SYARAT & KETENTUAN WHATSAPP AQUA HOME SERVICE

 

A. DEFINISI
1.  AHS / AQUA HOME SERVICE: adalah mitra resmi AQUA GRUP dalam menjual dan mendistribusikan Produk AQUA. Daftar AHS akan tertera pada saat Konsumen pesanan melalui Aplikasi.

2.  AHS CHATBOT: adalah chatbot berbasis online yang dapat dihubungi melalui Nomor WhatsApp Business, di mana Konsumen dapat melakukan pesanan untuk membeli Produk AQUA.

3.  AQUA: adalah merek resmi air minum dalam kemasan yang dimiliki oleh PT AQUA GOLDEN MISSISSIPPI. Namun dalam Syarat dan Ketentuan ini, AQUA merujuk kepada PT TIRTA INVESTAMA, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan beralamat terdaftar di Cyber II Tower Lantai 10,11 dan 12, Jalan HR Rasuna Said Blok X-5 No.13, Kel.Kuningan Timur, Kec. Setiabudi, Jakarta Selatan , yang merupakan atau mewakili produsen dan/atau distributor semua Produk AQUA.

4.  PRODUK AQUA: merupakan jenis produk AQUA yang dapat dipesan melalui AHS Chatbot, terdiri dari:
•   AQUA Gallon 19 L
•   AQUA 220 ml (isi: 48 gelas)
•   AQUA 330 ml (isi: 24 botol)
•   AQUA 600 ml (isi: 24 botol)
•   AQUA 1500 ml (isi: 12 botol)
•   Mizone Mood Up Cranberry 500 ml (isi: 12 botol)
•   Mizone Break Free Cherry Blossom 500 ml (isi: 12 botol)
•   Mizone Move On Starfruit 500 ml (isi: 12 botol)
•   Mizone Activ Lychee Lemon500 ml (isi: 12 botol)
•   VIT Levite Worry Free Lychee, Citrus & Mint 350 ml (isi: 12 botol)
•   VIT Levite Easy Breeze Lemon, Cucumber & Mint 350 ml (isi: 12 botol)
•   VIT Levite Innocent Wild Berries, Lime & Mint 350 ml (isi: 12 botol)
•   AQUA Reflection 380 ml (isi: 12 botol)
•   AQUA Reflection Sparkling 380 ml (isi: 12 botol)
•   AQUA Life 1100 ml (isi: 12 botol)
Produk-produk di atas dapat dirubah setiap saat oleh AQUA dan dapat diliat langsung di dalam AHS Chatbot.

5.  AQUA GRUP: adalah kumpulan perusahaan yang memproduksi Produk AQUA terdiri dari PT TIRTA INVESTAMA, PT AQUA GOLDEN MISSISSIPPI dan PT TIRTA SIBAYAKINDO.

6.  PENGGUNA: adalah pihak yang menghubungi AHS Chatbot

7.  KONSUMEN: adalah Pengguna yang melakukan pesanan melalui AHS Chatbot.

8.  PENYELENGGARA: Penyelenggara AHS Chatbot yaitu PT Mobile Sarana Sentosa , sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan beralamat terdaftar di APL Tower - Central Park Office Tower floor 35 / T7 , Jalan Let. Jend S.Parman Kav. 28, Tanjung Duren Selatan, Grogol Petamburan,Jakarta Barat 11470, Indonesia, yang merupakan mitra resmi AQUA.

9.  PENJUAL: AHS tertentu yang telah dipilih oleh sistem AHS Chatbot yang posisinya berada paling dekat dari konsumen.
B. KETENTUAN UMUM
1.  Sebagai mitra resmi AQUA, AHS berhak untuk menjual Produk AQUA atas namanya sendiri (bukan atas nama AQUA) di mana Produk AQUA diperoleh melalui penyaluran resmi dari distributor-distributor AQUA.

2.  Transaksi yang terjadi melalui AHS Chatbot adalah transaksi langsung antara AHS dengan Konsumen.

3.  Pengguna/Konsumen memahami bahwa batasan tanggung jawab Penyelenggara hanya sebatas penyedia jasa portal chatting untuk AHS Chatbot dan batasan tanggung jawab AQUA GRUP adalah sebagai pemilik/pemegang lisensi merek dagang dan logo AQUA sebagaimana ditampilkan pada AHS Chatbot.

