Waarschuwingsadressen/achtervang:
Waarschuwingsadressen worden door de alarmcentrale gebeld als er een alarm wordt ontvangen, maar er geen dreiging of codewoord onder dwang hoorbaar is en de gebruiker niet bereikbaar is. Dan gaat de centralist de melding verifiëren via de waarschuwingsadressen.
Notificaties:
Om onze klanten zo goed mogelijk te informeren worden er meerdere notificaties ingesteld. De waarschuwingsadressen ontvangen ook automatisch de volgende notificaties:
1) Alarmmelding via mail: er wordt een mail gestuurd ter kennisgeving dat er een alarm is gemaakt.
2) Geen connectie melding via mail: er wordt een mail gestuurd ter kennisgeving dat een alarmknop een vastgestelde periode geen contact maakt met ons platform. Voor alarmknoppen die altijd aan horen te staan volgt de mail na 1 dag. Voor persoonlijke alarmknoppen die aan/uit gezet kunnen worden volgt de notificatie na 7 dagen.
3) Storingsmelding via mail/sms: er wordt een mail en/of sms gestuurd ter kennisgeving dat er een storing is in de dienstverlening. In de zeldzame situatie van een storing willen we dat graag aan onze klanten laten weten.