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Diagnóstico da Nova Gestão
Pronto para saber se sua empresa está adaptada a Nova Economia?
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1
Bem Vindo, entenda o que é o diagnóstico da Nova Gestão.
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2
PRONTO PARA INICIAR?
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3
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4
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5
A sua empresa conhece a fundo as características, as necessidades, as dores, as expectativas e o comportamento dos clientes.
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6
A sua empresa tem clareza qual é o problema do cliente que ela resolve.
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7
A sua empresa sabe qual é o “job to be done”- a tarefa a ser feita pelo cliente para resolver seus problemas e eliminar suas dores.
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8
A sua empresa consegue se antecipar aos clientes e surpreendê-los.
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9
A sua empresa utiliza algum software de CRM que coleta e armazena dados e informações relevantes sobre os seus clientes.
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10
A sua empresa conhece os caminhos que o cliente percorre desde a prospecção até o pós-venda, ou seja, tem a jornada de compra dos clientes mapeada (customer experience).
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11
A sua empresa ouve o cliente. Ela disponibiliza aos seus clientes diferentes canais de comunicação que funcionem de maneira integrada
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12
A sua empresa conscientiza os colaboradores sobre a importância do customer centric para os resultados da empresa.
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13
A sua empresa mensura o desempenho da estratégia de customer centric com o uso de indicadores como a taxa de churn, o ticket médio, o lifetime value e o Net Promoter Score etc.
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14
A sua empresa entrega produtos e serviços inovadores para os clientes.
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15
Sua pontuação total na Fase 1 foi:
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16
Sua empresa precisa melhor nesse quesito, assista o vídeo abaixo!
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17
Sua empresa vai bem nesse quesito, assista o vídeo abaixo!
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18
A sua empresa é capaz de antever os diferentes futuros.
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A sua empresa conhece quais fatores externos podem impactar os seus negócios.
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20
A sua empresa sabe quais crenças, paradigmas, políticas, estruturas, métricas de desempenho ou outros elementos que devem ser esquecidos para que possa avançar.
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21
A sua empresa montou um radar de mudanças para captar o que o seu e os outros mercados estão dizendo ou não (captando tendências).
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22
A sua empresa conhece todos os “players” da arena competitiva na qual compete.
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23
A sua empresa está otimizando o negócio atual (buscando a excelência operacional, controle e redução de custos, inovações incrementais, metas desafiadoras).
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24
As atividades principais da sua empresa estão gerando renda suficiente para permitir investir em crescimento.
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25
A sua empresa está explorando o futuro (testando hipóteses, novos modelos de negócio, novas métricas, novas soluções, novos canais, criando negócios do zero, prototipando)
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26
A sua empresa está desenvolvendo atividades novas capazes de gerar tanto valor econômico quanto às atividades vigentes.
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27
Estratégia, Inovação e Tecnologia estão fortemente interligadas na estratégia da sua empresa.
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28
Total Fase 2
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29
Sua empresa precisa melhor nesse quesito assista o vídeo abaixo!
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30
Sua empresa vai bem nesse quesito, assista o vídeo abaixo!
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31
A cultura da sua empresa começa sempre com o problema que irão resolver (a “dor” do cliente). Vocês têm obsessão pelo cliente.
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32
A cultura da sua empresa favorece a busca de um novo jeito de trabalhar.
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33
Na sua empresa as grandes ideias podem vir de qualquer lugar, todo mundo é um inovador.
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As pessoas na sua empresa têm um mindset digital.
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35
As pessoas na sua empresa têm autonomia, vocês eliminaram o modelo de gestão de comando, cobrança e controle.
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36
A cultura da sua empresa incentiva o “fracasso bem-sucedido”. As pessoas possuem disposição para testar e tem o erro como vantagem.
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37
As pessoas praticam a inovação de forma constante.
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38
As pessoas buscam trabalhar em times.
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39
A paixão e o inconformismo é o que as movem. O propósito não é fazer dinheiro de início, o dinheiro vem depois.
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40
As pessoas têm uma mentalidade “Always beta”, estão sempre se aperfeiçoando. São eternos aprendizes.
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41
Total Fase 3
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42
Sua empresa precisa melhor nesse quesito assista o vídeo abaixo!
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43
Sua empresa vai bem nesse quesito, assista o vídeo abaixo!
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44
A sua empresa eliminou o clássico organograma para definir os cargos da organização.
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Na sua empresa não existe uma linha clara de comando, cobrança e controle das pessoas.
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46
A sua empresa ao invés do organograma clássico está estruturada em times multidisciplinares conectados.
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47
A sua empresa possui parte da sua equipe sob demanda (é capaz de escalar com agilidade e eficiência).
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48
As reuniões improdutivas foram substituídas por interações facilitadas continuamente (uso de conversas francas constantes).
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As pessoas têm autonomia para tomar decisões.
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A estrutura facilita a capacidade de inovar e empreender.
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As decisões e ações são descentralizadas.
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52
Os líderes da sua empresa redesenham e fazem ajustes continuamente no desenho organizacional.
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53
A sua empresa substituiu o foco na burocracia, regras e rotinas internas pela informação e inovação com foco no cliente.
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54
Total Fase 4
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55
Sua empresa precisa melhor nesse quesito assista o vídeo abaixo!
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56
Sua empresa vai bem nesse quesito, assista o vídeo abaixo!