4.  Penyelenggara selalu berupaya untuk menjaga layanan AHS Chatbot aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun Penyelenggara tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan Penyelenggara AHS Chatbot akan selalu sempurna. Informasi dan data dalam AHS Chatbot mungkin dapat terjadi secara tidak real time. Kelancaran dan kecepatan layanan AHS Chatbot akan bergantung pada kualitas, kapasitas dan kecepatan koneksi internet dan bandwith di lokasi di mana Pengguna/Konsumen berada.

5.  Syarat dan Ketentuan di bawah ini mengatur penggunaan dan akses AHS Chatbot. Pengguna/Konsumen diharuskan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna/Konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.
C. SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN
1.  Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum dan telah membaca seluruh Syarat dan Ketentuan.

2.  Pengunduhan AHS Chatbot oleh Pengguna dilakukan atas biaya Pengguna sendiri.

3.  Setelah menghubungi instalasi AHS Chatbot pada aplikasi WhatsApp Pengguna, ikuti instruksi-instruksi berikut ini: - Bagikan lokasi pengguna melalui fitur Share Location WhatsApp - Bagikan detail alamat pengguna.

4.  Dengan melanjutkan penggunaan atau pemanfaatan fasilitas yang diberikan oleh AHS Chatbot maka Pengguna/Konsumen telah menyatakan persetujuan terhadap setiap dan seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan.

5.  Saat Pengguna memulai obrolan dengan AHS Chatbot atau selama menghubungi AHS Chatbot, Pengguna akan diminta untuk memberikan informasi pribadi Pengguna yang dapat meliputi data-data sebagai berikut atau data-data lain yang diperlukan dalam penyelenggaran AHS Chatbot dan/atau AHS:
-  Nama
-  Alamat Pengiriman
-  Nomor Ponsel

6.  Pengguna harus menyerahkan kepada Penyelenggara atau mitra resmi AQUA, informasi yang akurat, lengkap dan tidak menyesatkan. Pengguna harus tetap memperbarui dan menginformasikannya kepada Penyelenggara apabila ada perubahan (informasi lebih lanjut di bawah).

7.  Penyelenggara berhak meminta dokumentasi untuk melakukan verifikasi informasi yang Pengguna berikan. Jika Pengguna memilih untuk tidak mengirimkan informasi pribadi Pengguna kepada Penyelenggara atau kemudian menarik persetujuan menggunakan informasi pribadi Pengguna, maka hal itu dapat menyebabkan Penyelenggara tidak dapat menyediakan layanan AHS Chatbot kepada Pengguna. Pengguna dapat mengakses dan memperbarui informasi pribadi yang Pengguna berikan kepada Penyelenggara setiap saat seperti yang dijelaskan di bawah.

8.  Penyelenggara hanya akan menggunakan nama Pengguna dan informasi yang berhubungan dengan Pengguna sebagaimana yang dinyatakan dalam kebijakan privasi pada Syarat dan Ketentuan ini. Penyelenggara hanya akan mengumpulkan informasi yang Penyelenggara perlukan dan relevan dengan transaksi antara Penyelenggara dengan Pengguna.

9.  Ketika Pengguna mendaftar dengan mulai menghubungi AHS Chatbot ini atau memberikan kepada Penyelenggara informasi pribadi Pengguna melalui AHS Chatbot, maka Penyelenggara juga akan menggunakan informasi pribadi Pengguna untuk mengirimkan pemasaran dan/atau materi promosi tentang produk dan layanan AQUA atau penjual pihak ketiga yang menjadi mitra AHS dari waktu ke waktu.

10.  Penyelenggara dapat menggunakan informasi pribadi Pengguna dengan pihak ketiga dan mitra Penyelenggara/AQUA/AHS untuk tujuan tersebut di atas, khususnya, menyelesaikan transaksi dengan Pengguna, mengelola akun Pengguna dan hubungan Penyelenggara dengan Pengguna, dalam rangka pemasaran dan pemenuhan persyaratan hukum atau peraturan dan permintaan yang dianggap perlu oleh Penyelenggara. Dalam hal ini, Penyelenggara berusaha untuk memastikan bahwa pihak ketiga dan mitra Penyelenggara/AQUA/AHS tersebut menjaga informasi pribadi Pengguna aman dari akses yang tidak sah, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau risiko sejenis dan menyimpan informasi pribadi Pengguna selama informasi pribadi Pengguna dibutuhkan untuk tujuan yang disebutkan di atas.

