Ouvidoria CER Leblon

Ouvidoria CER-Leblon

Departamento de Compliance - FAS
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O cidadãoO ouvidorCompliance
O motivo do contato se refere a:*

ElogioReclamaçãoSugestãoDenúnciaSolicitação
Qual a diferença entre RECLAMAÇÃO e DENÚNCIA?

Reclamação - É a expressão de insatisfação ou opinião desfavorável a um serviço, ou atendimento prestado.

Denúncia - É uma forma de manifestação na qual são informadas ocorrências fraudadoras ou contrárias à lei, à ordem pública ou a algum regimento, regulamento ou estatuto.
Sua manifestação se refere a

Atendimento médicoAtendimento de enfermagemAtendimento laboratorialAtendimento administrativoAtendimento de RHAtendimento telefônicoSegurançaLimpezaAlimentaçãoRecepção
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Paciente (após a alta hospitalar)Paciente (internada no hospital)Paciente (atendimento no Hospital)Acompanhante/visitanteFuncionárioPrestador de ServiçosFornecedor
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