FALE CONOSCO FMU

1

Me diz o seu nome:* This field is required.

2

Seu RA:* This field is required.Número do Registro Acadêmico

3

Seu CPF:* This field is required.Apenas números

4

Seu e-mail:* This field is required.

exemplo@exemplo.com.br

5

Seu telefone celular:* This field is required.

DDD

Telefone

6

Qual a modalidade do seu curso?* This field is required.

7

Olá estudante EAD!* This field is required.Sei o quão importante é a informação e pensando nisso, quero informar que o seu canal de atendimento está disponível através do Portal do Aluno em: > Central de Ajuda (área superior da página); > Atendimento Online (no canto inferior direito). Você pode escolher entre a opção "WhatsApp" ou "Chat Online", ambos atendem de 2ª a 6ª das 8h as 20h.

Ciente, encerrar.

8

Nome do curso:* This field is required.

9

Em que categoria sua solicitação melhor se encaixa?* This field is required.

Acadêmico

Acessos e Outros Serviços

Aulas, Notas e Faltas

Conclusão de Curso

Estágio

Financeiro

Matrícula e Rematrícula

Bolsas, Descontos e Financiamento

10

Você selecionou Acadêmico, escolha abaixo a opção que melhor se encaixa.* This field is required.

11

Para acessar o Ambiente Acadêmico, você precisa realizar login no ALUNO ONLINE e seguir os passos abaixo:

ACESSO RÁPIDO;
AMBIENTE ACADÊMICO.

Se estiver com alguma dificuldade no acesso, pedimos que antes limpe o cache do navegador e faça um novo teste. Se mesmo assim tiver alguma dificuldade envie um print que contenha o erro.

12

Conseguiu acesso ao Ambiente Acadêmico?* This field is required.

Consegui o acessoO erro permanece

13

As atividades complementares devem ser registradas no ALUNO ONLINE em:

SOLICITAÇÕES;
NOVA SOLICITAÇÃO;
ATIVIDADE COMPLEMENTAR;
REGISTRO DE ATIVIDADES COMPLEMENTARES.

O manual das atividades está disponível para consulta no Aluno Online, clicando aqui.

Se precisar de algum suporte referente ao envio de Atividades Complementares, será preciso anexar o print do erro nesse chamado para que possamos encaminhar ao setor responsável.

14

Conseguiu registrar as Atividades Complementares?* This field is required.

Consegui registrarO erro permanece

15

Dispensa de Disciplinas* This field is required.A dispensa de disciplinas deve ser solicitada através do ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA; > DISPENSA DE DISCIPLINA; > APROVEITAMENTO. Os documentos para análise devem ser enviados através do nosso WhatsApp (11) 4003-5708, conforme prazo previsto no calendário acadêmico. O prazo para resposta são de 15 dias úteis e caso haja alguma dúvida, entre em contato com a coordenação de curso.

Ciente.

16

Documentos Acadêmicos* This field is required.A solicitação de documentos deve ser feita no ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > DECLARAÇÕES ACADÊMICAS. As opções de documentos estão disponíveis no portal e contém o prazo e/ou encargo de cada solicitação.

Ciente.

17

Entrega de Documentos* This field is required.A entrega de documentos pendentes deve ser realizada através do e-mail documentos@fmu.br Para os alunos concluintes os documentos devem ser encaminhados ao e-mail: doc.formandos@fmu.br Documentos entregues com alguma falha de impressão ou ilegíveis podem ser solicitados novamente. Caso tenha sido solicitado, pedimos que faça o envio para documentos@fmu.br

Ciente.

18

Transferências* This field is required.Transferências como mudança de curso, campus e turno devem ser solicitadas através do ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > SOLICITAÇÕES ACADÊMICAS. Atenção ao prazo pré-determinado no calendário acadêmico! Se você for aluno ProUni ou FIES, deve consultar a CPSA através do WhatsApp (11) 4003-5708.

Ciente.

19

Calendário Acadêmico* This field is required.O calendário acadêmico está disponível para consulta no seu ALUNO ONLINE em: > MENU ACESSO RÁPIDO; > MANUAIS, REGULAMENTOS E DOCUMENTOS. Você também acessa ele, clicando aqui.

