家具類商品享有5年結構性保固，終身保修服務。
收納、周邊類商品享有1年結構性保固，終身保修服務。
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保固期由您收到商品當天開始算起，到該類商品保固期滿為止。
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保固期內
維修商品免費，僅酌收運費。
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非保固期內
之商品問題，將視情況酌收維修費用及運費。
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人為原因和使用不當而造成實木表面產生磨損、髒污、碰撞、刮痕等狀況，或因放置不當環境而使得商品產生變形、開裂、變色、發霉等狀況，不包含在保固範圍之內。
保養與維護：所有原木哲學鎖售出的商品皆享有終身保養及維護服務。
實木表面保養與維護：如有需求，我們也可為家具提供表面整理與重新塗裝服務。視使用情況而定，可能會有表面無法除去的痕跡或留下修補痕跡，詳情請與我們聯繫。