• Hilfeformular bei Liefer- und Zahlungsproblemen

    Bitte verwende dieses Formular wenn bei Deiner Lieferung etwas fehlt, falsch geliefert oder beschädigt wurde oder Du ein Problem mit einer Zahlung hast.

  • Lieferung unvollständig

    Bei meiner Lieferung fehlen die unten aufgeführten Artikel oder sie wurden in falscher Stückzahl geliefert.

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  • Defekt und Transportschaden

    Ein Transportschaden liegt vor, wenn der Inhalt der Lieferung während des Transports beschädigt oder zerstört wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, aussagekräftige Bilder des Schadens bereitzustellen, insbesondere:

    • Bilder des Pakets von außen, insbesondere von Beschädigungen am Paket.
    • Bilder des Pakets von innen, insbesondere von der Polsterung.
    • Bilder des beschädigten Artikels selbst.


    Bitte fügen Sie auch eine detaillierte Fehlerbeschreibung bei, falls diese nicht klar auf den Bildern erkennbar ist.

    Bitte beachten: Sollte hingegen ein Artikel nicht richtig order nicht wie erwartet funktionieren, dann bitte das

    • Reklamationsformular für Artikel

    verwenden, da dort zusätzliche Informationen zu den jeweiligen Artikeln abgefragt werden, welche die Bearbeitung der Reklamation für uns deutlich vereinfachen.

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  • Wichtig: sollten Endröhren beschädigt sein, so benötigen wir die Matchingwerte von der beschädigten Röhre damit ein Austausch erfolgen kann. Daher am besten auch ein Bild des Aufklebers mit schicken, welcher auf der Stirnseite der Röhrenbox zu finden ist.

  • Dateien wählen
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  • Ein Artikel wurde falsch gelieferten

    Bitte teile uns mit, welcher Artikel falsch geliefert wurde, damit wir eine schnelle Lösung finden können. In diesem Fall bitte auch ein Bild des falsch gelieferten Artikels einstellen. Danke !

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  • Zahlungsprobleme

    Du hast Probleme mit einer Zahlung oder Überweisung ? Dann bist du hier richtig.



  • Dateien durchsuchen
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  • Lieferung nicht erhalten


  • Hinweis bei sonstigen Reklamationen

    Bitte vergesse nicht genaue Angaben zu der Reklamation zu machen und eine aussagekräftige Problembeschreibung hinzuzufügen ;-)

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  • Fast fertig...

    Abschließend benötigen wir noch ein paar Informationen darüber, wie wir das Problem am besten lösen können. Bitte teile uns mit, ob du die reklamierte Ware gegebenenfalls zurückschicken kannst und welche Versandkosten dabei anfallen (entfällt natürlich, wenn ein Artikel fehlt, ein Zahlungsproblem vorliegt oder wir eine Rücksendung veranlassen können). Oder ob wir eine Nachlieferung veranlassen sollen oder bei Zahlungsproblemen eine Rückerstattung vornehmen oder deine Bestellung abschließen sollen.
    Falls du einen anderen Lösungsvorschlag hast, freuen wir uns über deine Mitteilung.


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