ACERT S.A. hace constar que el servicio en referencia a ha presentado una apelación. Que para dicho requerimiento se reunió y verificó toda la información necesaria para alcanzar una decisión sobre la apelación, fue realizado por una persona diferente que no participó de las actividades de evaluación de la conformidad que dieron origen a la apelación, de acuerdo a nuestro Procedimiento para Quejas y Apelaciones SGC-05.
Que después de tratar con Imparcialidad, Confidencialidad, Competencia Técnica y de manera no discriminatoria el requerimiento ACERT S.A. decidió: