цифровую среду для взаимодействия людей

Роль автоматизации в рассматриваемой работе:

- {input35}

- {input36}

Рекомендуемый тип автоматизации:

 {input37}