Kuisioner Alfamart VS Indomaret
Kami adalah kelompok 9 Mata Kuliah Riset pemasaran di kelas SI-33-03 yang akan melakukan penelitian tentang Pengaruh Keberadaan Indomaret Sukabirus terhadap Alfamart Sukabirus (Studi Kasus : Mahasiswa/i Fakultas Rekayasa Industri IT Telkom). Sehubungan dengan hal tersebut, kami sangat mengharapkan kesediaan Saudara/I untuk mengisi kuesioner ini. Kami menyadari bahwa waktu Saudara/I sangat terbatas dan berharga. Untuk itu Kami sangat berterima kasih kepada Saudara/I atas kesediaan dan perhatiannya untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini. Partisipasi dan bantuan Saudara/I sangat berguna dalam memberikan kontribusi dalam penelitian ini. Seluruh jawaban dalam kuesioner ini akan dijamin kerahasiaannya. Hormat kami, Kelompok 9 Mata Kuliah Riset Pemasaran SI-33-03
Pertanyaan Screening
1. Apakah Anda pernah berbelanja di Alfamart Sukabirus?(jika tidak, silahkan berhenti sampai disini)
*
Ya
Tidak
2. Apakah Anda pernah berbelanja di Indomaret Sukabirus?(jika tidak, silahkan berhenti sampai disini)
*
Ya
Tidak
3. Apakah anda adalah mahasiswa Fakultas Rekayasa Industri IT Telkom? (jika tidak, silahkan berhenti sampai disini)
*
Ya
Tidak
Identitas Responden
1. Nama Responden
*
2. Jenis kelamin responden
*
Laki-laki
Perempuan
3. Usia responden
*
< 19 th
19-21 th
22-23 th
>= 24 th
4. Pendapatan responden per bulan
*
< Rp 500.000
Rp 500.000-Rp 1.000.000
Rp 1.000.001-Rp 2.000.000
> Rp 2.000.000
5. Pengeluaran reponden per bulan
*
< Rp 500.000
Rp 500.000-Rp 1.000.000
Rp 1.000.001-Rp 2.000.000
> Rp 2.000.000
6. Intensitas berbelanja di Alfamart per bulan
*
Tidak pernah
1-3 kali
3-5 kali
>5 kali
7. Intensitas berbelanja di Indomaret per bulan
*
Tidak pernah
1-3 kali
3-5 kali
>5 kali
Persepsi Responden
1. Saya menilai fasilitas yang digunakan Alfamart untuk melayani pelanggan lebih lengkap dibandingkan dengan Indomaret (Barcode scanner,sistem informasi minimarket, dll)
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
2.Saya menilai tata letak ruang Alfamart lebih rapi dibandingkan dengan Indomaret (rak, meja kasir, dll)
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
3.Saya menilai lingkungan Alfamart lebih bersih dibandingkan dengan Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
4. Saya menilai pegawai Alfamart lebih terampil dalam melayani pelanggan dibandingkan dengan Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
5. Saya menilai pegawai Alfamart lebih akurat dalam melayani transaksi dengan pelanggan dibandingkan dengan Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
6. Saya menilai pegawai Alfamart lebih tanggap dalam membantu pelanggan dibandingkan dengan Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
7. Saya menilai berbelanja di Alfamart lebih aman dibandingkan dengan Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
8.Saya merasa keluhan yang disampaikan pelanggan di Alfamart lebih dapat teratasi dibandingkan dengan Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
9. Harga produk di Alfamart membuat saya lebih puas berbelanja dibandingkan di Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
10. Kelengkapan produk di Alfamart membuat saya lebih puas berbelanja dibandingkan di Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
11. Promosi berupa diskon dan bonus lebih banyak ditawarkan di Alfamart sehingga membuat saya lebih puas berbelanja dibandingkan di Indomaret
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
12. Berbelanja di Alfamart sudah sesuai dan memenuhi harapan saya
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
13. Saya selalu memberikan pujian mengenai kualitas layanan dan kepuasan saya berbelanja di Alfamart
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
14. Saya merekomendasikan kepada teman untuklebih memilih berbelanja di Alfamart
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
15. Saya tertarik untuk melakukan pembelian terus menerus di Alfamart
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
16. Saya tidak pernah tertarik berbelanja di tempat lain selain di Alfamart
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
17. Secara keseluruhan saya sudah merasa sangat puas berbelanja di Alfamart
*
Sangat tidak setuju
Tidak setuju
Ragu-ragu
Setuju
Sangat setuju
Submit
Should be Empty: