TERMOS & CONDIÇÕES MASCOTES SOB ENCOMENDA

RESPONSABILIDADES POR PARTE DA ILUSTRADINA

• Desenvolver o Projeto contratado.
• Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente.
• Dar devido atendimento ao cliente pelos canais de atendimento.
• Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato do agendamento.
• Atender até 4 (quatro) pedidos de alterações no Projeto solicitado pelo cliente.
• Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no Projeto contratado.
• Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação,até que o projeto se torne público.
• Ter os arquivos salvos do projeto por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente.
• Passando desse prazo será cobrado um valor de R$ 50,00 para o reenvio dos arquivos.

 ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES 

• Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente.(após o prazo de 90 dias)
• Plágio de terceiros sobre a mascote do cliente.
• Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do projeto aprovado pelo cliente e finalizado.

  DIREITOS DA ILUSTRADINA

• Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.

• Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos.

• Adiar o prazo combinado para entrega do Projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço,problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc).

• Cobrar taxa de R$ 10,00 extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.

• Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.

• Somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente.

• Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de
  espera), carga-horária de trabalho já iniciado para pesquisas e esboços.

• Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a produção, cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução imediata de 50% do
  valor para o cliente.

• Após 3 meses (90 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação.

• Ter o prazo de 30 dias para receber resposta do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data.

RESPONSABILIDADES POR PARTE DO CLIENTE 

• Efetuar a compra e pagamento via site 
• Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
• Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).

                                  DIREITOS DO CLIENTE 

• Receber todo o serviço e material que contratou.
• Receber o briefing em até 24h úteis para ser respondido após a compra pelo site e pagamento.
• Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
• Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
• Se arrepender da compra até 7 dias após a contratação e ter o reembolso integral do valor pago, em 2 dias.

                 ETAPAS E ANDAMENTO DO PROJETO PASSO A PASSO

• Aceite dos termos e condições
• Compra do serviço pelo Site - www.ilustradina.com.br
• Envio do Briefing pelo email Automáticamente após compra site.
• Após o envio do Briefing pelo site , é necessário que o cliente responda esse Briefing com o máximo de detalhes para realizarmos o esboço em papel e Lápis para aprovação do cliente.
• Após a aprovação do esboço que enviarmos e aprovação do cliente, se inicia a etapa de vetorização do projeto.

 

• Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima,não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.