Article 6 : Frais d'expédition
Un forfait de 8€00 est appliqué pour les frais de port en France métropolitaine
Nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine pour cela veuillez nous contacter par le formulaire de contact ou bien par email - merci.
L'expédition nationale se fait soit à la Poste par Colissimo avec signature soit par le transporteur UPS.
Article 7 : Livraison
Le transport est soumis aux articles 103 à 108 du code du commerce. En cas de perte ou d'avarie, l'indemnité payée pour tous dommages justifiés ne peut excéder 23 € par kg pour chacun des objets contenus dans l'envoi, sans que cette somme ne puisse excéder 750 € par colis perdu ou avarié. Pour conserver ce droit d'agir contre le transporteur, il vous appartient lors de la réception du colis de vérifier immédiatement celui-ci et de formuler les réserves auprès du transporteur par lettre recommandée avec Accusé de réception dans les 3 jours suivant la réception du colis.
Le dépassement du délai d'expédition, ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts. La Savonnerie en Provence ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat, en cas de rupture de stock, ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbations ou grève générale, totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation, tempête, incendie.
Article 8 : Droit à la rétractation
conformément à la législation en vigueur, les consommateurs bénéficient d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour se rétracter et demander le remboursement.
Seuls seront acceptés le retour ou l'échange des produits dans leur emballage d'origine dans un parfait état de vente. Les savons et produits cosmétiques ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés. ils resteront à la charge du client. Les frais de port du retour, en cas de rétractation, sont à la charge du Client.
Les frais de retour du produit restent à la charge du Client.
En cas de litige suite à un achat sur le site, le Client peut faire appel à un médiateur dans un délai de 90 jours via le formulaire de contact.