Richiesta di reso

  • Richiesta di reso

    Compila i campi sottostanti per inviare la tua richiesta di reso.

  • Prima di procedere ti ricordiamo che puoi richiedere un reso se:

    1) Non sono trascorsi più di 14 giorni da quando hai ricevuto il pacco dal Corriere

    2) I prodotti non sono stati usati, danneggiati e hanno ancora confezioni ed etichette originali

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  • RESO STANDARD e rimborso

    Ti ricordiamo che come da Termini e Condizioni è fondamentale che la merce restituita non sia stata utilizzata e non presenti segni di usura. Possiamo infatti accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originale, compreso packaging/etichette allegate.

  • Quale articolo/i vuoi restituire?

    Per ogni articolo assicurati di specificare il nome, il marchio dell'articolo (es. T-shirt bianca Nike) e la taglia (es. L o 43).

    • Hai altri articoli che vuoi rendere? 
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  • Ci siamo quasi!

    Per completare e inviare quindi la richiesta clicca sul pulsante verde "Invia richiesta di reso" e attendi l'e-mail del nostro servizio clienti con la conferma e le istruzioni.

    Dopo aver ricevuto e approvato la tua richiesta di reso (solitamente entro 48 ore lavorative), ti invieremo via e-mail un codice da utilizzare sul nostro portale che ti darà accesso alla procedura di reso facile.

    Nel pannello potrai scegliere in completa autonomia:

    • Giorno e ora del ritiro
    • Luogo di ritiro: indirizzo di casa o ufficio, o anche uno dei punti di ritiro TNT
    • Eventuali note da comunicare al Corriere

  • Reso per articolo danneggiato o difettoso

    Il difetto verrà verificato sulla base delle foto che ci invierai (dovranno essere il più possibile chiare). Una volta accettato il reso difettoso, da Termini e condizioni possiamo sostituire il prodotto o inviarti un coupon di uguale valore della spesa.

  • Carica delle immagini del prodotto danneggiato, ci aiuteranno a velocizzare il procedimento di approvazione.

    In particolare, assicurati di caricare le seguenti foto:

    foto dell’etichetta sulla scatola o confezione
    foto dell’etichetta interna della scarpa o dell’articolo
    foto del problema (anche se non visibile/percepibile)
    foto dell’articolo che possano darci un’idea dello stato generale di usura

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