Customer Satisfaction

Comune di Sellia Marina

QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE

RELATIVO AL SITO E AI SERVIZI ON-LINE

Gentile Utente,

gradiremmo conoscere la Sua opinione in merito al sito web istituzionale ed i servizi erogati dell'ente. I dati da Lei forniti per la compilazione del questionario saranno trattati ai sensi degli articoli 13-14 del Codice in materia di protezione dei dati personali (Reg.to UE 2016/679) e Lei non potrà essere identificato/a in alcun modo. La invitiamo a dare una sola risposta, segnando la casella che più si avvicina alla Sua opinione. Grazie per la cortese collaborazione.
INFORMAZIONI PERSONALI
Età:*

18-3435-5455-64over 64
Sesso:*

MF
Titolo di Studio:*

Diploma Licenza MediaDiploma Licenza SuperioreDiploma di Laurea
Posizione Lavorativa:*

Lavoratore dipendenteLavoratore AutonomoLibero ProfessionistaDisoccupatoPensionatoAltro
SERVIZIO UTILIZZATO
Selezionare il servizio utilizzato all'interno del sito*

Bandi di GaraModulistica on lineInformazioni UtiliAlbo PretorioTrasparenza
SODDISFAZIONE COMPLESSIVA INIZIALE
Ritengo che l' utilizzo del sito e dei servizi on line sia complessivamente soddisfacente*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
ACCESSIBILITA': Facilità di accesso al sito e ai servizi on-line
E' facile raggiungere il sito*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
E' facile accedere ai servizi presenti sul sito*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
E' facile effettuare la registrazione per potere usufruire dei servizi presenti sul sito*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
ADEGUATEZZA DELLE INFORMAZIONI: Aggiornamento e completezza delle informazioni on-line
Sul sito trovo tutte le informazioni di cui ho bisogno per utilizzare i servizi on line, senza necessità di rivolgermi altrove*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
Questo sito contiene informazioni complete*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
Questo sito contiene informazioni aggiornate*

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CAPACITA' DI RISPOSTA: Idoneità del servizio on-line a soddisfare le esigenze degli utenti
Trovo che utilizzare i servizi di questo sito sia più vantaggioso rispetto ai canali tradizionali (telefono, sportello, fax, email)*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
L'offerta dei servizi presenti su questo sito soddisfa le mie esigenze*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
Mi vengono segnalati con chiarezza gli eventuali errori commessi in fase di inserimento dei dati*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
E' facile ottenere i documenti e/o le ricevute di cui ho bisogno*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
Il servizio che ho utilizzato mi è stato erogato in tempi che reputo soddisfacenti*

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DESIGN DEL SITO: Adeguatezza dell'impostazione grafica e organizzazione dei contenuti del sito
Questo sito è semplice da navigare*

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L'aspetto grafico di questo sito è gradevole *

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Riesco a localizzare le informazioni di cui ho bisogno con pochi click*

Completamente d'accordoD'accordoMediamente d'accordoPoco d'accordoPer niente d'accordoPreferisco non Rispondere
Le pagine di questo sito sono bene organizzate*

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GESTIONE DEL CONTATTO UTENTE : Idoneità del sito a raccogliere quesiti, fornire soluzioni, risolvere disservizi
Questo sito offre la possibilità di contattare facilmente l'ente*

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Ho formulato un quesito*

NoSi
Ho ottenuto le soluzioni ai quesiti che ho formulato in tempi rapidi*

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Questo sito offre strumenti adeguati per effettuare un reclamo*

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Ho effettuato un reclamo*

NoSi
Il reclamo che ho effettuato attraverso il sito è stato risolto in tempi rapidi*

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MIGLIORAMENTO DEL RAPPORTO PA E CITTADINO : Capacità del sito di semplificare le relazioni tra enti e cittadini
I servizi offerti da questo sito semplificano le mie attività*

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Trovo che questo sito migliori l'immagine che ho dell'ente*

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SICUREZZA: Livello Complessivo di sicurezza e privacy nell'utilizzo del sito
Mi sento sicuro nell'inserire in questo sito dati riservati*

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SODDISFAZIONE COMPLESSIVA FINALE
Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritengo che l'utilizzo del sito e dei servizi on-line sia complessivamente soddisfacente*

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ASPETTI RITENUTI IMPORTANTI
Facilità di accesso al sito e ai servizi on-line*

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Completezza delle informazioni on-line*

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Idoneità del servizio on-line a soddisfare le esigenze degli utenti*

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Adeguatezza dell'impostazione grafica e organizzazione dei contenuti del sito*

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Idoneità del sito a raccogliere quesiti,fornire soluzioni, risolvere disservizi*

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Livello complessivo di sicurezza e privacy nell'utilizzo del sito*

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