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4. Apotheken-Live-Online-Challenge
Wie gut sind Sie für 2023 gerüstet?
11
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1
Vom Pharmazeuten zum Apotheken-Unternehmer
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Auch weiterhin wird sich am Apotheker-Markt enorm viel bewegen. Pharmazeutisches Experten-Wissen reicht längst nicht mehr aus, um eine Apotheke erfolgreich in die Zukunft zu führen. Heute müssen Apotheken-Betreiber/innen auch als Apotheken-Unternehmer/innen agieren. Was bedeutet es für Sie als Apotheken-Unternehmer/in zu agieren? Für mich bedeutet das:
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2
Ihre Vorstellung von der Zukunft Ihrer Apotheke
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In turbulenten Zeiten brauchen Sie einen verlässlichen Wegweiser, um Ihre Apotheke erfolgreich durch stürmische Zeiten zu navigieren und auf Kurs zu halten. Vielen fehlt ein klares Bild von der Zukunft ihrer Apotheke und damit der unternehmerische Weitblick. Haben Sie eine klare Vorstellung, wohin Sie Ihr Weg mit Ihrer Apotheke führen soll?
sehr klar
klar
unklar
völlig unklar
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3
Die Position Ihrer Apotheke in der eigenen Region stärken
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Online-Anbieter, Drogerieketten und Discounter dringen immer stärker in den Apotheken-Markt ein. Auch die Industrie agiert verstärkt DIRECT TO CUSTOMER, Honorarkürzungen stehen vor der Tür, usw... All das ist bittere Realität. Und auch, dass Apotheken-BetreiberInnen heute eine klare Strategie brauchen, um diesen aggressiven Mitbewerbern erfolgreich Paroli bieten zu können. Welche Schritte setzen Sie 2023, um die Position Ihrer Apotheke in der eigenen Region nachhaltig stärken zu können, damit sie in den Köpfen Ihrer Kunden zur Nummer 1 wird? Beschreiben Sie bitte hier Ihre wichtigsten 3 Schritte: (Schritt 1, Schritt 2, Schritt 3)
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4
Warum Marketing-Maßnahmen NICHT greifen
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Viele ApothekerInnen klagen darüber, dass ihre Marketing Maßnahmen nicht greifen und sie dafür unnötig Geld ausgeben. Woran liegt dies Ihrer Meinung nach? Beschreiben Sie bitte hier die Ihrer Meinung nach 3 größten Fehler: (Fehler 1, Fehler 2, Fehler 3)
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5
Kunden und Zielgruppen genau kennen
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Der Markt hat sich verändert – die Kunden haben sich verändert. Das hat zur Folge, dass auch Apotheken-Betreiber/innen anders agieren müssen, um die Menschen zu erreichen und für die stationäre Apotheke zu begeistern. Damit dies gelingen kann, müssen sie ihre Kunden und Zielgruppen gut kennen. Wie gut kennen Sie die Bedürfnisse, Wünsche – Sorgen und Nöte der Kunden bzw. der Zielgruppen?
sehr gut
gut
weniger gut
gar nicht
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6
Schritte in die Digitalisierung
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Die Digitalisierung schwebt wie ein Damokles-Schwert über den Apotheken. E-Rezept, unzählige Tools, Apps und Plattformen sollen die stationäre Apotheke retten. Mitarbeiter werden schnell mal auf Facebook-Kurse geschickt… Jeder versteht etwas anderes unter Digitalisierung. Doch was bedeutet die Digitalisierung der Apotheke wirklich? - Welche Schritte setzen Sie, um Ihre Apotheke zu digitalisieren? - Was möchten Sie damit genau erreichen? Beschreiben Sie bitte hier Ihre 3 Digitalisierungs-Schritte sowie das jeweilige Ziel, das Sie mit diesem Schritt erreichen wollen. (Mein Schritt 1 ist: ... Damit möchte ich ... erreichen.) (Mein Schritt 2 ist: ... Damit möchte ich ... erreichen.) (Mein Schritt 3 ist: ... Damit möchte ich ... erreichen.)
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7
Endlich Entlastung!
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Entlastung ist einer der größten Wünsche meiner Kunden. Sehr viele ApothekerInnen machen sich ernsthaft Sorgen darüber, wie es denn neben den vorherrschenden Themen zu schaffen sein soll, sich auch wieder darum zu kümmern, dass der Online-Konkurrenz, den Discountern und der Industrie der Apothekenmarkt nicht mehr und mehr überlassen wird und sie ihre Kunden verlieren. Dazu kommt auch noch die Personalknappheit. Welche Schritte setzen Sie, damit weder Ihre eigenen wertvollen Zeitressourcen mit täglich anfallenden, aber langfristig völlig unwichtigen Aufgaben belastet werden – noch die Zeitressourcen der ohnehin schon knappen pharmazeutischen Besetzung abgezogen werden?
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8
Mitarbeiter
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Meine Mitarbeiter machen Dienst nach Vorschrift. „Wie schaffe ich es denn nun wirklich, sie langfristig zu begeistern? All die Mitarbeiterseminare zeigen keine dauerhafte Wirkung.“ Das ist wohl eine der häufigsten Fragen, die an mich gerichtet wird. Wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter beherzt mit Ihnen an einem Strang ziehen?
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9
Ihre 3 Fragen an Expertin Viktoria Hausegger
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Wie ist es Ihnen bei der Bearbeitung der Fragen gegangen? War es für Sie leicht oder schwer, Antworten zu finden? Sind dabei Fragen aufgetreten? Sie haben nun die Möglichkeit, 3 Fragen an Expertin Viktoria Hausegger zu stellen und gemeinsam mit Ihrem Fragebogen abzusenden. Im Rahmen der
Live-OnIine-Feedback-Runde am MITTWOCH, 30.11.2022
wird sie die Fragen der Teilnehmer/innen beantworten: Schreiben Sie bitte hier Ihre 3 Fragen: (Frage 1, Frage 2, Frage 3)
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10
Ihr Name:
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Wenn Sie lieber anonym bleiben möchten, tippen Sie bitte "anonym" oder Ihr persönliches Pseudonym ein.
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11
Name und Ort Ihrer Apotheke
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