Customer Journey Map

1

Customer Journey Map'in odak noktası.......* Bu alan zorunludur.

Kullanıcının deneyimlerini orataya çıkarmaktır

Kullanıcının demografik bilgilerini öğrenmektir

2

Customer Journey Map ........... için yapılır.* Bu alan zorunludur.

Kullanıcıyla empati kurabilmek

Verileri okunabilir hale getirmek

Ürünün yol haritasını çıkarabilmek

Kullanıcı belirlemek

3

Kullanıcı ihtiyaçlarını ve trendleri yakalamak için Customer Journey Map yapabiliriz.* Bu alan zorunludur.

Doğru

Yanlış

4

Hangisi Customer Journey Map’in grafiksel kurgu şemalarından biri değildir?* Bu alan zorunludur.

Fazlar

Kullanıcının Konuştuğu Alan

Araştırmacının Konuştuğu Alan

Araştırmacının Röportaj Alanı

5

Customer Journey Map'in çeşitli bölgelerden meydana geldiğini biliyoruz. Peki bu haritanın 'kalbi' olarak adlandırdığımız bölgeye ne ad verilir?

Zone A: Objektif

Zone B: Deneyim

Zone C: İçgörü

Zone D: Duygular

6

Hesaplama* Bu alan zorunludur.