Reklamation Rocky Mountain Bikes

Reklamation Rocky Mountain Bikes Rahmen & Hardware
Aktuell kommt es leider zu Verzögerungen beim Versand von Rahmenteilen aus Kanada.

Rocky arbeitet daran, nach dem Besitzerwechsel neue Verträge mit Fedex abzuschließen. Hinzu kommt, dass das gesamte Lagerinventar in eine neue Örtlichkeit umzieht. Dies führt dazu, dass aktuell kein Versand erfolgt.

Wir bitten dies zu entschuldigen.
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrem Artikel zu einem Reklamationsfall gekommen ist. Um die Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können, füllen Sie bitte das folgende Formular vollständig aus.
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Handelt es sich um eine crash replacement Anfrage (Sturzschaden oder Bike außerhalb der Garantiezeit)?*

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Um welches Modell handelt es sich?*
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Um welches Level handelt es sich?*
z.B.: C 70
Modelljahr?*
Größe?*
Größe:*
Kaufdatum Kundenbeleg*

TagMonatJahr
Datum
Rahmennummer*
Ab MY24 befindet sich die SN bei allen Bikes unter dem QR code am Tretlager, gilt für Carbon und Alu
Betroffenes Bauteil*

HauptrahmenKettenstrebeSitzstrebeLink/WippeHardware (Bolzen, Achsen, etc.)Komponenten von Drittherstellern
Hinweis:

Komponenten von Drittherstellern können gerne über uns reklamiert werden (Bikeaction ist in dem Fall nur Vermittler, wir leiten defekte Teile weiter, können aber keine Garantieentscheidungen treffen oder haben Ersatzteile von Drittherstellern). Um die Abwicklung zu beschleunigen ist es allerdings zu empfehlen diese direkt bei dem zuständigen Importeur zu reklamieren.
Fehlerbeschreibung / Wie ist der Schaden entstanden?*
Handelt es sich um einen Schaden an einem unverkauften Neubike?*

JaNein
Ist der Bikekarton beschädigt?*

JaNein
Wann wurde die Lieferung entgegen genommen?*

MonatTagJahr
Datum
Foto der Transportbox

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Foto des Lieferscheins / Rechnung Bikeaction*

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Foto des Komplettbikes *

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Foto der Rahmennummer*

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Foto(s) / Video des Schadens*

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Kopie der Kundenrechnung*

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