QUESTIONARIO DI BENVENUTO
Benvenuto/a
Sono Nikol, un’Assistente Virtuale (di seguito AV) in libera professione, che collabora con imprenditori e professionisti affiancandoli nella loro attività. Per maggior chiarezza, preciso che non sto offrendo un servizio come dipendente, bensì intendo avvalermi di una libera collaborazione professionale tra autonomi per gestire alcuni aspetti operativi della tua attività. Dal momento che considero il tempo una risorsa preziosa, ho deciso di farmi aiutare nella prima fase di questa conoscenza da questo Form, che contiene una sequenza di domande. Ti ringrazio anticipatamente per il tempo che vorrai dedicare alla compilazione accurata di questo modulo. Io ne ho dedicato molto per fare in modo che fosse davvero funzionale ad entrambi e per capire se siamo fatti per lavorare insieme. Penso infatti che possiamo dare il meglio e godere del meglio, soltanto lavorando con i nostri partner ideali, per cui eccomi qui, alla ricerca della/del mia/o cliente ideale, e per cui io possa essere la tua AV ideale! Se sei pronto/a, rispondi alle domande di seguito per avviare la nostra conoscenza reciproca!
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PRESENTATI
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Parlami della tua professione
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Da quanto tempo Ti occupi della Tua attività?
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Indicami l'indirizzo del Tuo Sito Web o se non ne hai uno, indicami il canale Social che presenta al meglio il Tuo lavoro
Condividi brevemente i Tuoi obiettivi aziendali generali a medio/lungo termine (Es. offrire nuovi servizi, ampliare la clientela, specializzarti in ambito specifico, avere più tempo per la sfera personale)
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Se pensi alla Tua giornata lavorativa ideale, come la descriveresti?
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I TUOI CLIENTI
Che caratteristiche hanno in comune i/le clienti con cui AMI lavorare? (Possono essere elementi oggettivi come la categoria professionale, ma anche valoriali o pratici ecc)
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Indica quali sono i motivi più ricorrenti per cui i Tuoi clienti e/o persone sono soddisfatte dei Tuoi servizi e che potrebbero referenziarTi ?
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Come Ti senti quando le richieste dei clienti vengono perse?
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GESTIONE ATTIVITA'
Tra le attività che svolgi per i tuoi clienti, quali sono le attività che prediligi e fai con passione?
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Quali sono invece le attività che TI piacciono meno?
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Ci sono aree del Tuo Business che stai trascurando, e quali aree necessitano di miglioramenti?
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LA TUA ASSISTENTE VIRTUALE
Hai già avuto occasione in passato di delegare alcuni compiti impiegando del personale Full Time o Part Time, o avvalendoti di altre Assistenti Virtuali ?
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Quali tra queste attività potresti delegare nell’ambito della Nostra collaborazione:
SEGRETERIA - BACK OFFICE
Gestione agenda, appuntamenti, promemoria
Gestione e-mail ordinarie e PEC
Contatto con clienti per richieste info/appuntamenti/scambio documenti
Redazione di preventivi e contratti
Raccolta ed Invio documentazione commercialista
Organizzazione e gestione archivio digitale
Altro
AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA' DI BASE
Fatturazione elettronica attiva e passiva
Gestione pagamenti Fornitori, F23/F24, Bollettini su piattaforme Online e relativo scadenzario
Gestione incassi clienti, inclusi solleciti e recupero crediti
Gestione dipendenti: rilevazione presenze, scadenziario contratti, scadenziario corsi e visite mediche
Nota spese
Altro
SERVIZIO CLIENTI
Receptionist e servizio di centralino per gestione agenda ed appuntamenti
Assistenza telefonica e risoluzione dei problemi alle domande generali sui servizi da Te Offerti
Accettare i messaggi dei clienti e inoltrare le domande
Rispondere alle richieste di assistenza clienti tramite e-mail che richiedono un successivo supporto tecnico
Altro
COMUNICAZIONE ONLINE
Apertura Profili Social
Gestione e/o revisione delle pubblicazioni sui canali Social, in base alle tue indicazioni (al momento non offro servizi di studio sulla strategia)
Realizzazione di grafiche ed infografiche per canali social e presentazioni
Elaborazione questionari per creazione sondaggi clienti
Impaginazione e Revisione Testi per Blog e Newsletter
Gestione Programmazione contenuti Social, Blog e Newsletter
Altro
Hai dei Tool o strumenti con cui sei solito/a organizzare il tuo lavoro (Scegli NO, oppure usa la risposta ALTRO per indicare quali strumenti utilizzi in via preferenziale)
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No , aspetto che sia La AV, con la quale ho intenzione di collaborare, a dirmi come organizzare il lavoro e con quali strumenti farlo
Altro
In base ai clienti e progetti che stai attualmente gestendo, quante ore pensi di voler delegare?
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Quando decidi di delegare dei servizi, con quale cadenza desideri ricevere Feedback e qual è lo strumento che preferisci?
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Se esistesse la soluzione perfetta per aiutarti con le Tue incombenze lavorative quotidiane, quale sarebbe?
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Definire le attività da delegare e un monte ore settimanale entro cui svolgerle
Fissare un appuntamento telefonico o in video call settimanale per verificare eventuali attività da svolgere la settimana successiva
Avvalersi di un servizio a chiamata ovvero al bisogno con preavviso concordato, per richiedere il servizio /i più urgenti da svolgere
Definire un budget massimo settimanale/mensile da destinare alle attività da delegare, definendole appunto in base a tale budget
Altro
Quali 3 risultati ti aspetti di ottenere lavorando con un assistente virtuale?
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Immaginandoti da qui a 1 anno, quale di queste situazioni rappresenta meglio ciò che ti aspetti per lo sviluppo della tua collaborazione con un AV?
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Coinvolgere la tua AV in pochi progetti sempre più solidi ed importanti a cui volentieri aumenterei le ore di impegno e collaborazione
Delegare tante piccole collaborazioni che cambiano nel tempo, per non dovermene occupare personalmente
Stringere una collaborazione con AV altamente specializzata in una sola area professionale (es. solo segreteria, solo amministrazione, solo comunicazione Online)
Crescere la mia attività fino a sviluppare un Team interno, da me coordinato ed alle mie dipendenze.
Altro
Quali sono le tue paure principali, quando si parla di delegare parte del tuo lavoro?
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Come vorresti che si comportasse il tuo collaboratore esterno per instaurare un rapporto di fiducia?
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Quali sono le due principali caratteristiche che dovrebbe avere la tua Assistente Virtuale o un Collaboratore esterno, affinché sia in sintonia con i tuoi valori ?
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Che il collaboratore rispetti gli accordi presi
Che la risorsa abbia valori chiari e condivisi con tutto il Team
Che sia una persona positiva, divertente, appassionata e si metta in discussione
Che sia contenta di essere coinvolta nei progetti e nelle scelte importanti dell'azienda
Che riconosca il valore di meritocrazia e risultati ottenuti
Che cerchi un luogo dove esprimere le proprie vere capacità
Che sia fortemente organizzata e disciplinata
Che sia una persona di cui potersi fidare
Altro
Se conosci già la Figura dell’Assistente Virtuale, che cosa ti ha spinto, tra tutte le AV presenti nel Web, a scegliere me e richiedere una Call di approfondimento per una futura collaborazione?
Qui puoi aggiungere qualcosa di te che pensi dovrei sapere, per lavorare meglio con te
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