• Questionnaire de retour - Mon Petit Morphée

    Votre Mon Petit Morphée rencontre un problème et vous souhaitez faire une demande de SAV ? Munissez-vous de votre produit, de la preuve d'achat, d'un chargeur ainsi que d'une paire d'écouteurs pour que nous identifions l'éventuel défaut en quelques questions. Commencez par charger votre Mon Petit Morphée pendant que vous répondez aux questions. Si vous pensez avoir un problème de charge, essayez d'utiliser un autre câble de chargement micro-USB pour s'assurer que ce n'est pas votre câble qui est défectueux.

  • Qui êtes-vous ?

    Ces questions nous permettent de traiter votre demande et de vous envoyer un bon de retour Colissimo pour renvoyer votre produit si besoin :) Elles ne seront pas diffusées ou utilisées en dehors du cadre du SAV.

  • Votre Mon Petit Morphée

    Renseignez ces quelques informations sur votre Mon Petit Morphée.
  •  /  /
    Pick a Date
  • function SvgDhtupload(props) { return /* @__PURE__ */ react.createElement("svg", dhtupload_svg_extends({ width: 54, height: 47, xmlns: "http://www.w3.org/2000/svg" }, props), dhtupload_svg_path || (dhtupload_svg_path = /* @__PURE__ */ react.createElement("path", { d: "M40.213 10.172c1.897.21 3.68.738 5.35 1.58a15.748 15.748 0 014.374 3.242 15.065 15.065 0 012.951 4.533c.72 1.704 1.08 3.522 1.08 5.455 0 1.827-.28 3.654-.843 5.48-.562 1.828-1.379 3.47-2.45 4.929A13.39 13.39 0 0146.669 39c-1.599.948-3.452 1.458-5.56 1.528H37.26a1.62 1.62 0 01-1.185-.5 1.62 1.62 0 01-.501-1.186c0-.457.167-.852.5-1.186.334-.334.73-.5 1.186-.5h3.848c1.44 0 2.75-.37 3.926-1.108a10.851 10.851 0 003.03-2.846 13.53 13.53 0 001.95-3.9 14.23 14.23 0 00.686-4.321c0-1.582-.316-3.066-.949-4.454a11.623 11.623 0 00-2.582-3.636 12.857 12.857 0 00-3.742-2.478 11.054 11.054 0 00-4.48-.922l-1.212-.053-.37-1.159c-.878-2.81-2.292-4.998-4.242-6.562-1.95-1.563-4.594-2.345-7.932-2.345-2.108 0-4.005.36-5.692 1.08-1.686.72-3.136 1.722-4.348 3.005-1.212 1.282-2.143 2.81-2.793 4.585-.65 1.774-.975 3.68-.975 5.718h.053l.105 1.581-1.528.264c-1.863.316-3.444 1.317-4.744 3.004-1.3 1.686-1.95 3.584-1.95 5.692 0 2.39.8 4.462 2.398 6.219 1.599 1.757 3.488 2.635 5.666 2.635h4.849c.492 0 .896.167 1.212.5.316.335.474.73.474 1.187 0 .456-.158.852-.474 1.185-.316.334-.72.501-1.212.501h-4.849a10.08 10.08 0 01-4.374-.975 11.673 11.673 0 01-3.61-2.661 13.173 13.173 0 01-2.478-3.9A12.073 12.073 0 010 28.301c0-2.706.755-5.148 2.266-7.326 1.511-2.178 3.444-3.636 5.798-4.374.14-2.354.658-4.542 1.554-6.562.896-2.02 2.091-3.777 3.584-5.27 1.494-1.494 3.25-2.662 5.27-3.505C20.493.422 22.733 0 25.193 0c1.898 0 3.637.237 5.218.711 1.581.475 3.004 1.151 4.269 2.03a13.518 13.518 0 013.268 3.215 18.628 18.628 0 012.266 4.216zm-11.964 13.44l6.22 6.85c.245.247.368.537.368.87 0 .334-.123.642-.369.923l-.421.263c-.211.246-.484.343-.817.29a1.544 1.544 0 01-.87-.448l-3.69-4.11v16.97c0 .492-.166.896-.5 1.212-.334.316-.729.474-1.186.474-.492 0-.896-.158-1.212-.474-.316-.316-.474-.72-.474-1.212V28.25l-3.584 4.005a1.544 1.544 0 01-.87.448.959.959 0 01-.87-.29l-.42-.264c-.247-.28-.37-.588-.37-.922 0-.334.123-.624.37-.87l6.113-6.746v-.052l.421-.422a.804.804 0 01.396-.29c.158-.053.307-.079.448-.079.175 0 .333.026.474.079.14.053.281.15.422.29l.421.422v.052z", fill: "none" }))); }
    Parcourir les fichiers
    Drag and drop files here
    Choose a file
    Cancel of

  • Identification du défaut

  • Pièce abîmée

    Quelle pièce de votre Mon Petit Morphée est abîmée ?

  • Charge

    Nous nous intéressons aux problèmes liés à la charge de l'appareil.

  • Charge

    Nous nous intéressons aux problèmes liés à la charge de l'appareil. Si la LED de votre appareil est toujours rouge malgré une charge de plus de 2h, il y a effectivement un problème de charge.

  • Batterie

    Il est normal que l'autonomie de l'appareil diminue avec le temps : si votre appareil a presque 2 ans, il est normal que la batterie tienne moins bien qu'avant et votre appareil n'est pas en panne, vous pouvez continuer à vous en servir normalement, en le chargeant plus régulièrement :)

  • Problème son

    Lorsque vous lancez une histoire, le son est-il défaillant (pas de son, ou son incorrect) à travers le haut parleur, les écouteurs ou les deux ? Si aucun son ne sort de l'appareil, nous vous invitons à dévisser le petit clapet situé sous l'appareil et à remettre la carte SD en place avant de répondre à la question.

  • Autres précisions

    Si votre défaut n'a pas été mentionné, ou que vous souhaitez apporter plus de précisions, vous pouvez le faire dans cette partie.

  • Merci pour votre réponse !

    Nous traitons votre réponse dans les plus brefs délais :) Restez attentifs aux e-mails de la part de notre équipe pour la suite de la procédure. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi laisser votre avis sur les quelques questions auxquelles vous venez de répondre.
  • Should be Empty: