Der von der Fluggesellschaft zu erstattende Betrag wird nach Abzug der Ticketausstellungsgebühr der Fluggesellschaft sowie der Stornogebühr von pelicantravel.com in Höhe des aktuellen Tarifs* für jedes Ticket erst nach Abrechnung mit der Fluggesellschaft bzw. einem anderen Anbieter von Produkten und Dienstleistungen in der Bestellung an den Antragsteller zurückerstattet. Die Servicegebühr für die Ausstellung eines Tickets an pelicantravel.com s.r.o. ist gemäß den Bestimmungen der AGB nicht erstattungsfähig.
Erfolgt das Storno der bestellten Produkte oder Dienstleistungen unfreiwillig, z. B. wenn die Fluggesellschaft den Flug selbst storniert, so verrechnet Flipo keine Stornogebühr.
Das Rückerstattungsdatum ist durch die Handlungen Dritter - des Frachtführers oder eines anderen Lieferanten - bedingt. Verlangt der Kunde aus schwerwiegenden Gründen eine individuelle Beurteilung und stellt auch die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, kann die Bearbeitung des Ansuchens mehrere Monate in Anspruch nehmen.
* Die aktuellen Tarife sind in Teil G der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgelistet