Comprendre votre facture

Sunrise

La facture Sunrise inclut d’ores et déjà le service de base TVT. Vous ne
recevez qu’une seule facture de la part de Sunrise.

Raccordement basic

Actuellement, vous recvevez une facture trimestrielle de la part de la Romande Energie Commerce, incluant le raccordement multimédia. 

Dès le 1er janvier 2023, SIE SA, notre société soeur reinternalisera la facturation de l'énergie pour les communes de Chavannes, Crissier, Ecublens et Renens. Vous retrouverez la facturation du raccordement multimédia sur cette facture. 

A noter que pour les habitants de la commune de Bussigny, la facturation du raccordement multimédia sera directement émise par TVT Services SA. 

Votre prise est-elle plombée ?

Si c'est le cas, vous n'avez pas accès au service de base. Vous n'êtes donc pas facturé. Si vous souhaitez l'activer, contactez nous sans plus attendre et nous organiserons la mise en service pour vous.

Vous pouvez accéder à la gestion de votre raccordement via ce formulaire 

UPC

Actuellement, vous recevez deux factures . Une de la part d’UPC et une de la part de Romande Energie Commerce.

UPC vous accorde un crédit de CHF 30.- / mois sur votre abonnement. Il est mentionné sur la facture sous «Note de crédit réseau partenaire» Ceci concerne les abonnements Connect ou Happy Home uniquement.

Cette note de crédit vous rétrocède le montant encaissé par la Romande Energie Commerce pour le compte de TVT Services SA, sous la rubrique multimédia.

Dès le 1er janvier 2023, le crédit compensatoire prend fin. Vous ne recevrez plus qu'une facture de la part d'UPC incluant le service de base TVT.