• Frage an Tube-Town

  • Hallo,

    Dieses Formular ist für Fragen oder auch Anregungen zu unseren Produkten gedacht, NICHT aber für Reklamationen oder wenn es Probleme mit einer Lieferung geben sollte. Für Reklamation bitte den folgenden Themenbereich auswählen:

    Du hast ein Problem mit einer Lieferung

    Du hast ein Problem mit einem Artikel

    Alternative Informationsquellen:

    • TT-Forum: https://www.tube-town.de/ttforum
    • TT-CABS FAQ und Soundmap: https://tt-cabs.info/?Technik
    • Tube-Map Online: https://www.tubetown.net/cms/?Info/Tube-Map_Online
    • TT Infos Seiten: https://www.tubetown.net/cms/?Info
  • Häufige Fragen Allgemein

    Artikel auf Lager ? Lieferzeit ? 
    Auf der Produktseite des Artikels sind Angaben zur Lagerverfügbarkeit sowie Lieferzeit gemacht. 

    Wann ist der Artikel wieder verfügbar ?
    Diese Information ist ebenfalls auf der Produktseite zu finden. Sollte hierzu keine Angaben zu finden sein, dann ist ein genauer Termin leider noch nicht bekannt.

     

  • Häufige Fragen zum Thema Bestellungen

    Ich habe eben eine Bestellung eingestellt, aber noch Artikel vergessen. Kann ich die Bestellung erweitern ?
    Dies ist leider nicht mehr möglich, da die Bestellungen automatisiert bearbeitet werden um eine schnelle Auslieferung zu ermöglich.

    Bestellstatus und Tracking
    Um den Status Deiner Bestellung ein zu sehen musst Du Dich einfach in Deinem Shop-Konto einloggen und die "Dein Konto" Seite unter

    https://www.tube-town.net/ttstore/account.php

    aufrufen. Dort sind alle Bestellungen aufgeführt sowie deren Status. Öffnet man die Details zur jeweiligen Bestellung dann ist dort unter anderem auch die Trackingnummer zu finden (sofern der Versand über einen Paketdienst erfolgte, der eine Trackingnummer bereit stellt).

    Ferner senden wir bei Versand Deiner Bestellung eine Information per eMail inkl. der zugehörigen Rechnung als PDF, sowie weiterer Informationen. Zudem informiert der Paketdienst mit einer weiteren eMail über den Versand sowie die Trackingdaten.


    Nicht vergessen: Spam-Ordner ebenfalls auf Versand-EMails prüfen.

  • Beliebte Fragen zum Thema Lautsprecher

    Besteht das Widerrufsrecht auch bei Lautsprechern ?
    Grundsätzlich ja. Das Widerrufsrecht besteht auch in vollem Umfang bei Lautsprechern. Allerdings sollten Lautsprecher zum Test sorgsam eingebaut und behandelt werden, sodass diese nicht beschädigt werden. Weiterhin sollte der Anschluss gesteckt und nicht gelötet werden, da sich das Lötzinn nicht wieder entfernen lässt.
    Werden Lautsprecher eingeschraubt oder die Anschlüsse gelötet statt gesteckt, so führt dies in der Regel zu Beschädigungen (Abdrücke von Schrauben, Lötreste an den Anschlüssen) und somit zu einer Wertminderung, welche wir bei einem Widerruf in Abzug bringen müssen. Um dies zu vermeiden sollten Lautsprecher nicht eingeschraubt sondern geklemmt werden und die Verbindungen gesteckt werden.

  • Häufige Fragen zum Thema Boxen und Gehäuse

    Custom-Shop Lösungen und Ausführen die es nicht im Shop gibt möglich ?
    Leider können wir nur Custom-Shop Lösungen anbieten, welche bereits im Shop aufgeführt sind. Andere Ausführungen sind auf Grund des Auftragsaufkommens auf unbestimmte Zeit nicht möglich.

  • Häufige Fragen zum Thema Röhren

    Habt ihr "gematchte" Vorstufenröhren ?
    Nein, solche Röhren führen wir nicht, da diese in der Regel auch nicht benötigt werden.