11.  Penyelenggara/AQUA memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi pesanan Produk AQUA dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh AHS yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi AHS. Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.

12.  Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

13.  Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.

14.  Penyelenggara tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Penyelenggara menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun Pengguna kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang mengatasnamakan Penyelenggara.

15.  Jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih AHS, Pengguna melepaskan Penyelenggara dan AQUA GRUP (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

16.  Pengguna akan melepaskan AQUA GRUP sebagai pemilik dan pemegang lisensi merek dagang, nama dagang serta logo “AQUA” yang digunakan dan ditampilkan pada Aplikasi ini, dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Aqua Grup (termasuk afiliasi, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Penyelenggara dan AHS yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan Penyelenggara yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Penyelenggara terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga. Syarat dan ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Penyelenggara menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Penyelenggara, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan ketentuan.

17.  Dengan mengakses dan /atau menggunakan AHS Chatbot, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan ketentuan Penggunaan.

18.  Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan AHS Chatbot.
D. SYARAT DAN KETENTUAN PENJUALAN
1.  Prosedur Pemesanan Produk. Konsumen wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Penyelenggara dengan langkah-langkah sebagai berikut :
-  Pilih produk dan jumlahnya
-  Klik Order (icon keranjang di kanan atas)
-  edit alamat (jika perlu)
-  Muncul rangkuman pesanan
-  Jika OK, kemudian akan muncul verifikasi pesanan
-  Klik OK, apabila pesanan dan harga sesuai
-  Klik batal, apabila pesanan dan harga tidak sesuai
-  Apabila pesanan sudah dikonfirmasi, maka AHS bersangkutan akan
-  melakukan menu konfirmasi pada Aplikasi dalam waktu 20 menit
-  Pesanan akan di antar dalam rentang waktu yang ditentukan dalam
-  Syarat dan Ketentuan ini.

2.  Konsumen memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Konsumen dan AHS selain melalui AHS Chatbot ini dan/atau tanpa sepengetahuan Penyelenggara (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar AHS Chatbot ini atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Konsumen.

3.  Daftar Produk. Produk yang diperdagangkan oleh AHS pada AHS Chatbot adalah Produk AQUA. Namun mungkin ada beberapa AHS yang memperdagangkan produk-produk lain. Produk lain ini bukanlah produk dari AQUA GRUP. Produk lain-lain ini tidak ada hubungannya dengan AQUA GRUP atau Penyelenggara sehingga seluruh transaksi atas produk-produk lain ini merupakan tanggung jawab sepenuhnya antara Konsumen dan AHS tersebut.

4.  Stok Produk. Konsumen memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab AHS yang menawarkan Produk tersebut. Terkait ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka AHS akan menolak pesanan.

5.  Harga Produk. Harga Produk yang terdapat dalam situs Penyelenggara adalah harga yang ditetapkan oleh AHS yang bersangkutan. Harga yang harus dibayar oleh Konsumen merupakan Harga yang diperlihatkan pada saat konfirmasi rangkuman pesanan. Harga Produk yang ditawarkan dan dicantumkan di AHS Chatbot dapat berubah sewaktu-waktu tergantung kepada kebijakan AHS masing-masing. AHS berhak untuk mengubah Harga Produk dan perubahan Harga tersebut akan tampil pada konfirmasi rangkuman pesanan sehingga Konsumen dapat mengetahui Harga Produk yang diperbaharui sebelum melakukan pembayaran.

6.  Penolakan Pesanan oleh AHS. AHS dapat menolak pesanan dengan alasan-alasan sebagai berikut :
-  Jarak terlalu jauh / lokasi tidak terjangkau
-  Toko tutup
-  Stok tidak ada
-  Tidak ada pengantar/delivery man (karena sakit maupun alasan lainnya)
-  Keadaan darurat lainnya
Dengan ini Konsumen sepakat bahwa, jika Konsumen tidak menerima pemberitahuan bahwa AHS menerima pesanan Konsumen, maka AHS bukan merupakan pihak yang tunduk pada perjanjian atau janji yang mengikat secara hukum atas penjualan atau transaksi lainnya dengan Produk, dan karena itu AHS tidak bertanggung jawab untuk setiap kerugian yang mungkin terjadi sebagai hasilnya. Untuk menghindari keraguan, AHS berhak untuk menolak proses atau menerima Pesanan yang diterima dari atau melalui Aplikasi berdasarkan ketentuan mengenai penolakan pesanan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

