Formulario

En Dempro tenemos como pilar mejorar cada día para ofrecer una mejor atención a nuestros clientes, por lo cual, te invitamos a diligenciar este cuestionario que nos permite conocer nuestras fortalezas y oportunidades de mejora.

La valoración es de 1 a 5, siendo: 1 - Deficiente y 5 - Excelente. Marque la casilla que corresponda.

Gracias anticipadas por el tiempo, SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS.

1. ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción con nosotros?*

Cuéntenos ¿Por qué eligió esta calificación?:

Cuéntenos ¿Qué fue lo que más te gusto?:

2. ¿Qué probabilidad existe que nos recomiende a un amigo o colega?*

	1	2	3	4	5

1 is Muy poco probable, 5 is Muy probable

Cuéntenos ¿Por qué no nos recomendaría?:

3. ¿Que posibilidades hay de que siga haciendo negocios con nosotros?*

	1	2	3	4	5

1 is Nada Probable, 5 is Muy Probable

Cuéntenos ¿Por qué eligió esta calificación?:

4. ¿Cómo calificaría los siguientes atributos?

- Desempeño de Nuestro Equipo Comercial*

	Nada satisfecho	Algo Satisfecho	Satisfecho	Muy satisfecho
Calidad de Atención
Profesionalismo y Cordialidad
Velocidad de respuesta
Solución del requerimiento
Conocimiento del Producto

- ¿El producto se entregó en la fecha de promesa de entrega?

SiNo, pero fui avisado por el comercial sobre retrasos o anomalías de la entregaNo, y no fui avisado por el comercial sobre retrasos o anomalías de la entrega.No Aplica

- ¿Se cumplieron todos los protocolos que usted solicito para la entrega?

SiNoNo Aplica

Cuéntenos ¿Qué problema tuvo?:

- ¿Tuvo algún inconveniente con la contabilidad de nuestra factura?*

SiNoNo Aplica

Cuéntenos ¿Qué problema tuvo?:

- ¿Recibió de manera oportuna la factura y al correo correcto?*

SiNoNo Aplica

Cuéntenos qué problema tuvo:

5.- ¿Cómo nos valora con respecto a otros proveedores?*

	1	2	3	4	5

1 is Deficiente, 5 is Excelente

Cuéntenos ¿Por qué eligió esta calificación?

Si tiene alguna opinión o sugerencia para mejorar nuestro servicio, por favor escribala a continuación.

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Cuestionario de satisfacción del cliente