Formulier defect product
Wij bieden producten van hoge kwaliteit aan, maar helaas komt het soms toch voor dat u een niet werkend product ontvangt of dat het product gedurende de garantieperiode kapot gaat.Met het invullen van dit formulier maakt u het ons makkelijk u op de juiste manier te ondersteunen bij het verlenen van garantie. Zo weten wij beter waar het over gaat en kunnen we een juiste inschatting maken van het probleem. Met als doel u een passende oplossing aan te bieden.
Wat is het ordernummer (ORD) of factuurnummer (INV) van uw bestelling?
*
Dit staat vermeldt in de email die u als bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen.
Wat is uw naam?
*
Wat is uw adres?
Op welk e-mailadres kunnen wij u bereiken?
*
voorbeeld@email.nl
Op welk telefoonnummer kunnen wij u bereiken?
*
Maak hieronder uw keuze:
Defect product bij ontvangst
Defect product gedurende de garantieperiode
Om welk product gaat het?
Welk onderdeel van het product is defect?
Kunt u het defect omschrijven?
1. -> Kunt u ons een foto van het serienummer mailen?
Browse Files
Sleep bestanden hier naartoe
Kies een bestand
Zo kunnen we achterhalen of het probleem deel uit maakt van een productiefout.
Cancel
of
2. -> Kunt u ons een aantal foto's mailen van het defecte product?
Browse Files
Sleep bestanden hier naartoe
Kies een bestand
Met deze foto's kunnen we beter achterhalen waarin het probleem van het defect zit en u gerichter een oplossing bieden. Graag detail-foto's en overzichtsfoto's van het gehele product.
Cancel
of
3. -> Is het een complexer probleem? Kunt u ons dan een korte video sturen?
Een korte video waarin duidelijk wordt op welke manier het apparaat niet werkt, helpt ons sterk om het probleem te begrijpen en om eventueel de hulp van de fabrikant in te schakelen. Deze video's kunt u naar ons sturen via www.wetransfer.com (gericht aan info@groenehoedduurzaam.nl) onder vermelding van het order- of factuurnummer.
Verzend formulier
Should be Empty: