Responsabilidad de la reserva: La responsabilidad de los detalles facilitados en la reserva y de los pagos recae en la persona que hace la reserva inicial.
Confirmación y pago del depósito: Cuando recibamos su reserva y el pago del depósito correspondiente, le enviaremos un correo electrónico confirmando la plaza de su hijo/a con un documento con todos los detalles del curso, más su certificado del seguro.
Pago del saldo: El saldo debe realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o transferencia antes del 1 de mayo de 2023. El monto no es reembolsable y supone la aceptación de las condiciones de reserva. Si el pago no es recibido antes de la fecha de inicio del curso, podemos rechazar la entrada al curso y también retener una tarifa de cancelación (ver más abajo). Si reserva con menos de 10 semanas de antelación al inicio del campamento, deberá pagar el monto total antes de que su reserva sea aceptada.
Cargo administrativo: Si cambia su reserva después de la confirmación inicial se le cobrará un cargo adicional de 25€.
Cancelación: Si cancela su reserva, en su totalidad o parcialmente perderá parte del pago para cubrir nuestros costes:
- Antes del 10 de abril de 2023: pérdida del depósito.
- 30 o 44 días de antelación al inicio del curso: Pérdida del 50% del coste total del curso.
- Menos de 30 días de antelación al inicio (o con el curso empezado): pérdida del 100% del coste del curso.
No habrá compensación ni reembolso en caso de vernos obligados a cancelar o cambiar un curso por causa de fuerza mayor como guerras, huelgas, problemas técnicos con el transporte, clima o cualquier otro evento fuera del control de la empresa. Tampoco habrá reembolso si durante el curso el alumno desea cancelar por nostalgia.
Negligencia: Nos responsabilizamos por los elementos que se encuentren bajo nuestro control directo, si es causado por negligencia comprobada de Hondarribia Summer Camps o sus empleados. No podemos responsabilizarnos por la pérdida de disfrute. debido a viajes, huelgas, clima, pérdida o daño de equipaje o propiedad personal, lesión o enfermedad durante el curso, incluido el uso de subcontratistas como empresas de transporte.
Cambios en el programa: Siempre tratamos de cumplir con los requisitos proporcionados en el formulario de reserva, sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier curso, alojamiento y cualquier organización que esté bajo nuestro control. Nos reservamos el derecho de cancelar un curso en caso de asistencia insuficiente.
Los estudiantes pueden ser llevados fuera del recinto durante su entrenamiento o programa de enseñanza (por ejemplo, visitas a museos locales, actividades al aire libre, etc.).
Incompatibilidad: Nos reservamos el derecho de excluir o rechazar a cualquier persona en cualquier momento, antes o durante la actividad o curso si, en nuestra opinión, esa persona no es compatible con el disfrute general y bienestar de otros estudiantes o el desarrollo correcto de la actividad o curso. En este caso, no se reembolsará el coste del curso. Todos los estudiantes están sujetos a las normas del curso establecidas en el documento informativo de normas. Cualquier incumplimiento de las mismas podrá resultar en la expulsión del estudiante por su propia cuenta.
Quejas y compensación: en el improbable caso de que un estudiante experimente un problema o dificultad en el campamento, el asunto deberá ser informado inmediatamente al Responsable del Camp quién tiene la autoridad y el conocimiento directo para hacer frente a la mayoría de las consultas.
Si el incidente no logra resolverse conforme a su satisfacción, deberá escribirnos a nuestra oficina central dentro de los 10 días posteriores a la partida de su hijo/a.
Divulgación: Hondarribia Summer Camps requiere información completa sobre las condiciones médicas, físicas o mentales sobre el estudiante en el momento de la reserva, para poder evaluar su capacidad de proporcionar un servicio en un ambiente adecuado y seguro para el estudiante.
Hondarribia Summer Camps no puede responsabilizarse por un estudiante, y se reserva el derecho de enviar a un estudiante a casa inmediatamente sin reembolso de las cuotas, si los padres/tutores no revelan la información completa sobre sus condiciones médicas, físicas o de comportamiento.
Nos reservamos el derecho de enviar a un estudiante a casa si no se revelan las condiciones médicas, físicas o mentales, que hacen que la participación o la supervisión del estudiante en el curso sea imposible y no se realizará un reembolso.