Ciente.

20

Você selecionou Acesso e Outros Serviços, escolha abaixo a opção que melhor se encaixa.* This field is required.

21

Atualização Cadastral* This field is required.A atualização de e-mail e telefone pode ser feita diretamente no seu ALUNO ONLINE clicando no ícone da sua foto. Se precisar atualizar outros dados, é necessário entrar em contato através do WhatsApp pelo telefone (11) 4003-5708 e apresentar um documento comprobatório.

Ciente.

22

Cartão de Acesso* This field is required.O cartão de acesso deve ser solicitado através do ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > BENEFÍCIOS E SERVIÇOS. Se precisar de algum suporte relacionado ao pedido do cartão, você pode entrar em contato através do e-mail passeescolar@fmu.br.

Ciente.

23

Horário de Atendimento* This field is required.Você pode consultar nossos horários de atendimento atualizados através do portal FMU, basta clicar aqui.

Ciente.

24

Para realizar o primeiro acesso ou recuperar a senha do seu ALUNO ONLINE, você precisa acessar o portal clicando aqui e, em seguida, clicar em "esqueci minha senha".
Se tiver alguma dificuldade no acesso, nos envie um print para análise.

25

Conseguiu acessar o seu ALUNO ONLINE?* This field is required.

Consegui acessarO erro permanece

26

Passe Escolar* This field is required.SPTRANS - Os dados são enviados em até 10 dias úteis após a realização da matricula ou rematrícula automaticamente. Para acompanhar acesse o site da SPTRANS, clicando aqui. EMTU - Para realizar a solicitação e envio de dados, você precisa acessar o seu ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > BENEFICIOS E SERVIÇOS e preencha as informações requisitadas. Será aberto um protocolo e de 5 à 10 dias úteis seus dados serão enviados. Para acompanhar acesse o site da EMTU, clicando aqui. Se precisar de algum suporte relacionado ao envio de dados para as empresas de transportes, você pode entrar em contato através do e-mail passeescolar@fmu.br e enviar uma foto do seu RG e CPF.

Ciente.

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Você selecionou Aulas, Notas e Faltas, escolha abaixo a opção que melhor se encaixa.* This field is required.

28

Faltas* This field is required.Não há abono de faltas! A justificativa e/ou compensação de faltas são apenas para alunos que possuem amparo pela lei nº 1.044 ou nº 6.202 (Licença Gestante). Documento: Atestado médico obrigatoriamente com: > CID (Código Internacional de Doenças) ou Laudo Médico; > CRM do médico; > Período de afastamento. A cópia do atestado médico só será aceita com apresentação do original para conferência. Quando solicitar: Em até 48 (quarenta e oito) horas após o período de afastamento do atestado. Caso seu atestado se enquadre nas orientações acima, você deve protocolar o pedido de FALTA no seu Aluno Online em: > SOLICITAÇÕES; > SOLICITAÇÕES ACADÊMICAS. Entregar: Protocolo + Atestado em nossa Central de Atendimento ao Aluno (CAA) ou via WhatsApp (11) 4003-5708. Prazo para resposta: 15 (quinze) dias úteis. Observação: O aluno que estiver amparado no período das Avaliações Oficiais, terá direito a realizar as provas. Conforme regulamento serão aplicadas as provas especiais para os alunos na semana da segunda chamada, conforme previsto em Calendário Acadêmico, porém o aluno que ainda estiver no período de amparo, irá realizar na semana de Planejamento Acadêmico.

Ciente.

29

Horário de Aula* This field is required.Para consultar o seu horário de aulas você pode acessar ALUNO ONLINE em: > ACADÊMICO; > GRADE HORÁRIA.

Ciente.

30

Notas* This field is required.As notas são disponibilizadas para consulta no seu ALUNO ONLINE até o encerramento do semestre em: > ACADÊMICO; > NOTAS. Em caso de dúvidas sobre suas notas, procure o professor da disciplina. Revisão de notas: * Para revisão de notas das disciplinas 100% online, você deve acessar a disciplina correspondente no BLACKBOARD e clicar no item REVISÃO DE NOTAS. * Para revisão de notas de disciplinas presencias, você precisa entrar em contato através do nosso WhatsApp (11) 4003-5708 para preencher o formulário com as devidas informações, que serão avaliadas pela coordenação de curso.

Ciente.

31

Provas* This field is required.As provas devem ser realizadas no prazo previsto no calendário acadêmico disponível no ALUNO ONLINE. Clique aqui e acesse.

Ciente.

32

Você selecionou Conclusão de Curso, escolha abaixo a opção que melhor se encaixa.* This field is required.

33

Certificados e Diplomas* This field is required.Sobre seu diploma, desde o 2º semestre de 2018 a 1ª via do diploma é entregue na cerimônia de Colação de Grau. Para a solicitação da 2ª via, o pedido deve ser feito no ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > MINHAS SOLICITAÇÕES; > SECRETARIA GERAL; > DIPLOMAS.

Ciente.

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Colação de Grau* This field is required.Em razão do avanço da COVID-19 no Brasil e seguindo a recomendação do Ministério da Educação (MEC), expressa no Oficio – Circular nº 41/2020/Diapo/ChefiaGabin/Gabin-FNDE, em relação a grandes eventos, as colações de grau estão suspensas no momento. O novo cronograma e forma de entrega dos diplomas serão informados oportunamente, quando compartilharemos novas orientações. Para alunos formandos do 1º semestre de 2021, os pedidos de antecipação de colação para emissão de certificado somente serão possíveis a partir da 2ª quinzena de julho devido ao prazo para atualização do sistema acadêmico, mediante a apresentação de documento que comprove a urgência. Para alunos que concluíram o curso nos segundo semestre de 2020 e tiveram a colação suspensa, podem solicitar um documento de conclusão através dos nosso canais de atendimento WhatsApp/Telefone (11) 4003-5708.

Ciente.

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Estágio* This field is required.Início/ Prorrogação/ Encerramento de Estágio - As solicitações de estágio devem ser protocoladas no ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > ESTÁGIO. Posteriormente os documentos devem ser enviados via WhatsApp para análise (11) 4003-5708. *Para informações de ESTÁGIO OBRIGATÓRIO, é necessário entrar em contato com o orientador ou coordenador do seu curso.

Ciente.

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Você selecionou Financeiro, escolha abaixo a opção que melhor se encaixa.* This field is required.

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Boletos e Pagamentos

Temos diversas opções de pagamento, pelo portal via cartão de crédito, boleto bancário ou através do whatsapp pelo número (11) 4003-5708.

Para consultar seus boletos ou realizar pagamentos através do Aluno Online, clique aqui.

Se encontrar algum problema para realizar o pagamento dos boletos, nos envie um print para análise.

38

Está com algum problema em seu boleto?* This field is required.

SIMNÃO

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Negociação de Débitos* This field is required.A negociação de débitos pode ser feita pelos seguintes canais: > Alunos: J.A. Rezende - tel. (11) 3293-1444; > Ex-alunos: Magno - tel. (11) 3305-7600 ou J.A. Rezende - tel. (11) 3293-1444. Dúvidas? Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 4003-5708.

Ciente.

40

Declarações Financeiras* This field is required.As declarações financeiras podem ser solicitadas através do ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > DECLARAÇÕES FINANCEIRAS.

Ciente.

41

Reembolso* This field is required.Os pedidos de reembolso apenas são realizados através do WhatsApp (11) 4003-5708. É necessário: > Informar o motivo do reembolso; > Enviar os documentos, RG e CPF; > Cartão com número da conta a ser realizado o reembolso. *O pedido será analisado no prazo de 30 dias úteis.

Ciente.

42

Pagamento Não Identificado* This field is required.Caso você tenha algum pagamento não identificado, é necessário abrir um protocolo através do ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > SOLICITAÇÕES FINANCEIRAS; > PAGAMENTO NÃO IDENTIFICADO. Basta você anexar os boletos e comprovantes dos pagamentos realizados, para que possamos realizar a análise junto ao banco.

Ciente.

43

Você selecionou Matrícula e Rematrícula, escolha abaixo a opção que melhor se encaixa.* This field is required.

44

Cancelamento e Trancamento* This field is required.O Cancelamento e Trancamento da Matricula, conforme previsto no contrato de prestação de serviços, deve ser solicitado pessoalmente na central de atendimento, porém devido a pandemia estamos atendendo via WhatsApp: > Calouros no número (11) 3132-3000; > Veteranos no número (11) 4003-5708. *Os pedidos podem ser feitos até o último dia útil de maio para o 1º semestre do ano e até o último dia útil de novembro para o 2º semestre do ano. As mensalidades são devidas até o mês de solicitação.

Ciente.

45

DP/Adaptação e Optativa* This field is required.A Matricula em DP/ Adaptação ou Optativa deve ser realizada através do ALUNO ONLINE em: > SOLICITAÇÕES; > NOVA SOLICITAÇÃO; > DISCIPLINAS: ELETIVAS, DP E ADAP. *Verifique o prazo previsto no calendário acadêmico.

Ciente.

46

Volte a Estudar* This field is required.Caso esteja trancado a mais de um semestre e deseje voltar a estudar, veja as condições para retomar seus estudos através do Portal FMU, clicando aqui.

Ciente.

47

Rematrícula* This field is required.A Rematrícula é a renovação da sua matrícula para um novo semestre, passo fundamental para continuar CONQUISTANDO O QUE É SEU! Lembrando que o valor do seu semestre é dividido em 6 parcelas e a rematrícula é a primeira delas. O pagamento garante a sua vaga no curso! Acesse o seu Aluno Online para verificar prazos e condições.

Ciente.

48

Você selecionou Bolsa, Descontos e Financiamento, escolha abaixo a opção que melhor se encaixa.* This field is required.

49

Convênio e Parcerias* This field is required.Os descontos por convênio ou empresas parceiras devem ser solicitados no ato da matricula e as condições estão disponíveis no Portal FMU. Acesse clicando aqui.

Ciente.

50

Apoio Financeiro* This field is required.A FMU FIAM-FAAM quer que você continue se preparando para o novo mundo e não mede esforços para ajudar no enfrentamento dessa realidade de pandemia. Se você está enfrentando alguma dificuldade devido ao momento, conte conosco e concentre-se no que realmente importa: nas aulas e no seu futuro. Para mais informações acesse nossa página, clicando aqui.

Ciente.

51

FIES* This field is required.O FIES (Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior) é um programa de financiamento federal destinado ao estudante regularmente matriculado em curso de Graduação avaliado pelo MEC e que visa, seguindo critérios próprios, arcar com as mensalidades das Instituições Privadas de Ensino Superior. Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo nosso e-mail: fiesfmu@fmu.br.

Ciente.

52

PraValer* This field is required.O PRAVALER é o maior crédito universitário privado do País e já ajudou mais de 50 mil alunos a pagar a faculdade sem aperto no final do mês. Você financia as suas mensalidades pagando menos por mês. Para solicitar, basta preencher o cadastro e saber na hora se tem crédito pré-aprovado. Após a pré-aprovação de crédito, a Faculdade avaliará seu cadastro e confirmará sua matrícula. Depois disso, o crédito universitário PRAVALER conduzirá o passo a passo da contratação. Faça aqui seu cadastro ou clique aqui para mais informações.

Ciente.

53

ProUni* This field is required.As dúvidas relacionadas ao Prouni são tratadas exclusivamente pelo canal de atendimento: prounifmu@fmu.br.

Ciente.

54

Me envie um print da tela com a evidência do que está acontecendo para que eu possa avaliar.* This field is required.

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55

Me explique o que está acontecendo:* This field is required.

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Podemos encerrar nossa conversa? Caso tenha mais dúvidas, basta clicar "Não" e nos escrever o motivo.* This field is required.

SIMNÃO

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Me escreva sua dúvida para que possamos analisar:* This field is required.

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Como você classifica a informação passada?* This field is required.

1
2
3

Insatisfatória

Muito Satisfatória

59

Agradecemos o seu contato!