Om u goed te kunnen helpen hebben wij een duidelijke probleemomschrijving nodig. Geef hierbij aan welke stappen u genomen heeft, wat de verwachte uitkomst was en wat er daadwerkelijk gebeurt.
Geef daarnaast de eventuele foutmeldingen die u krijgt in de auto en de laadpaal (via de app, het scherm of de kleuren van de lampjes op de paal) Verduidelijken met foto's en/of video's is beter.
Meldingen met "defect" of "werkt niet" zonder omschrijving van wat er mis gaat, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.