    Ich suche Röhren für meinen Verstärker, welche könnt ihr empfehlen ?
    Bitte beachten: DIE Röhren für DEN Verstärker gibt es nicht. Der "Klang" hängt von sehr vielen Faktoren ab ist "subjektiv" - als Geschmackssache und kann nicht auf ein einzelnes Bauteil reduziert werden. Auch ist der Einfluss der Röhre, insbesondere bei langen Signalketten mit vielen Verstärkerstufen und Filter eher gering, Änderungen am Klang durch den Austausch der Röhre sind meist nur in einem sehr engen Rahmen möglich.

    Weiterführen Informationen zum Thema Röhren haben wir in unsere CMS zusammengestellt:

    • Röhren FAQ
    • Matching und Selektion
    • Tube-Map Online

    Bei Anfrage zu einer Röhrenempfehlung bitte unbedingt angeben:

    • Name, Typ und Modell des Röhrenverstärkers, bei exotischen Verstärkern mit Link zum Hersteller, gerne auch Schaltplan
    • Aktuelle Röhrenbestückung
    • Was soll durch einen Röhrenwechsel erreicht werden ( "Ich erwarte eine Verbesserung" ist nicht wirklich hilfreich )
    • Wo gibt es derzeit Probleme

    Wenn diese Angaben fehlen, dann können wir keinen Vorschlag unterbreiten

  • Häufige Fragen zum Thema Bausätze

    Kann ich Änderungen am Bausatz vornehmen, Artikel weg lassen oder ändern ?
    Wir bieten die Bausätze so an wie sie sind. Die enthaltenen Bauteile sind aufeinander abgestimmt und erprobt und passen sowohl mechanisch als auch elektrisch.
    Aus logistischen Gründen können keine Bauteile aus den Bausätzen entfernen oder diese gegen andere Bauteile austauschen werden. Wenn andere Bauteile gewünscht werden, dann müssen diese zusätzlich bestellt werden.

    Welche Bauteile sind im Bausatz enthalten ?
    Leider können wir keine genaue Aufstellung zu den im Bausatz enthaltenen Bauteile bereitstellen. Aber auch hier gilt: es handelt sich um qualitativ hochwertige Bauteile, welche auf einander abgestimmt sind.
    Für einen kurzen Überblick der enthalten Bauteile einfach die Bilder auf der jeweiligen Projektseite des Bausatzes anschauen. Die dort gezeigten Bauteile sind in der Regel auch im angebotenen Bausatz enthalten. Änderungen sind jederzeit möglich z.B. bei Qualitätsproblemen, Lieferproblemen aber auch bei Verbesserungen und Optimierungen.

    Gibt es eine ausführliche Aufbauanleitung zum Bausatz ?
    Die verfügbaren Dokumentationen, Schalt- und Layoutpläne sind - soweit nicht anderes angegeben - auf der jeweiligen Projektseite zu finden und können dort eingesehen und herunter geladen werden. 
    Zum Nachbau der meisten Bausätze sind elektrotechnische Kenntnisse, Erfahrung mit Hochspannungen, sowie das Lesen und Verstehen von Schaltplänen und der Umgang mit Meßgeräten notwendig.
    Eine Schritt-Für-Schritt Anleitung für Anfänger gibt es nicht. Der Schalt und Layoutplan beinhaltet alle relevanten Informationen.
    Achtung: bei Spannungen über 60 V besteht Lebensgefahr !

    Ich möchte einen Bausatz kaufen. Könnt ihr mir hierzu zu diesem Bausatz auch gleich noch Vorschläge zu Modifikationen machen ?
    Grundsätzlich sollte der Bausatz erst fertig aufgebaut werden und stabil laufen bevor man sich Gedanken über Modifikationen macht. 
    Modifikationen selbst bitte im Forum diskutieren.

  • Häufige Fragen zu Faceplates und Lasershop

    Könnt ihr für mich ein paar Änderungen an einer der Standard-Blende durchführen ?
    oder
    Kann ich euch ein Bild von einer Blende schicken und ihr erstellt mir hieraus eine neue Blende ?
    Wir fertigen zwar individuelle Blenden, bereiten die Daten hierfür aber nicht auf oder nehmen auch keine Änderungen vor. Dies ist Sache des Kunden. Weitere Infos hierzu auf der jeweiligen Produktseite.

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