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57
As pessoas da sua empresa têm o hábito de aprender, desaprender e reaprender continuamente.
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58
A sua empresa está desenvolvendo nas pessoas as quatro capacidades essenciais: scanear o ambiente, obsessão pelo cliente, inovação e agilidade.
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59
A sua empresa conhece os caminhos que as pessoas percorrem desde a atração até o desligamento, ou seja, tem a jornada de experiência dos colaboradores mapeada (employee experience).
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A sua empresa utiliza novas tecnologias e modelos de aprendizagem (educação hibrida, metodologias ativas etc.).
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As pessoas na sua empresa compartilham suas vulnerabilidades.
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As pessoas se sentem seguras na sua empresa.
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63
As pessoas da sua empresa constroem confiança por meio de conversas francas e honestas.
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As pessoas da sua empresa têm cultura e atitudes de “eternos aprendizes”.
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As pessoas na sua empresa possuem cultura de dono (pensam e agem como donos do negócio).
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A sua empresa tem um modelo de remuneração e incentivos que estimula o desempenho no curto prazo e longo prazo.
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67
Total Fase 5
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68
Sua empresa precisa melhor nesse quesito assista o vídeo abaixo!
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69
Sua empresa vai bem nesse quesito, assista o vídeo abaixo!
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70
A sua empresa tem uma cultura leve, conectada e aberta. “Nunca está bom”, Curiosidade, serenidade e “radar ligado” fazem parte da rotina de todos.
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A execução da sua empresa ajusta-se as novas condições de mercado provocadas pelas mudanças nos clientes.
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72
A sua equipe testa rápido, erra rápido, aprende rápido e faz rápido. Todos praticam a experimentação – pequenos experimentos, tentar primeiro, pedir desculpa depois.
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Todos participam nas decisões. Todas as decisões são públicas. A sua empresa pratica a “Transparência Radical”.
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74
A sua empresa trabalha sempre na perspectiva do cliente. Prioridade máxima às tarefas que acrescentam valor ao cliente. Aceita com agrado as mudanças solicitadas.
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75
Os seus clientes e sua equipe se comunicam constantemente.
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76
A sua empresa atua em rede, pois grande parte de sua agilidade surgirá da profundidade e força de sua rede.
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A sua empresa implementa constantemente inovações incrementais e radicais.
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A sua empresa possui gestão de processos ágeis, bem como os riscos são elencados e monitorados e o desempenho organizacional é continuamente melhorado.
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A sua operação está baseada em equipes ágeis, pequenas e autônomas.
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80
Total Fase 6
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81
Sua empresa precisa melhor nesse quesito assista o vídeo abaixo!
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82
Sua empresa vai bem nesse quesito, assista o vídeo abaixo!
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83
Os líderes da sua empresa não somente buscam participação no mercado, eles também antecipam e criam oportunidades de mercado.
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Os líderes da sua empresa definem os caminhos do crescimento da empresa (Potencialização dos Clientes Atuais; Atração de Novos Clientes; Inovação de Novos Produtos e Serviços; Inovação no Modelo de Negócio; Aquisição de outras Empresas do Mesmo Setor de Atividade; Expansão Geográfica e Criação de Novos Negócios).
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Os líderes da sua empresa elaboram novas hipóteses: mudam e recombinam componentes do modelo de negócios para imaginar novas fontes de receita.
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Os líderes da sua empresa conhecem e aplicam os métodos do Growth Hacking.
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Os líderes da sua empresa conhecem e aplicam os métodos da Tração (como escalar o negócio).
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Os líderes têm clareza sobre a estratégia, conhecem o porquê de suas ações e estabelecem prioridades decisivas.
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A sua empresa definiu a Fórmula de Crescimento.
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A sua empresa definiu os 3 Horizontes de Crescimento (H1, H2 e H3).
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A sua empresa utiliza a metodologia dos OKRs (Objetivos e Resultados-chave) para definir o que a empresa deseja alcançar no futuro.
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A sua empresa identificou as principais barreiras e dificuldades para a empresa crescer.
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93
Total Fase 7
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94
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95
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Os líderes da sua empresa têm foco no cliente.
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Os líderes nutrem coragem, curiosidade e um inconformismo constante com o estado atual do negócio.
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Os líderes da sua empresa são criadores do futuro. Eles orientam seus esforços para o crescimento.
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Os líderes da sua empresa são ousados, arrojados, corajosos, audazes, fortes e vigorosos.
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100
Os líderes da sua empresa são tomadores de risco.
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101
Os líderes da sua empresa conhecem e sabem como aplicar as novas tecnologias (Inteligência artificial, Realidade Aumentada, Realidade Virtual, 5G etc.) no negócio.
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102
Os líderes da sua empresa definem o contexto para as pessoas atuarem com mais autonomia.
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Os líderes da sua empresa têm orientação para resultados, orientação estratégica, colaboração e influência, liderança de equipes, desenvolvimento das capacidades organizacional e liderança para a mudança.
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104
Os líderes da sua empresa são facilitadores, mentores e coaching das suas equipes.
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Os líderes da sua empresa fazem com que todos falem a mesma língua e a trabalhar juntos.
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106
Total Fase 8
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107
Sua empresa precisa melhor nesse quesito assista o vídeo abaixo!
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108
Sua empresa vai bem nesse quesito, assista o vídeo abaixo!
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