北区中心客户同意书

收集信息的目的

根据要求，在向您提供服务的同时，北区中心（The Northern Centre TNC）需要收集并记录您近期的情况。

信息收集是案例评估和规划的一项关键要求。我们会安全地、私密地储存您的信息。我们TNC的工作人员能够根据您所提供的信息为您提供相关和知情的服务。

保密性

所有为提供服务所收集的个人信息均为保密，并会安全地储存起来。这些信息只有在得到您口头或书面许可的情况下才会公布给第三方机构。以下情况除外：

• 法庭发出传票
• 我们担心您会伤害自己
• 我们担心会有孩子受到伤害的风险。不披露信息就可能会导致您、您的孩子或其他人面临受到伤害的危险
• 告知我们企图犯罪或实际犯罪的行为，其中包括虐待儿童、侵犯、盗窃或诈骗
• 需告知第三方有人可能处在危险之中

申请查看您的信息

根据我们的服务政策，您有权申请查看记录在您档案里的信息。如果您已经是我们的客户，负责对接的工作人员可以帮您申请查看信息。如果你不再是我们的客户，您可以通过电子邮件向本机构行政经理递交申请。电子邮箱地址：eo@thenortherncentre.org.au.

问题

如果您对于个人信息的管理有任何问题，请通过电子邮件联系本机构的行政经理。电子邮箱地址： eo@thenortherncentre.org.au.

客户权利章程

• 北方中心同您合作尽可能地为您提供最好的帮助，解决您的问题，达到尽善尽美的结果。
• 我们承诺在任何时候都对您保持尊重的态度，保护您的人格尊严。我们承诺平等对待每一个人，不因种族、国籍、性别、性取向、宗教、个人价值观、年龄、残疾和财政状况对您歧视。
• 除需要履行法律义务时外，我们始终尊重并保密您的个人隐私。在您使用我们的服务时，我们会向您进一步解释其含义。
• 如果您需要帮助且满足我们出资机构的要求，您就有权使用我们的服务。
• 您有权提出投诉。我们会遵循保密和尊重的原则及时给予您回复。
• 您可以相信我们的服务符合健康和安全的准则。
• 在询问反馈的过程中，我们会收集您的意见，并就您得到的服务和支持征求建议。

客户行为准则

作为北区中心的客户，您有以下责任：

• 尊重他人，包括员工、志愿者和其他客户
• 尊重机构的财产
• 积极参与为您提供的服务
• 遵循由机构制定的项目准则
• 在良好的身体状态下参与服务（未受酒精和药物影响）
• 对其他客户或或其他组或项目的参与者的信息保密
• 提供准确的个人信息，以确保您能得到最好最合适的服务

请注意，在您积极参与为您提供的服务期间，我们会采取所有合理的方式来与您取得联系。这包括所有的联系方式，其中包括电话及/或电子邮件及/或短信。如果我们在合理的时间内没有收到您的回复，我们将考虑关闭您的档案。只要您满足获取支持的资格要求，这就不会影响您以后使用我们的服务。

客户书面同意

我同意此同意书里的条款、客户权利章程和客户行为准则.