LE REMOTE SURVEY
I questionari sono la tipologia di test UX più diffusa. Tramite i questionari è possibile ottenere dati quali informazioni di comportamento e attitudine dell’utenza nei confronti dell'oggetto di test.
Nei questionari potrai porre qualsiasi domanda ai tester riguardante qualsiasi aspetto dell'app, sia esso funzionale, grafico o di altra natura.
Se lo ritieni necessario puoi anche allegare dei wireframe, un video o qualsiasi altro elemento sul quale porre le eventuali domande.
IL THINKING ALOUD
Alcuni tester approcceranno il test con la modalità Thinking Aloud, che è la tecnica del “pensiero ad alta voce”. Nelle sessioni di questo tipo, l'utente viene incoraggiato ad agire e a verbalizzare tutti i pensieri che gli vengono in mente durante l'esecuzione dei task.
Verranno assegnati agli utenti dei task come:
"Un tuo amico ti ha parlato del prodotto X ma non hai capito bene di cosa si tratti.
Apri l'app e naviga alla ricerca del prodotto X (senza usare il campo di ricerca), una volta trovato il prodotto, verifica la pagina dettaglio del prodotto e poi inseriscilo nel carrello."
Verrà poi chiesto agli utenti di effettuare un video e di parlare ad alta voce indicando:
- la prima impressione durante la navigazione
- cosa attira maggiormente la loro attenzione
- quale funzionalità si aspettavano di trovare
- quale funzionalità credano sia mancante
- se ci sono elementi che li rendono confusi e perchè
Dai video verranno così estratti dei dati di tipo Qualitative dai quali potremo approfondire tutte le sfaccettature qualitative che con la survey non riusciremmo ad estrapolare.