Questionário CFleck

1
RecordID do Parceiro
2
Tipo de Atendimento para Segurado (Hero)
3
O que aconteceu na sua viagem?* This field is required.
Meu voo atrasou
Meu voo foi cancelado ou reprogramado
Extraviaram minha bagagem
Precisei cancelar a viagem
Perdi um voo/conexão
Overbooking
Cancelaram a volta por no-show na ida
Other
4
Qual foi o motivo do cancelamento?
Pandemia
Problemas na aeronave
Falta de tripulação
Cancelaram a volta porque perdi o voo de ida (no-show)
Não sei
Other
5
Por que você perdeu o voo/conexão?* This field is required.
Perdi uma conexão porque o voo anterior atrasou
Cancelaram a volta porque perdi o voo de ida (no-show)
Cheguei atrasado no aeroporto
Cheguei com bastante antecedência, mas a fila estava muito longa
O avião ja estava lotado (overbooking)
Meu voo foi realocado para uma aeronave menor que planejado
O embarque já havia sido finalizado
Não sei o motivo
Other
6
Sua viagem foi nacional ou internacional?* This field is required.
Nacional
Internacional
7
O extravio aconteceu na ida ou na volta?
Viagem de ida
Viagem de volta
8
Quanto tempo você ficou sem sua bagagem?
Nunca recebi
Recebi em até 21 dias
Recebi em até uma semana
Recebi em até 48h
9
Você registrou o extravio junto à companhia aérea?É comum preencher um Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB) ou o Property Irregularity Report (PIR) para registrar o extravio
Sim, preenchi um RIB/PIRNão preenchi registro
10
Você recebeu algum auxílio pelo extravio?
Assistência financeira para gastos essenciais
Restituição financeira do valor da bagagem
Informação e atualizações sobre a busca da bagagem
Entrega da bagagem em minha localização
Nenhum auxílio
Other
11
A companhia aérea acomodou você em outro voo?* This field is required.
Sim
Não
12
Quanto tempo atrasou a chegada no destino final?* This field is required.
Mais de quatro horas
Entre duas e quatro horas
Entre uma e duas horas
Menos de uma hora
Nunca cheguei ao destino
13
Que consequência isto gerou na sua viagem?Você pode escolher mais de uma alternativa
Perdi uma reserva (hospedagem, locação, transfer, ingresso, etc)
Faltei a um compromisso familiar importante (casamento, formatura, funeral, aniversário, etc)
Tive que comprar outra passagem
Faltei a um compromisso profissional (reunião, evento, etc)
Tive um prejuízo financeiro ou gasto adicional comprovável
Perdi uma conexão, translado ou outra viagem marcada
Fiquei longo período em filas
Não gerou consequência
Other
14
A companhia aérea ofereceu algum tipo de auxílio?
Hospedagem
Alimentação ou voucher
Translado
Sala de descanso
Não ofereceu nada
Other
15
Por que você cancelou a sua viagem?
Doença grave
Motivos de força maior
Other
16
Companhia aérea* This field is required.
Selecione
Selecione
Air Canada
Air France
American
AZUL
British
Copa
Delta
Esfera Tur
Flybondi
Gol
Iberia
LATAM
Lufthansa
MSC
SKY
Swiss
TAP
Turkish
United Airlines
outra
Se não encontrar a companhia correta, escolha a opção "outra"
17
Número do VooO número do voo é um código com 3 a 7 caracteres que identifica a rota e horário do voo.
Exemplos: XYZ1234, W38888, 9876
18
Data do Voo* This field is required.
Data
Day
Month
Year
19
Quantas pessoas estavam na viagem, incluindo você?* This field is required.Se você estava sozinho ou apenas você foi afetado, indique "1".
Indique quantas pessoas do seu grupo imediato (amigos, parentes, etc) foram afetadas pelo problema.
20
Por favor, descreva em detalhes o que aconteceu.
21
Termos e Condições* This field is required.
22
Termos e Condições* This field is required.
23
Qual seu nome?* This field is required.
Nome
Sobrenome
24
Qual seu email?* This field is required.
exemplo@exemplo.com
25
E-mail Colaborador Flight Help
exemplo@exemplo.com
26
Qual seu telefone?* This field is required.
Exemplo: (99) 9 9999 9999
27
Como ficou sabendo da Flight Help?
Agência de Turismo
Folheto
Indicação
Redes Sociais
Seguradora
Publicidade
Other
28
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