COMUNICADO IMPORTANTE
Prezados consumidores e parceiros,
A Winner informa que, devido às festividades de final de ano, estaremos em férias coletivas no período de 22/12 a 05/01. Durante este intervalo, nossos serviços de atendimento, incluindo solicitações relacionadas à garantia de produtos, poderão sofrer alterações nos prazos de resposta.
Direitos do Consumidor
Reiteramos nosso compromisso com os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Todas as solicitações de garantia recebidas neste período serão registradas e processadas dentro dos prazos legais, considerando a suspensão temporária de nossos atendimentos.
Para maior clareza:
Solicitações feitas durante o período de férias coletivas: o prazo será computado a partir do primeiro dia útil após o retorno das nossas atividades, em conformidade com o artigo 49 do CDC, quando aplicável, ou outras disposições pertinentes.
Garantias já em andamento: os prazos estabelecidos previamente serão ajustados de forma proporcional ao período de interrupção das nossas atividades.
Canais de Atendimento
Durante o período de férias coletivas, nosso site permanecerá disponível para o registro de solicitações, as quais serão devidamente processadas a partir do retorno das atividades. Reforçamos que nenhuma solicitação será desconsiderada ou prejudicada em razão do período de inatividade.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendê-los até o dia 18/12. Após este período, retomaremos normalmente as operações a partir de 06/01.
Agradecemos a compreensão e confiança.
Desejamos a todos um excelente final de ano!