Dette dokumentet regulerer oppdragsavtalen mellom Oppdragstaker (også kalt hverdagsvenn) og selskapet VilMer AS (heretter VilMer). Oppdragene avtalen regulerer gjelder faste besøk til hjemmeboende eldre mennesker (Kundene) med fokus på sosial og fysisk aktivisering. Målet med oppdragene er å muliggjøre samfunnets og individers mål om å bo lengre hjemme fremfor å måtte flytte på institusjon, og å kunne bo hjemme med høyere livskvalitet. Oppdragsavtalen detaljerer:
a) Oppdragsgiver:
- Vilmer AS, Nygata 22A, 2380 Brumunddal
- Org.nr.: 916 908 148
b) Oppdragstaker (hverdagsvenn):
- Navn: {fulltNavn}
- Adresse: {adresse}
- Telefonnummer: {mobilnummer}
- E-post: {epostadresse}
- Fødsels- og personnummer: {fodselsOg}
- Kontonummer: {kontonummer}
Oppdragstaker bekrefter å være frilanser. Med frilanser menes i denne sammenheng en person som i egenskap av selvstendig oppdragstaker påtar seg enkeltstående oppdrag i form av tjenester som VilMer yter til sine Kunder. Oppdragstaker er ikke selvstendig næringsdrivende.
c) Oppdragssted:
- Oppdragstaker avgjør selv i samråd med Kunden om oppdraget skal utføres i Kundens hjem eller på en annen lokasjon.
- Oppdrag kan involvere noe reisevirksomhet.
d) Oppdragets omfang, innhold og ansvar:
Oppdragstaker utfører oppdrag som er tildelt fra VilMer. Rollen innebefatter jevnlige besøk til hjemmeboende eldre, enten i hjemmet eller på avtalt plass, med fokus på følgende oppgaver:
- Gode samtaler og hyggelig samvær
- Fysisk aktivitet, gåturer og trening
- Oppleve kultur, drive med hobbyer og besøke møteplasser
- Underholdende og sosiale aktiviteter
- Opprettelse av brukerprofil og vedlikehold/oppdateringer i MinMemoria
- Enkle praktiske oppgaver relatert til ærend eller husarbeid
Oppdragstaker skal ikke:
- Utføre rengjøring og mer omfattende husarbeid
- Medisinere Kunden
- Behandle, rådgi eller på annen måte være i befatning med Kundens personlige økonomi
- Utføre hygieneoppgaver (vask, stell, og lignende)
- Ha direkte dialog med Kundes familie eller andre nærstående (denne skal så langt det er mulig tas via VilMer, foruten dialogen som oppstår internt i MinMemoria)
Der situasjoner oppstår som ikke er entydige basert på denne listen, står Oppdragstaker fritt til å selv vurdere om han/hun ønsker å bistå. Oppdragstaker kan i så tilfeller henvise til VilMer for en ytterligere avklaring med Kunde om ønskede arbeidsoppgaver.
Det henvises til vedlegget ”Q&A” for informasjon om hva som skjer hvis oppdraget bortfaller av ulike årsaker som skyldes Kunde, eller hvis Oppdragstaker ikke kan stille som avtalt, eller hvis Oppdraget går over avtalt tid.
e) Oppdragets varighet
Oppdraget gjelder fra den dato partene blir enige om oppstart og løper frem til en av partene sier opp. Oppdraget med 1 måneds oppsigelsestid. Oppdragstaker skal i perioden utføre oppdrag med det antallet timer i uken som til enhver tid er avtalt med Kunde og VilMer AS. Oppdragstaker og VilMer avtaler med Kunden når i uken oppdraget skal utføres.
f) Honorar, utbetaling, skatt og refusjon
Honorar for oppdraget er 190 kroner per time. Honorar per besøk er for det avtalte antall timer per besøk, hvorav 30 minutter er subsidiert reisetid/kostnad (uansett varighet på besøket) og resterende er tiltenkt tid sammen med Kunde. Eksempel: For oppdrag á 2 timer er 30 minutter subsidiert reisetid/kostnad og 1,5 time er tid sammen med Kunde. For besøk á 3 timer er 30 minutter subsidiert reisetid/kostnad og 2,5 time er tid sammen med Kunde.
Hvis Oppdragstaker må kjøre bil til og fra oppdragene gjelder kompensasjon ihht. Statens sats for kilometergodtgjørelse, men kun for den delen av den totale reisen som overstiger 25 km. I tilfeller der reiser overstiger 25 km, vil Oppdragstaker og VilMer bli enige om et fast tillegg til månedlig lønn (ihht. statens satser), istedenfor at det rapporteres kjørte kilometer for hvert besøk. Det oppfordres ellers til bruk av kollektiv trafikk.
Dersom Oppdragstaker bruker bil under oppdragene, f.eks. for å gjennomføre ærend på vegne av Kunden eller for å ta med Kunden til en aktivitet, får Oppdragstaker en kompensasjon ihht. Statens sats for kilometergodtgjørelse. Kompensasjonen fordrer godkjenning fra Kunde i oppstarten av oppdraget (ikke per besøk) og utbetales etterskuddsvis i forbindelse med den månedlige lønnsutbetalingen. Oppdragstaker er ansvarlig for å rapportere kjørte kilometer til VilMer og for å ha gyldig forsikring for sitt kjøretøy.
Kostnader for oppdragstaker knyttet til aktiviteter som ønskes av Kunde, eksempelvis cafébesøk eller billetter, kan i noen tilfeller viderefaktureres kunde, men kun hvis dette er avtalt på forhånd. I de tilfeller der verge benyttes kan Oppdragstaker legge ut for Sluttbruker, hvis Oppdragstaker er villig til dette og hvis dette er avtalt med Kunde på forhånd. Oppdragstaker får refusjon ved neste lønnsutbetaling mot innsendelse av gyldig kvittering. Det benyttes ingen beløpsgrense, men Oppdragstaker bes utvise skjønn og ta kontakt med VilMer hvis situasjonen er usikker. Eksempelvis bør cafébesøk holdes til under 150 kr. per person.
For kostnader knyttet til besøkene og for kostnader knyttet til bilbruk, vil Kundens behov og ønsker normalt avklares i oppstartssamtalen, slik at enighet om praksis etableres for alle fremtidige besøk.
Oppdragstaker skal oppgi antall timer utført oppdrag, samt utgifter og utlegg, i henhold til VilMers til enhver tid gjeldende rutiner.
Skatt trekkes av honoraret i tråd med gjeldende lovgivning. Oppdragstaker er selv ansvarlig for å levere skattemelding for lønnstakere.
Utbetaling av honorar og oppgjør for utgifter gjøres etterskuddsvis den 20. hver måned ihht. det antallet timer Oppdragstaker har utført oppdrag den foregående måneden. Honorarperioden er den første dagen i måneden til siste dag i måneden, som betyr at oppdraget som utføres i gjeldende måned utbetales den 20. dagen i påfølgende måned.
g) Ansvarsforhold og forsikringer
Oppdragstaker utfører oppdraget for egen regning og risiko, og er ikke underlagt VilMers instruksjonsmyndighet eller løpende kontroll med arbeidet. Foruten utgiftene nevnt ovenfor i punkt f), har Oppdragstaker ikke krav på refusjon av noen utgifter knyttet til denne oppdragsavtalen.
VilMer er ikke erstatningsansvarlig for eventuelt direkte eller indirekte tap eller skade påført Oppdragstaker under utførelsen av oppdrag etter denne avtale.
VilMer plikter å tegne hensiktsmessig ansvarsforsikring og ulykkesforsikring som gjelder for Oppdragstaker ved utførelse av oppdrag etter denne avtale.
h) Taushetsplikt
Oppdraget som hverdagsvenn vil normalt gi tilgang til personlige opplysninger om Kunden. Oppdragstaker forplikter seg til å bevare taushet om alle opplysninger en i medfør av oppdrag for VilMer får om noens personlige forhold. Taushetsplikten gjelder også opplysninger som fødested, fødselsdato, personnummer, statsborgerforhold, sivilstand, yrke, bosted og arbeidssted. I tillegg vil taushetsplikten kunne omfatte opplysninger om drifts- eller forretningsforhold som det vil være av konkurransemessig betydning å hemmeligholde av hensyn til den opplysningen gjelder.
Taushetsplikten innebærer både at man skal unnlate å avsløre opplysninger for andre og aktivt hindre at uvedkommende får tilgang eller kjennskap til taushetsbelagte opplysninger. Taushetsplikten gjelder også overfor andre som utfører oppdrag eller arbeid for VilMer, med mindre det foreligger tjenstlige behov. Eventuelle passord og annen konfidensiell informasjon gitt av Kunde til hverdagsvenn er underlagt streng konfidensialitet og brukes kun for levere tjenesten til Kunde.
Taushetsplikten gjelder både mens Oppdragstaker utfører oppdrag og i fritiden. Taushetsplikten består også etter at oppdraget er utført. Opplysninger som er underlagt taushetsplikt, kan heller ikke utnyttes i egen virksomhet eller i tjeneste eller arbeid for andre.
Oppdragstaker er innforstått med at brudd på taushetsplikten kan medføre erstatningsansvar, og gir VilMer rett til å si opp denne avtalen med umiddelbar virkning.
i) Bruk av MinMemoria
Så langt det er mulig skal MinMemoria brukes aktivt i tjenesten. Dette er for å skape god kommunikasjon og involvering mellom hverdagsvenn, VilMer, familien og kunden (i den grad kunden evner å bruke MinMemoria selv). MinMemoria brukes samtidig som en mekanisme for å dokumentere at besøk har funnet sted til avtalt tid, både ovenfor familien og VilMer.
En bredere hensikt er at ViMer ønsker å bli godt kjent med sine brukere. MinMemoria er verktøyet hvor pårørende kan dele bilder, minner og interesser fra deres kjæres liv, og som hverdagsvenner kan se og lese dette slik de blir bedre kjent med Kunden og kan tilpasse aktivitetene ut i fra interesser og behov. Mange kunder har også selv et ønske om å dokumentere sin livshistorie, gjerne fordi de ønsker det «nedskrevet» eller fordi aktiviteten i seg selv oppleves meningsfull og hyggelig.
VilMer er ansvarlig for å hjelpe til med opprettelse av brukere og opplæring. VilMer har alltid tilgjengelig support og bistand ved behov.
Alle som skal bruke MinMemoria og VilMers andre løsninger, må signere og akseptere VilMers brukervilkår og personvernerklæring før de får tilgang. Oppdragstaker forplikter seg til å lese grundig gjennom disse.
j) Andre særlige bestemmelser
Oppdragstaker skal behandle alle personer og gjenstander med respekt og aktsomhet og skal ikke under noen omstendighet låne eller på annet vis fjerne gjenstander fra kundens hjem eller person. Likeledes skal oppdragstaker behandle eventuell tilgang til nøkler med aktsomhet og må alltid forlate kundens hus og eiendom i samme stand som da ved ankomst, inkludert å holde vinduer lukket og dører låst. Det er Oppdragstaker selv og ikke VilMer som er ansvarlig dersom Oppdragstaker påfører Kunden skade eller tap, f.eks. ved tyveri.
Det er forbudt for Oppdragstaker å ta imot penger fra en Kunde. Gaver kan mottas, men VilMer må informeres.
Denne avtalen finnes i 2 eksemplarer; ett til hver av partene: