Kwota zwracana (suma po odliczeniu opłaty za rezygnację dla linii lotniczych, a także opłaty za anulowanie rezerwacji dla Flipo w wysokości zgodnej z aktualnym cennikiem*) za każdy bilet, zostanie zwrócona wnioskodawcy dopiero po rozliczeniu z przewoźnikiem lub innym dostawcą produktów i usług w ramach zamówienia. Opłata serwisowa za wystawienie biletu przez Flipo jest zgodnie z Regulaminem bezzwrotna.
Opłata dla pelicantravel.com nie zostanie naliczona, gdy odwołanie produktów lub usług (w ramach zamówienia), ma miejsce z przyczyn niezależnych od klienta, gdy przyczyną anulowania biletu jest odwołanie lotu bezpośrednio przez linie lotnicze.
Termin zwrotu środków jest zależny od działań osoby trzeciej - przewoźnika lub innego dostawcy. W przypadku, gdy klient wnioskuje indywidualne rozpatrzenie wniosku na podstawie wyjątkowych okoliczności, po dostarczeniu niezbędnych dokumentów rozpatrzenie wniosku może trwać kilka miesięcy.
* aktualny cennik w Ogólnych Warunkach Handlowych, część D