7.  Pembatalan Pesanan oleh Konsumen. Transaksi hanya dapat dibatalkan oleh Konsumen apabila dilakukan dalam rentang waktu 45 menit setelah konfirmasi pesanan oleh AHS melalui menu konfirmasi pada Aplikasi atau AHS belum mengirimkan Produk sesuai dengan estimasi waktu pengiriman yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan dengan alasan serta disampaikan secara resmi kepada Penyelenggara melalui metode yang tersedia di Aplikasi.
Pembatalan pesanan oleh Konsumen hanya dapat dilakukan dengan alasan sebagai berikut:
-  Tanggapan AHS terhadap pesanan lebih dari 20 menit.
Cara melakukan pembatalan pesanan adalah dengan mengikuti instruksi-instruksi sebagai berikut:
-  Klik menu Riwayat Pesanan
-  Pilih order yang ingin dibatalkan
-  Klik tombol BATALKAN PESANAN

8.  Promosi. Pada setiap saat AHS dapat membuat program-program Promosi atas Produk AQUA yang akan ditampilkan oleh Penyelenggara dalam Aplikasi.

9.  Pengiriman Produk. Pengiriman produk tergantung pada ketersediaan dari Produk. Produk akan dikirim oleh delivery man AHS ke alamat yang Konsumen tentukan dalam Pesanan tanpa dikenakan biaya pengiriman. AHS akan melakukan segala upaya yang wajar untuk mengantarkan Produk kepada Konsumen dalam jangka waktu paling lama 45 menit sejak konfirmasi pesanan oleh AHS melalui Aplikasi. Penyelenggara bertanggung jawab untuk memfasilitasi laporan/keluhan dari Konsumen apabila Konsumen belum menerima Produk dalam jangka waktu yang diestimasikan. Dalam hal Konsumen belum menerima Produk dalam jangka waktu yang diestimasikan, maka Konsumen dapat membatalkan pesanan tersebut. Namun demikian, dengan ini Konsumen mengakui bahwa ada kemungkinan sebuah Produk menjadi tidak tersedia pada saat Aplikasi di perbaharui atau terjadi pengkinian atas Pesanan atau Produk.
Jika AHS gagal mengirimkan Produk dan/atau Konsumen gagal menerima pengiriman Produk dikarenakan kesalahan dan/atau kelalaian Konsumen sendiri (selain karena alasan sebab apapun di luar kendali yang wajar Konsumen atau dengan alasan kesalahan AHS) maka tanpa mengurangi hak AHS untuk melakukan pengiriman ulang atau tindakan perbaikan lainnya, AHS dapat saja memutuskan untuk mengakhiri atau membatalkan Pesanan atau transaksi Konsumen.

10.  Metode Pembayaran. Dengan melakukan pemesanan melalui Penyelenggara, Konsumen menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam konfirmasi rangkuman pesanan, yang terdiri dari harga Produk, , dan biaya-biaya lain yang mungkin timbuldan akan diuraikan secara tegas dalam [konfirmasi rangkuman pesanan. Konsumen setuju untuk melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang telah ditentukan oleh Penyelenggara yaitu dilakukan segera pada saat Produk telah tiba di alamat Konsumen. Jika segera setelah Produk sampai di alamat Konsumen, pembayaran belum dilakukan oleh Konsumen, maka Penyelenggara memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud.
Konsumen harus mengikuti ketentuan yang berlaku atas metode pembayaran. Penyelenggara dapat mengubah, menambahkan atau menghentikan, untuk sementara atau seterusnya suatu metode pembayaran. Sebelum diberlakukan, Penyelenggara akan mempublikasi perubahan, penambahan atau penghentian suatu metode pembayaran melalui Aplikasi agar dapat diketahui oleh Konsumen.

11.  Mata Uang Pembayaran. Aplikasi ini untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Produk dalam mata uang Rupiah.

