Formulario de Registro de Problemas de Red

Formulario de Registro de Problemas de Red

Nuevatel PCS de Bolivia S.A.
1. Información general
Personal que realiza el reporte:*

Nuevatel/BussarfDealers/Terciarizado
Datos de la Persona que Reporta el Incidente*

NombreApellido
Email*
ejemplo@nuevatel.com (Solo direcciones Corporativas)
Número celular*
Favor ingrese un número de teléfono válido.
Ciudad:*
Dirección detallada donde se presenta el problema:

Dirección detallada (Favor sea lo más explicito posible)

Referencias de ubicación (Ej: Lado de Supermercado IC Norte)

Ciudad

Referencias
Fecha y Hora del suceso (Modifique de ser necesario, con la fecha y hora real donde detecto el problema reportado):*

DíaMesAño
dd/mm/aaaa
Hora Minutos
Geolocalización automática, favor otorgue permisos de ubicación.
(desactivado) Geolocalización automática, favor otorgue permisos de ubicación.

3. Registro Fotográfico
Para la realización de un mejor análisis, es requerido contar con datos específicos de la red en el lugar de la falla, para lo cual se solicita cargar capturas de pantalla de mediciones de señal, así como también fotografías del entorno, que permitan visualizar obstrucciones, tipos de construcción, espacio abierto/cerrado, etc.

Para ver instrucciones para medición de señal, seleccione una opción a continuación.
Instrucciones para mediciones de señal en Moviles Android.

1) Para equipos Android, descargar la APP G-Net Track Lite

2) Abrir G-Net Track Lite, tener la apliación abierta minimante por 3 minutos para que la misma recopile datos. Importante: Debe permanecer en el lugar del problema, sin desplazarse.

3) Sacar captura de pantalla de G-Net Track Lite, de las pestañas "CELULA" e "INFO" (Ver ejemplos).

4) Cargar las capturas de pantalla en el presente formulario.
Instrucciones para mediciones de señal en Moviles IPhone (Apple).

1) Apague la conexión WiFi del móvil
2) Abra la aplicación para llamadas (teléfono)
3) En el teclado, marca *3001#12345#*
4) presione llamar

Guarda capturas de pantalla de la información de señal de red que provee el equipo, la forma de mostrar la misma vária en función a la versión de iOS del equipo. A continuación se muestran ejemplos por versión.

iOS 11 a iOS 13.

Ahora podra ver el menu de field test mode.

1) Selecione LTE (si esta disponible). En algunos telefonos es posible que ingrese directamente al siguiente paso.

2) Seleccione Serving Cell Meas.

3) Seleccione rsrp0.

iOS 14 y posterior.

Los pasos a seguir son similares a los descritos previamente, con la diferencia que el entorno grafico fue actualizado. Debe sacar capturas de pantalla de la ventana "Dashboard" y "LTE Serving Cell Meas". Para iOS 15, asegúrese de estar en la pestaña "All Metrics" y busque rsrp en una de sus secciones, por ejemplo, "Rach Attempt" en LTE.
Cargar Capturas Pantalla de Mediciones de Señal del Móvil*

Mediciones de señal obtenidas con G-Net Track o Field Test de iOS.
Cancelof
Cargar Fotografías del Entorno

Fotografías de la zona en la que se reporta el problema ( Calles, edificaciones, espacios abiertos, mercados, etc.)
Cancelof
Cargar Fotografías de posibles obstrucciones

Posibles obstrucciones como ser: Edificios, Muros, Techos de calamina, etc. que puedan incidir en la penetración de señal.
Cancelof
Remitente

Problemas de Red

Gracias por su tiempo!. Ya contamos con toda la información necesaria para proceder al analisís del problema de red reportado.

Para enviar el reporte y finalizar, por favor presione el botón ENVIAR.
Configurable list*
Should be Empty:

Formulario de Registro de Problemas de Red

1. Información general

2. Reporte del Problema

3. Registro Fotográfico