Der Hersteller muss auf seine Produkte 2 Jahre Gewährleistung ab Lieferung/Inbetriebnahme geben. Gewährleistung bedeutet, dass der Hersteller das defekte Material zur Verfügung stellt. Die Ein- und Ausbaukosten werden generell nicht vom Hersteller oder von uns erstattet.

Wann kann und wann muss der Hersteller Gewähr leisten?
Gewähr wird grundsätzlich für alle fehlerhaften Produkte oder Bauteile aus einem Produkt geleistet, wenn dieser Fehler bereits bei Auslieferung des Gerätes vorhanden gewesen ist. Den Nachweis hierfür muss in der Regel der Käufer erbringen.

Im ersten halben Jahr nach Lieferung geht das Gesetz davon aus, dass der Mangel bereits bei Auslieferung vorhanden war. In diesem Zeitraum ist der Hersteller nachweispflichtig. Nach Ablauf des ersten halben Jahres muss der Käufer nachweisen, dass die gelieferte Ware bereits bei Auslieferung den jetzt festgestellten Fehler hatte. Dies ist sehr schwer und kann bei komplexen Produkten wie z.B. einer Klimaanlage nur durch einen Fachmann erfolgen.

In jedem Fall muss das defekte Produkt zwecks Überprüfung zum Hersteller/zum Verkäufer gesendet werden.
Wir und der Hersteller bestehen auf unser Prüfungrecht.

​Der Hersteller muss kein Ersatzprodukt bis zur Beendigung der Prüfung zur Verfügung stellen. Nach Abschluss der Prüfung teilt der Hersteller das Ergebnis mit. Hieraus ergibt sich eine ggf. kostenfreie Nachlieferung oder Nachbesserung oder ein Angebot zur Fehlerbehebung über uns.

Die Hersteller halten sich hierbei an das EU-weit geltende Gewährleistungsrecht.

Ablauf der Gewährleistung

1. Sie senden uns das defekte Produkt zu. Dies gilt auch bei bereits eingebauten Klimaanlagen. (Auf Ihren Wunsch hin und gegen Vorkassenberechnung der tatsächlichen Transportkosten organisieren wir für Sie den Transport per Spedition oder Paketdienst - Trannsportkosten gehen zu Ihren Lasten).
2. Wir/der Hersteller überprüfen das Produkt und erstellen einen entsprechenden Prüfbericht.
3. Je nach Prüfergebnis wird entschieden, ob es sich um eine Gewährleistung handelt oder nicht. Hierüber werden Sie von uns schriftlich informiert.
4. Grundsätzlich ist der Hersteller nicht zur Zahlung von Ein- und Ausbaukosten verpflichtet. Bei anerkannter Gewährleistung zahlen einige Hersteller jedoch eine Aufwandsentschädigung, welche wir dann für Sie geltend machen.

Alternative bei verbauten Anlagen

Da wir uns bewusst darüber sind, da bei bereits verbauten Anlagen ein Ausbau mit erheblichen Aufwand verbunden sein kann, bieten wir Ihnen im Zuge unseres Kundenservices eine Überprüfung vor Ort an.

Dies ist eine nicht abgedeckte Zusatzleistung, welche wir im Wege der Vorkassenzahlung gerne für Sie vornehmen.

Lieferung von Ersatzprodukten

Ebenso ohne Rechtsgrundlage, liefern wir Ihnen auf Ihren Wunsch hin für den Überprüfungszeitraum ein Ersatzprodukt gegen Berechnung. Nach Gewährleistungsabwicklung kann es jedoch im schlechtesten Fall passieren, dass Sie das Ersatzprodukt behalten müssen oder mit einem Wertverlustanteil eine Gutschrift erhalten.