Questionnaire de satisfaction partenaire
Nom
*
Prénom
*
E-mail
*
Tél
*
Organisme
*
Fonction
*
1/ Comment évaluez-vous l’accueil téléphonique de notre organisme (orientation vers le bon interlocuteur, courtoisie, qualité d’écoute, pertinence, délai de réponse) ?
Excellent
Bon
Insuffisant
Mauvais
Si Insuffisant ou Mauvais, précisez :
2/ Comment évaluez-vous les informations transmises sur nos conventions de formation ?
Excellent
Bon
Insuffisant
Mauvais
Si Insuffisant ou Mauvais, précisez :
3/ Comment évaluez-vous le respect des délais de transmission des différents documents (contrat signé, dossiers de facturation, …) ?
Excellent
Bon
Insuffisant
Mauvais
Si Insuffisant ou Mauvais, précisez :
4/ Les dossiers transmis en fin de formation étaient-ils complets ?
Oui
Non
Comment évaluez-vous la qualité des dossiers transmis en fin de formation ?
Excellent
Bon
Insuffisant
Mauvais
Comment évaluez-vous les informations transmises sur nos factures ?
Excellent
Bon
Insuffisant
Mauvais
Si Insuffisant ou Mauvais, précisez :
5/ La formation suivie est-elle en adéquation avec les besoins et attentes des stagiaires prisen charge ?
Oui
Non
Si Non, précisez :
6/ Quelles sont les améliorations éventuelles que nous pourrions apporter afin de mieux vous satisfaire ?
Qualité de l’accueil téléphonique
Services avant prestations
Autre amélioration
Traitement des demandes et orientation
Services après prestations
Précisions :
7/ Souhaitez-vous aborder un point particulier relatif à la qualité de nos prestations avec un de nos conseillers ?
Oui
Non
Si Non, précisez :
Satisfaction globale (en %)
Signature organisme de formation
Signature partenaire
Envoyer
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