แบบฟอร์มการร้องเรียนสำหรับบริการขนส่งสินค้า (Delivery service - Complaint Form)
กรุณากรอกแบบฟอร์มแจ้งเราภายใน 24 ชม. นับจากงานขนส่งเสร็จสิ้น จากนั้นฝ่ายจัดการข้อร้องเรียนจะทำการติดต่อกลับหาคุณผ่านอีเมลที่ระบุไว้ (Please inform us and send us details about the incident you would like to report within 24 hours. Our Case Management Team will reach out to you via email.)
**กรณีที่ต้องการแจ้งปัญหาอื่นๆนอกเหนือจากที่ระบุในแบบฟอร์มนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางช่องแชทเท่านั้น เนื่องจากข้อร้องเรียนของท่านจะไม่ได้รับการตรวจสอบผ่านช่องทางนี้ และรบกวนไม่กรอกแบบฟอร์มซ้ำ เนื่องจากข้อร้องเรียนของท่านอาจได้รับการตรวจสอบล่าช้า (Please contact us via Live Chat only if you would like to report "Other" incidents are not included in this form otherwise your complaint will not be investigated. And please do not fill out the form more than once as this will delay the response.)
Back
Next
ข้อมูลผู้ติดต่อ (Customer Information)
โปรดระบุรายละเอียดของผู้ติดต่อให้ถูกต้องครบถ้วน (Please enter a valid customer information.)
เลขที่งาน (Order ID)
*
โปรดระบุเลขที่งาน 12 หลักให้ถูกต้องครบถ้วน กรณีไม่มีเลขงานให้ระบุเลข 000 (Please enter a valid Order ID)
ชื่อ-นามสกุล (Customer name)
*
First Name
Last Name
เบอร์ติดต่อ (Phone Number)
*
โปรดระบุเบอร์ติดต่อให้ถูกต้องครบถ้วน (Please enter a valid phone number.)
อีเมล (Email)
*
โปรดระบุอีเมลให้ถูกต้องครบถ้วน (Please enter a valid email address)
ประเภทผู้ร้องเรียน (Customer Type)
*
ลูกค้าธุรกิจที่ลงทะเบียนกับลาลามูฟ (Corporate user)
ลูกค้าทั่วไป (Non-Corporate user)
บุคคลอื่น (Outsider)
รายละเอียดการร้องเรียน - บริการขนส่งสินค้า (Delivery service - Complaints Information)
**กรณีที่ต้องการแจ้งปัญหาอื่นๆนอกเหนือจากที่ระบุใน "หัวข้อการร้องเรียน" กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทางช่องแชทเท่านั้น เนื่องจากข้อร้องเรียนของท่านจะไม่ได้รับการตรวจสอบผ่านช่องทางนี้ (Please contact us via Live Chat only if you would like to report "Other" incidents are not included in "Complaint about")
หัวข้อการร้องเรียน - บริการขนส่งสินค้า (Delivery service - Complaint about)
*
คนขับเรียกเก็บเงินเกินจากหน้าระบบ (Extra Payment)
สินค้าเสียหาย (Damaged goods) **สินค้าประเภทอาหารโปรดเก็บไว้อย่างน้อย 24 ชม.**
สินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง (Lost goods)
คนขับไม่โอนเงินคืนสำหรับงาน COD/ งาน Purchase service หรือคนขับทุจริต (Unremitted money)
คนขับมีการใช้คำพูด หรือมีท่าทางไม่สุภาพ (Rude behavior)
คนขับไม่เข้ารับสินค้า (No Show)
คนขับเข้ารับสินค้าล่าช้า หรือคนขับจัดส่งล่าช้า กรณีที่งานยกเลิกหรือเสร็จสิ้นเรียบร้อย (Punctuality) **กรณีติดตามการจัดส่ง กรุณาติดต่อผ่าน Live chat**
คนขับไม่ดำเนินการตามหมายเหตุหรือข้อมูลที่ระบุไว้บนแอป (Not follow instruction)
วันและเวลาที่เกิดเหตุ (Date & Time of Incidents)
*
-
Day
-
Month
Year
Minutes
AM
PM
AM/PM Option
โปรดระบุรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ให้ครบถ้วน เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ (Please provide a detailed statement of the incident)
*
ยกตัวอย่างเช่น เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น, สินค้าที่เสียหาย, จำนวนและมูลค่าสินค้าที่เสียหาย, จำนวนเงินที่คนขับเรียกเก็บเงิน, พฤติกรรมคนขับที่ไม่เหมาะสม เป็นต้น
Submit
Should be Empty: