Verkkokaupassa myydyillä tuotteilla on kuluttajasuojan mukainen 14 vrk:n palautusoikeus, mutta olemme korottaneet palautusoikeutta 30 päivään. Tuotteet voi palauttaa 30 vrk:n aikana tilauksesta veloituksetta takaisin myyjälle.
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen (ts. kokeilla, että tuote on toimiva Asiakkaalla ei ole kuitenkaan oikeutta ottaa tuotetta käyttöön. Käyttöönotetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. (Esim. rekisteröidyllä vikakoodinlukijalla ei ole palautusoikeutta)
Tuotteeseen tutustumisen aikana tuotetta, tuotepakkausta ja kaikkia lähetyksen mukana tulleita materiaaleja on käsiteltävä niin, ettei niihin tule käytön jälkiä. Palautetun tuotteen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Tuotteet ovat asiakkaan vastuulla luovutushetkestä eteenpäin.
HUOM! Yritysten välisessä kaupankäynnissä ei sovelleta kuluttajansuojalakia! 30 pv:n palautusoikeus ei koske yritysmyyntiä!
Miten toimit asiakaspalautus tilanteessa? Palautus on toimitettava meille postin kautta asiakaspalautuksena.
HUOM! EMME LUNASTA ASIAKKAIDEN LÄHETTÄMIÄ POSTIENNAKKOLÄHETYKSIÄ.
Ohje:
Pakkaa tuote joko alkuperäiseen pakettiin tai vastaavanlaiseen pakettiin ja kirjoita pakettiin palautusosoitteemme ja palautustunnuksemme sekä merkintä ASIAKASPALAUTUS tai PALAUTUS. Vaihtoehtoisesti voit myös täyttää postissa Asiakaspalautus 14 -osoitekortin, johon voit täyttää palautusosoitteemme ja palautustunnuksemme.
Palautustunnuksemme: 614329
Osoitteemme: Elekma Oy, Rasvatie 35, 90440 KEMPELE