12.  Pengembalian Produk. Konsumen wajib untuk memeriksa terlebih dahulu Produk yang dikirimkan oleh AHS sebelum menerima dan membayar. Pengembalian Produk dari Konsumen kepada AHS hanya dapat dilakukan dalam rentang waktu 1 hari sejak pengiriman dan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
-  Volume produk kurang (> 8,5 cm dari mulut botol)
-  Di dalam botol terdapat benda asing
-  Produk tanpa label AQUA
-  Produk dengan label terbalik
-  Produk dengan label sobek > 1 cm
-  Produk dengan kode produksi tidak lengkap
-  Produk dengan kode produksi tidak terbaca
-  Produk dengan seal / segel rusak
-  Botol retak/dekok > 4 cm untuk gallon
-  Botol pecah/bocor
Konsumen dapat mengembalikan Produk dengan cara menukarkan langsung Produk yang ingin dikembalikan langsung di outlet AQUA Home Service yang bersangkutan.

13.  Penyelenggara berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara AHS dan Konsumen, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Penyelenggara adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak AHS dan Konsumen untuk mematuhinya.

14.  Konsumen memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara AHS dan Konsumen tentang harga bukanlah merupakan tanggung jawab Penyelenggara dan/atau AQUA Grup sebagai pemilik dan/atau pemegang lisensi merek dagang dan logo “AQUA”.

15.  Pertanyaan dan keluhan. Jika Pengguna memiliki pertanyaan atau keluhan silahkan sampaikan dengan mekanisme sebagai berikut:
-  mengenai Produk AQUA melalui AQUA Menyapa 0807-15-88888
-  mengenai Aplikasi ini atau produk lain, melalui Customer Service Penyelenggara, 0878-8659-0107 atau AQUA Home Service terdekat Pengguna pada jam kerja 08.00 s/d 17.00.

16.  Lain-lain.
-  Hukum yang Berlaku: Syarat dan Ketentuan Penjualan akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan Pengguna dengan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
-  Penyelenggara dengan pemberitahuan melalui Aplikasi atau dengan metode lain seperti Penyelenggara inginkan (yang mungkin termasuk pemberitahuan melalui e-mail), dapat merubah syarat dan ketentuan pada Syarat dan Ketentuan Penjualan dan berlaku pada tanggal yang Penyelenggara tentukan melalui cara di atas. Jika Konsumen menggunakan Aplikasi setelah tanggal tersebut, konsumen dianggap telah setuju atas perubahan tersebut. Jika Konsumen menolak perubahan tersebut, Konsumen harus berhenti akses atau menggunakan Aplikasi dan mengakhiri Syarat dan Ketentuan Penjualan ini.
-  Keseluruhan perjanjian: Syarat dan Ketentuan Penjualan harus merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan Penyelenggara berkaitan dengan materi pokok dalam perjanjian dan menggantikan dan menggantikan secara penuh semua pemahaman, komunikasi dan perjanjian sebelumnya sehubungan dengan materi pokok dalam perjanjian.
-  Sub-kontraktor dan delegasi: Penyelenggara berhak untuk mendelegasikan atau sub-kontrak kinerja dari setiap fungsi Penyelenggara sehubungan dengan aplikasi ini dan / atau layana dan berhak untuk menggunakan penyedia layanan, subkontraktor dan / atau agen pada seperti hal sebagaimana Penyelenggara anggap pantas.
-  Pengalihan: Pengguna tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Pengguna atas Syarat dan Ketentuan Penjualan tanpa izin tertulis sebelumnya dari Penyelenggara.
-  Force Majeure: Penyelenggaran dilepaskan dari pertanggungjawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban atau untuk setiap ketidakakuratan, atau ketidaksesuaian di Aplikasi dan / atau isi Layanan, jika hal tersebut disebabkan, secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan Force Majeur atau Keadaan Memaksa.
-  Penyelenggara akan mempublikasikan setiap perubahan yang bersifat substansial atau amandemen dari Syarat dan Ketentuan Penjualan ini (apabila ada) melalui Aplikasi ini dan Konsumen diwajibkan untuk membaca dengan baik setiap perubahan atau amandemen tersebut sehingga apabila Konsumen tetap menggunakan, mengakses atau memanfaatkan Aplikasi, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami dan menyetujui perubahan atau amandemen tersebut. Apabila Konsumen menghendakinya, Penyelenggara akan menginformasikan kepada Konsumen melalui e-mail Konsumen yang terdaftar di data Penyekenggara terhadap setiap perubahan yang bersifat substansial atau amandemen dari Syarat dan Ketentuan pada saat perubahan atau amandemen tersebut dipublikasikan melalui Aplikasi.