Kick Off Estruturação Estratégica

1

Site e redes sociais do projeto:

2

Primeiramente, conte um pouco sobre a empresa para que possamos entender mais sobre vocês. Histórico da empresa, cidades, filiais, composição societária, estrutura organizacional, números funcionários, principais clientes, fornecedores

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Qual a Missão = razão de ser da organização?

4

Qual a Visão = Onde queremos estar?

5

Quais são os Valores = Princípios básicos da instituição?

6

PUV (Proposta Única de Valor). O que te faz diferente dos demais concorrentes? Qual o diferencial que o seu produto/serviço tem em relação aos concorrentes?

7

Qual o modelo de negócio da sua empresa?

B2B

B2C

9

Qual o segmento da sua empresa?

10

Principais envolvidos no projeto e suas funções na empresa:

11

Qual a taxa de crescimento anual de sua empresa nos últimos 3 anos?(Exemplo: 2019 10%, 2020 12% e 2021 15%)

12

Vocês fazem pesquisa de satisfação?

Sim

Não

13

Considerando a maioria de seus clientes, qual o nível de satisfação dos mesmos?

Muito Satisfeitos

Satisfeitos

Pouco satisfeitos

Insatisfeitos

14

Em média, quantas compras o cliente faz por ano na sua empresa? Ou seja o mesmo cliente em média compra quantas vezes no ano da empresa?

15

Considerando a verba a ser investida em mídia mensalmente no projeto, qual o MÍNIMO e o MÁXIMO que espera faturar?

16

Qual o ticket médio de suas vendas?Ticket médio = Total de vendas em R$/ número de pedidos

17

Qual o faturamento anual de sua empresa, detalhado mês a mês? (Aqui precisamos entender a flutuação das vendas durante o ano)

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Qual seu faturamento anual detalhado em vendas (online e offline)?

19

Qual seu faturamento anual detalhado por região?(Estados, municípios, regiões)

20

Quais ferramentas/sistemas utiliza para gerenciar vendas, marketing e a operação?(CRM, Sales Force, DRE)

21

Qual a margem de contribuição?Valor da Venda – (Custos Variáveis da Venda) = Margem de Contribuição média. Os custos variáveis que você deve considerar são os custos que apenas ocorrem quando você vende. Exemplo: imposto, comissão, frete, etc

22

Qual o principal objetivo que a empresa deseja alcançar com a V4 Company?Qual o principal objetivo que você quer alcançar com a V4 Company. Tente não ser muito amplo. (Ex.: Eu busco encontrar um processo para aumentar em 30% minhas vendas no próximo ano.)

23

Quais são as justificativas para realizarmos esse projeto?(Ex.: Falta de mensuração dos resultados. Nenhuma receita vinda da internet. Baixo retorno sobre o investimento.)

24

De forma geral qual o nível da força dos concorrentes?

Forte

Fraco

Moderado

25

Quais são os concorrentes diretos do seu negócio?

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Quais são os concorrentes indiretos do seu negócio?(Não concorre diretamente com você, mas captura seus clientes)

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Quais são os produtos substitutos ao seu negocio?Ex.: (Álcool substitui a Gasolina, Margarina substitui a Manteiga)

28

Qual o nível da estrutura dos custos fixos do segmento que atua?

Alta

Média

Baixa

29

Quais as barreiras para um novo concorrente ingressar no seu segmento?Assinale as barreiras de entrada que caracteriza seu segmento:

Necessidade de altos investimentos financeiros

Economia de escala

Licenciamento

Escassez de locais

Matérias primas ou distribuidores

Exigência de reputação

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Quais as barreiras para deixar o segmento?Assinale as barreiras de saída que caracteriza seu segmento:

Obrigações legais ou morais

Restrições governamentais

Baixo valor do patrimônio recuperável

Falta de oportunidade alternativa

Integração vertical elevada

Barreiras emocionais

31

Quais as forças do poder de barganha dos compradores?(Compradores são os clientes que compram o seu produto diretamente de você)

Compradores se organizam e se concentram mais

O produto significa uma parcela significativa dos custos do comprador

O produto não é diferenciado

Custos de mudança dos compradores são baixos

Quando a margem de lucro dos compradores são baixas

Quando os compradores podem integrar estágios anteriores na cadeia de produção

32

Qual o Poder de barganha dos compradores? (Compradores são os clientes que compram o seu produto diretamente de você)

Alto

Moderado

Baixo

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Sobre a ameaça do poder de barganha dos fornecedores. Assinale as situações que caracterizam os fornecedores:(Fornecedores são os que você compra a matéria prima ou produto)

Concentrados ou organizados

Existência de poucos substitutos

O produto é de grande importância

Alto custo de mudança de fornecedores

Possibilidade de integração posterior da cadeia produtiva

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Nível da força dos fornecedores?(Fornecedores são os que você compra a matéria prima ou produto)

Alto

Moderado

Baixo

35

Como que a economia afeta o mercado e sua empresa?

36

Como que as pessoas vivendo em sociedade afeta o mercado e sua empresa?(Hábitos, costumes e valores)

37

Como o ambiente demográfico afeta o mercado e sua empresa?(População, faixa etária, padrões de moradia, sexo)

38

Quais legislações está afetando o mercado e sua empresa?

39

Como que a evolução tecnológica afeta o mercado e sua empresa?

40

Strengths/ForçasOlhe para dentro da empresa.

41

Weaknesses/FraquezasOlhe para dentro da empresa.

42

Opportunities/OportunidadesOlhe para aspectos externos da empresa.

43

Threats/AmeaçasOlhe para aspectos externos da empresa.

44

Quais são os principais motivos que fazem seu cliente comprar de você? (Cite o máximo possível)

45

Quais são os maiores medos que o seu cliente tem e que você ajuda a resolver? (Cite o máximo possível)

46

Qual dos modelo de comportamento de compra melhor que enquadra no seu segmento?

Recompra simples: Comprador encomenda sistematicamente um determinado produto.

Recompra modificada: Comprador envia especificações, preços, prazos de entrega ou termos referentes ao produto.

Nova tarefa: situação que o comprador recebe o produto pela primeira vez.

47

Qual melhor modelo se encaixa no comportamento de compra de seus clientes?

Investem em treinamento e tecnologia para se manterem atualizados sobre seu produto.

Investem pouco em treinamento e tecnologia para se manterem atualizados sobre seu produto.

Quase não investem para se manterem atualizados sobre seu produto.

48

Qual melhor modelo se encaixa no comportamento de compra de seus clientes?

Muito burocrático

Pouco burocrático

Parcialmente Burocrático

49

Qual melhor modelo se encaixa no comportamento de compra de seus clientes?

Compras centralizadas

Compras descentralizadas

Compras parcialmente centralizadas

50

Qual percentual (%) do processo de compras é realizado de forma online? Quais etapas acontecem online?

51

Qual melhor objetivo se encaixa no comportamento de compra de seus clientes?

Ganhar dinheiro

Reduzir os custos operacionais

Satisfazer a uma obrigação social ou legal

Atender a suas necessidades básicas

Bens de uso/ consumo

Auto realização

Necessidade de segurança

Necessidades sociais

52

Qual melhor modelo de orientação de compras se encaixa no comportamento de compra de seus clientes?

Negociação discreta e relacionamento distante.

Foco no custo benefícios com relacionamento distante

Foco no valor agregado e relacionamento próximo

53

Quando e como seus clientes reconhecem o problema ou necessidades/desejo que seu produto soluciona?

54

Onde seus clientes buscam informações para aprenderem sobre os produtos que sua empresa vende?

55

Quais os benefícios/atributos que seus clientes levam em consideração para avaliar sua oferta x concorrentes?

56

A maioria dos itens que sua empresa oferta aos seus clientes são?

Padronizados

Não padronizados

57

Seu cliente ao realizar as compras desenvolvem as especificações técnicas do seu produto?

Sim

Não

58

Quem decide a compra? (Decisor: departamento/função dentro da empresa que decide sobre quaisquer componentes de uma decisão de compra: comprar, o que comprar, como comprar ou onde comprar.)

59

Quem influencia a compra? (Influenciadores: pessoas/função/departamentos dentro da empresa que influenciam sobre quaisquer componentes de uma decisão de compra: comprar, o que comprar, como comprar ou onde comprar.)

60

Quem realiza a compra? (Comprador: departamento/função que efetivamente realiza a compra.)

61

Quem usa o produto? (Usuário: departamento/função que utiliza ou usa o produto ou serviço)

62

Quais são as principais objeções que seu cliente têm antes de comprar o seu produto/serviço? (Cite o máximo possível)

63

Quais problemas seu produto/serviço resolve? (Cite o máximo possível)

64

Qual é a grande promessa do seu produto/serviço? O benefício final que ele irá causar.

65

Qual diferencial do seu produto percebido pelos clientes?

66

Há serviços de apoio ao produto principal? Se sim qual(is)?

67

Qual seria um diferencial que, se seu produto tivesse, conquistaria a maioria dos clientes?

68

Qual o seu produto/serviço principal, preço, bônus, condições de pagamento, garantia?

69

Considerando sua linha de produtos e a curva ABC, defina quais são os produtos A e B da curva.

70

No seu mix de produtos, há linha de produtos semelhantes com preços diferentes? Quais são?(Ex: Iphone, Iphone Pro, Iphone Pro max)

71

Com relação ao objetivo de preço praticado atualmente, qual desses objetivos abaixo se enquadra a sua empresa?

Maximização market share (participação de mercado)

Maximização do lucro atual

Penetração de mercado

Sobrevivência

Passar percepção de alta qualidade, praticando preço mais alto

72

Qual seu posicionamento em relação ao preço praticado?

Maior preço por mais qualidade

Menor preço por menos qualidade

O mesmo pelo mesmo

Mais qualidade por menor preço

73

Preço X Vendas. Com que medida a variação do preço de seus produtos impactam as vendas?

Caem muito

Caem pouco

Não altera

74

Quais são os principais canais de vendas/distribuição?(Internet, Telemarketing, Vendas Presenciais, Vendas no PDV, Distribuidores)

75

Quais os pontos fortes e fracos de cada canal?

76

Qual a estrutura da sua força de vendas? Como é estruturado?(Gerente, SDR, Closer etc)

77

Qual o programa de treinamento disponível para a força de vendas?

78

Faz alguma estratégia de promoção com algum produto para atrair consumidores? Se sim, cite um exemplo de sucesso.(Supermercado fazendo promoção de cerveja)

79

Em relação à imagem da sua empresa. O quanto sua marca é conhecida pelo cliente.Dê uma nota de 1 a 5. Sendo 1 menos conhecida e 5 muito conhecida.

1

2

3

4

5

80

Em relação à imagem da sua empresa. O quanto quem conhece sua marca recomenda para amigos e familiares.Dê uma nota de 1 a 5. Sendo 1 não recomenda e 5 com certeza recomenda.

1

2

3

4

5

81

Você possui prova social?(Ex: Premiações, depoimentos de clientes satisfeitos escritos ou em vídeos, dados estatísticos, reportagens, etc)

82

Quais são as principais objeções que as pessoas têm antes de comprar o seu produto/serviço?(Cite o máximo possível)

83

Possui um miv (manual de identidade visual)?

Sim

Não

84

Existe algum arquivo editável do que já foi produzido? Se sim, pode disponibilizar para gente?Fique a vontade para enviar no grupo do WhatsApp, iremos disponibilizar um link do Google Drive aonde vamos poder deixar tudo organizado lá dentro.

Sim

Não

85

Alguma obrigatoriedade sobre o uso da marca? Ex: não usar fotos de bancos de imagens

86

Vocês estão abertos a possíveis mudanças na comunicação visual caso o time de criativo veja uma necessidade?

87

Existe algum concorrente que você acha bonita a identidade visual? Se sim, coloque abaixo

89

Histórico de estratégias vencedoras + Processo de Vendas atual(Nos conte sobre as estratégias que funcionaram na história da empresa e também sobre o processo de vendas atual. Você não pode deixar de usar aquilo que a empresa já fez e funcionou.)

90

Você tem acesso as contas das plataformas já utilizadas?

Tenho sim, sou administrador das contas.

Tenho mas não sou administrador das contas.

Temos que pegar os acessos com a agencia que tocava o nosso projeto.

Não tenho certeza, temos que verificar.

Iremos precisar criar as contas do zero.