Avant de débuter cette réclamation, nous vous recommandons fortement de lire les instructions de pose afin de vous assurer que l'installation est conforme aux exigences du manufacturier. Assurez-vous d'avoir une copie de la facture de votre client en format pdf ou jpg. Assurez-vous également d'inclure les factures de membranes le cas échéant. Aucune réclamation ne sera traitée sans facture. Veuillez également inclure un minimum de 5 photos en format pdf ou jpg qui démontrent clairement le problème. Dans le cas ou le problème ne peut être démontré avec des photos, veuillez nous fournir le maximum d'informations possibles afin de limiter les délais de procédure. Une réponse de notre service réclamation vous sera envoyée sous 10 jours ouvrés
Pour des raisons éthiques et juridiques, Il n'y aura aucune communication entre le représentant de Mono Serra et le consommateur. Toute communication doit transiger en respectant les paliers de ventes respectifs.
Before starting this claim, we strongly recommend that you read the installation instructions to ensure that the installation complies with the manufacturer's requirements. Make sure you have a copy of your customer's invoice in pdf or jpg format. Also be sure to include membrane invoices if applicable. No claim will be processed without an invoice. Please also include a minimum of 5 photos in pdf or jpg format that clearly demonstrate the problem. In the event that the problem cannot be demonstrated with photos, please provide us with as much information as possible in order to limit the processing times. A response from our complaints department will be sent to you within 10 working days
For ethical and legal reasons, there will be no communication between the Mono Serra representative and the consumer. All communication must comply with the respective sales levels.