Marketing, communication & ventes
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Quels outils utilisez-vous pour votre communication web ?
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Non concerné
Site web institutionnel présentant l'entreprise
Profil ou compte entreprise sur les médias sociaux
Gestion et production régulière de contenus diffusés sur les réseaux sociaux
Management du référencement internet et gestion des avis sur internet
Publicité et création régulière de contenus sur internet pour assurer la visibilité de vos produits et votre marque
Quels outils utilisez-vous pour votre tarification ?
*
Non concerné
Utilisation essentiellement d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur...)
Logiciels de devis et de facturation
Outils de mesure de la satisfaction client
Outils de fidélisation client et de gestion des services associés
Outils d’optimisation des tarifs
Comment utilisez-vous internet pour promouvoir et vendre vos produits ?
*
Non concerné
Pas de présentation des produits sur le site web de l'entreprise
Présence sur le Web via un site vitrine présentant les produits disponibles uniquement offline
Présence commerciale sur le Web via des places de marché
Solution interne permettant la prise de commande directe sur le web
Solution unifiée permettant la gestion de la relation client quel que soit le canal de vente(à distance, e-commerce, en physique..)
Comment le numérique vous aide t-il dans votre relation client ?
Non concerné
Chaque vendeur s'organise comme il le souhaite
Fichier clients sur bureautique
Module gestion client dans un ERP pour supporter le processus transactionnel
Logiciel de CRM (customer relationship management) et de pricing
Logiciel de Lead Generation et d’Account Based Marketing en support à la prospection
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